Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260224.0015 — ticket Odido - vragen over hack Waiting Sales

Status
Waiting Sales
Priority
L6- Request
Category
TSV Requests
Type
Incident
Queue
TPS - Tickets
SLA
7x1 - Gemeente Stichtse Vecht (3601GR1)
Issue type
–
Source
Telefoon
Klant
Gemeente Stichtse Vecht (3601GR1)
Contact
Daan de Nooijer
Contract
Gemeente Stichtse Vecht (3601GR1) - 7x4 (HW+SW)
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
André Kik
Aangemaakt
2026-02-24 16:53
Due date
2026-03-10 16:00
Resolved
–
Completed
–
Laatste activiteit
2026-04-07 14:16

Beschrijving

Beste, Met jullie servicemanager Erik gesproken en vragen gesteld over de eventuele gevolgen van de Odido hack. Door jullie organisatie is onderstaande bevestigd (o.b.v. toen bekende info): De gegevens die bekend zijn bij Odido zijn: 06 numers, voor- en achternaam en e-mailadres van GSV medewerkers Momenteel zitten deze persoonsgegevens niet in de hack. Deze ticket schiet ik in met het verzoek om als toch blijkt dat de bovengenoemde persoonsgegevens in de hack zitten, ik graag z.s.m. hiervan op de hoogte wordt gesteld. Alvast hartelijk dank, en prettige avond. Met vriendelijke groet, Daan de Nooijer Change, Incident en Service Manager daan.de.nooijer@stichtsevecht.nl <mailto:daan.de.nooijer@stichtsevecht.nl> M 06 58 08 66 09 Endelhovenlaan 1, 3601 GR Maarssen Postbus 1212, 3600 BE Maarssen Nu abonneren op onze nieuwsbrief <https://nieuwsbrief.stichtsevecht.nl/aanmelden/> <https://www.stichtsevecht.nl/> <https://twitter.com/stichtsevecht> <https://nl-nl.facebook.com/gemeente.stichtsevecht/> <https://www.linkedin.com/company/gemeentestichtsevecht> <https://www.stichtsevecht.nl/inwoners/gemeente-stichtse-vecht-bereikbaar-via-whatsapp_43604/> <https://www.youtube.com/channel/UCHUN2_AHQEtnkNg5ZH1ZzOQ> <https://www.instagram.com/gemeentestichtsevecht/> ________________________________ DISCLAIMER: Deze e-mail is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n) en is vertrouwelijk. Indien deze e-mail per vergissing bij u terecht gekomen is, verzoeken wij u daarmee zorgvuldig om te gaan, ons daarover direct te informeren, de e-mail van uw computer te verwijderen en eventuele kopieën of uitdraaien daarvan te vernietigen. Aan de inhoud van de e-mail en verzonden bestanden kunnen geen rechten tegenover de gemeente of één van haar bestuursorganen worden ontleend. De Gemeente Stichtse Vecht verstuurt formele berichten (zoals een vergunning, een subsidiebesluit of een overeenkomst) schriftelijk en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit onvolledige en/ of foutieve informatie in e-mailberichten.

Verloop

  1. 2026-02-24 16:59 Notities array_api serviceaccount

    - ticket Odido - vragen over hack

    Hi Erik, Ik heb een ticket aangemaakt en op jou en mijn naam gezet. T20260224.0015 - ticket Odido - vragen over hack T20260224.0015 - ticket Odido - vragen over hack<https://ww16.autotask.net/Autotask/AutotaskExtend/ExecuteCommand.aspx?Code=OpenTicketDetail&TicketID=41888> Met vriendelijke groeten, Kind Regards, André Kik Support Coördinator TSV-GROEP BV T.: (+31) 20 - 4 303 256 M.: akik@tsv-groep.nl<mailto:akik@tsv-groep.nl> [cid:image009.png@01DCA5B7.43748460]<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> [cid:image010.png@01DCA5B7.43748460] Van: Nooijer, Daan de <Daan.de.Nooijer@stichtsevecht.nl> Verzonden: dinsdag 24 februari 2026 16:47 Aan: TPS Support <support@mijntps.nl> Onderwerp: ticket Odido - vragen over hack Beste, Met jullie servicemanager Erik gesproken en vragen gesteld over de eventuele gevolgen van de Odido hack. Door jullie organisatie is onderstaande bevestigd (o.b.v. toen bekende info): De gegevens die bekend zijn bij Odido zijn: 06 numers, voor- en achternaam en e-mailadres van GSV medewerkers Momenteel zitten deze persoonsgegevens niet in de hack. Deze ticket schiet ik in met het verzoek om als toch blijkt dat de bovengenoemde persoonsgegevens in de hack zitten, ik graag z.s.m. hiervan op de hoogte wordt gesteld. Alvast hartelijk dank, en prettige avond. Met vriendelijke groet, Daan de Nooijer Change, Incident en Service Manager [SV_Logo_2013_RGB klein tbv handtekening.jpg] daan.de.nooijer@stichtsevecht.nl<mailto:daan.de.nooijer@stichtsevecht.nl> M 06 58 08 66 09 Endelhovenlaan 1, 3601 GR Maarssen Postbus 1212, 3600 BE Maarssen Nu abonneren op onze nieuwsbrief<https://nieuwsbrief.stichtsevecht.nl/aanmelden/> [cid:image002.png@01DCA5AC.7C42E8F0] <https://www.stichtsevecht.nl/> [cid:image003.png@01DCA5AC.7C42E8F0] <https://twitter.com/stichtsevecht> [cid:image004.png@01DCA5AC.7C42E8F0] <https://nl-nl.facebook.com/gemeente.stichtsevecht/> [cid:image005.png@01DCA5AC.7C42E8F0] <https://www.linkedin.com/company/gemeentestichtsevecht> [cid:image006.png@01DCA5AC.7C42E8F0] <https://www.stichtsevecht.nl/inwoners/gemeente-stichtse-vecht-bereikbaar-via-whatsapp_43604/> [cid:image007.png@01DCA5AC.7C42E8F0] <https://www.youtube.com/channel/UCHUN2_AHQEtnkNg5ZH1ZzOQ> [cid:image008.png@01DCA5AC.7C42E8F0] <https://www.instagram.com/gemeentestichtsevecht/> ________________________________ DISCLAIMER: Deze e-mail is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n) en is vertrouwelijk. Indien deze e-mail per vergissing bij u terecht gekomen is, verzoeken wij u daarmee zorgvuldig om te gaan, ons daarover direct te informeren, de e-mail van uw computer te verwijderen en eventuele kopieën of uitdraaien daarvan te vernietigen. Aan de inhoud van de e-mail en verzonden bestanden kunnen geen rechten tegenover de gemeente of één van haar bestuursorganen worden ontleend. De Gemeente Stichtse Vecht verstuurt formele berichten (zoals een vergunning, een subsidiebesluit of een overeenkomst) schriftelijk en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit onvolledige en/ of foutieve informatie in e-mailberichten. Disclaimer Deze e-mail en eventuele bijlagen zijn uitsluitend bedoeld voor de geadresseerde(n). Indien u deze e-mail per vergissing heeft ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk de afzender te informeren en deze e-mail te verwijderen. Het is niet toegestaan om deze e-mail te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens, verwijzen wij u naar ons privacybeleid<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. This email and any attachments are intended solely for the recipient(s). If you have received this email in error, please notify the sender and delete it immediately. It is not permitted to copy, distribute, or otherwise use this email. For more information on how we handle your data, please refer to our privacy statement<https://www.tsv-groep.nl/privacy-policy>. **Created via Incoming Email Processor** From: TPS Support <support@mijntps.nl> To: Erik_Günther <egunther@TSV-Groep.nl>

  2. 2026-04-01 15:22 Notities André Kik

    Erik gesproken (gisteren), hij is hier nog mee bezig.

    Erik gesproken (gisteren), hij is hier nog mee bezig.

  3. 2026-04-07 14:16 Notities André Kik

    Erik heeft overlegd met David ticket nog even ophouden.

    Erik heeft overlegd met David ticket nog even ophouden.

  4. – Oplossing

    Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682888,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683535,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 285,
  "companyLocationID": 112,
  "completedByResourceID": null,
  "completedDate": null,
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686029,
  "contractID": 29684762,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-02-24T16:53:18.223Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Beste,\n\n\nMet jullie servicemanager Erik gesproken en vragen gesteld over de eventuele gevolgen van de Odido hack. Door jullie organisatie is onderstaande bevestigd (o.b.v. toen bekende info):\n\n\nDe gegevens die bekend zijn bij Odido zijn: 06 numers, voor- en achternaam en e-mailadres van GSV medewerkers\n\n\nMomenteel zitten deze persoonsgegevens niet in de hack.\n\nDeze ticket schiet ik in met het verzoek om als toch blijkt dat de bovengenoemde persoonsgegevens in de hack zitten, ik graag z.s.m. hiervan op de hoogte wordt gesteld.\n\n\nAlvast hartelijk dank, en prettige avond.\n\nMet vriendelijke groet,\n\n\nDaan de Nooijer\n\nChange, Incident en Service Manager\n\n\n\n\n\ndaan.de.nooijer@stichtsevecht.nl <mailto:daan.de.nooijer@stichtsevecht.nl>\nM 06 58 08 66 09\n\nEndelhovenlaan 1, 3601 GR  Maarssen\n\nPostbus 1212, 3600 BE  Maarssen\n\nNu abonneren op onze nieuwsbrief <https://nieuwsbrief.stichtsevecht.nl/aanmelden/>\n  <https://www.stichtsevecht.nl/>        <https://twitter.com/stichtsevecht>        <https://nl-nl.facebook.com/gemeente.stichtsevecht/>        <https://www.linkedin.com/company/gemeentestichtsevecht>        <https://www.stichtsevecht.nl/inwoners/gemeente-stichtse-vecht-bereikbaar-via-whatsapp_43604/>        <https://www.youtube.com/channel/UCHUN2_AHQEtnkNg5ZH1ZzOQ>        <https://www.instagram.com/gemeentestichtsevecht/>\n\n\n\n________________________________\n\n\nDISCLAIMER:\n\nDeze e-mail is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n) en is vertrouwelijk. Indien deze e-mail per vergissing bij u terecht gekomen is, verzoeken wij u daarmee zorgvuldig om te gaan, ons daarover direct te informeren, de e-mail van uw computer te verwijderen en eventuele kopieën of uitdraaien daarvan te vernietigen. Aan de inhoud van de e-mail en verzonden bestanden kunnen geen rechten tegenover de gemeente of één van haar bestuursorganen worden ontleend. De Gemeente Stichtse Vecht verstuurt formele berichten (zoals een vergunning, een subsidiebesluit of een overeenkomst) schriftelijk en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit onvolledige en/ of foutieve informatie in e-mailberichten.",
  "dueDateTime": "2026-03-10T16:00:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682888,
  "firstResponseDateTime": "2026-02-24T16:57:51.903Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-03-03T16:00:00.000Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682888,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 41888,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-04-07T14:16:25.463Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 29682888,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-02-24T16:53:35.050Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-02-24T16:59:49.023Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-02-24T17:05:09.623Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 7,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": null,
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": null,
  "resolvedDueDateTime": null,
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 13,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": 80.0,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 24,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 105,
  "ticketNumber": "T20260224.0015",
  "ticketType": 2,
  "title": "ticket Odido - vragen over hack",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Nog niet beschikbaar"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}