Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

T20260219.0002 — Odido gegevens. Waiting Sales

Status
Waiting Sales
Priority
L6- Request
Category
TSV Requests
Type
Service Request
Queue
TPS - Tickets
SLA
5x8
Issue type
–
Source
Telefoon
Klant
Gemeente Landsmeer (1121XC1)
Contact
Dennis Kok
Contract
Gemeente Landsmeer (1121XC1) - 5x8 Comfort SLA
Asset (CI)
–
Toegewezen aan
André Kik
Aangemaakt
2026-02-19 09:05
Due date
2026-03-04 12:35
Resolved
–
Completed
–
Laatste activiteit
2026-04-07 14:16

Beschrijving

Graag ontvangt de gemeente Landsmeer een overzicht van de bij Odido bekende gegevens van de mobiele gebruikers.

Verloop

  1. 2026-02-19 09:44 Notities Erik Gunther

    Dennis gesproken, Tijdens het gesprek aangegeven dat persoonsgegevens zoals paspoortgegevens en gege

    Dennis gesproken, Tijdens het gesprek aangegeven dat persoonsgegevens zoals paspoortgegevens en gegevens van tekenbevoegde personen niet vanuit TSV met Odido worden gedeeld. Hierdoor kunnen deze gegevens dus ook niet via het datalek naar buiten zijn gekomen. Daarnaast is besproken dat wij momenteel wachten op de formele bevestiging van Odido voordat wij aanvullende informatie kunnen delen richting onze klanten.

  2. 2026-04-01 15:23 Notities André Kik

    Erik gesproken (gisteren), hij is hier nog mee bezig.

    Erik gesproken (gisteren), hij is hier nog mee bezig.

  3. 2026-04-07 14:15 Notities André Kik

    Erik heeft overlegd met David ticket nog even ophouden.

    Erik heeft overlegd met David ticket nog even ophouden.

  4. 2026-04-07 14:16 Notities André Kik

    Erik heeft overlegd met David ticket nog even ophouden.

    Erik heeft overlegd met David ticket nog even ophouden.

  5. – Oplossing

    Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.

Volledige record uit Autotask 
{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682888,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683508,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": null,
  "changeApprovalType": null,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 283,
  "companyLocationID": 110,
  "completedByResourceID": null,
  "completedDate": null,
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30686313,
  "contractID": 29684776,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-02-19T09:05:19.417Z",
  "createdByContactID": null,
  "creatorResourceID": 29682888,
  "creatorType": 1,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Graag ontvangt de gemeente Landsmeer een overzicht van de bij Odido bekende gegevens van de mobiele gebruikers.",
  "dueDateTime": "2026-03-04T12:35:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": null,
  "firstResponseDateTime": "2026-02-19T09:14:08.453Z",
  "firstResponseDueDateTime": null,
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682888,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 41856,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-04-07T14:16:07.487Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 29682888,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-02-19T09:05:37.893Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-02-19T09:44:31.933Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-02-19T09:14:08.337Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 7,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
  "resolutionPlanDateTime": null,
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": null,
  "resolvedDueDateTime": null,
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 2,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": 79.8531,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 24,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 105,
  "ticketNumber": "T20260219.0002",
  "ticketType": 1,
  "title": "Odido gegevens.",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Nog niet beschikbaar"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}