{
  "apiVendorID": null,
  "assignedResourceID": 29682894,
  "assignedResourceRoleID": 29683475,
  "billingCodeID": 29683530,
  "changeApprovalBoard": null,
  "changeApprovalStatus": 1,
  "changeApprovalType": 1,
  "changeInfoField1": "",
  "changeInfoField2": "",
  "changeInfoField3": "",
  "changeInfoField4": "",
  "changeInfoField5": "",
  "companyID": 1178,
  "companyLocationID": null,
  "completedByResourceID": null,
  "completedDate": null,
  "configurationItemID": null,
  "contactID": 30685972,
  "contractID": 29684856,
  "contractServiceBundleID": null,
  "contractServiceID": null,
  "createDate": "2026-01-26T11:10:08.230Z",
  "createdByContactID": 30685972,
  "creatorResourceID": 30685972,
  "creatorType": 2,
  "currentServiceThermometerRating": null,
  "description": "Verzoek aan TSV:\r\nZaanstad zal in het kader van migratie van Vodafone mobiel naar Odido mobiel nieuwe verbindingen leggen.\r\nVerzoek is het maken van twee nieuwe verbindingen op de SBC's en IPO.\r\nIn verband met aanpassing serverruimte Brandweer zullen we eerst de verbinding Stadhuis opleveren en ergens in maart die van de Brandweer. Tijdelijk maken we gebruik van 1 trunk en redundantie komt wat later. Dit komt waarschijnlijk ook beter uit omdat de SBC ook vol begint te raken.\r\nWat moet er komen:\r\n* Aanpassing design Zaanstad  ==> |IP nummering bekend\r\n* aanmaken trunk SBC1 en SBC2\r\n* Aanmaken Trunk IPO\r\n\r\nVoor meer informatie graag contact opnemen met Bart Deege\r\nTopdesk M2026-01 1945\r\n\r\nBackground Questions\r\nQ: Wijzigingen die via de portal worden doorgegeven krijgen standaard de prioriteit 'normaal'. Als u wilt dat deze wijziging met een hogere prioriteit wordt behandeld, dan kunt u dat hieronder opgeven. U kunt ons ook altijd even bellen om dit af te stemmen op 020-4303260, nadat u de ticket hebt opgeslagen.\r\nA: no answer",
  "dueDateTime": "2026-05-19T08:40:00.000Z",
  "estimatedHours": null,
  "externalID": "",
  "firstResponseAssignedResourceID": 29682894,
  "firstResponseDateTime": "2026-01-26T14:32:22.013Z",
  "firstResponseDueDateTime": "2026-02-06T13:15:04.793Z",
  "firstResponseInitiatingResourceID": 29682894,
  "hoursToBeScheduled": null,
  "id": 41436,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "isAssignedToComanaged": false,
  "isVisibleToComanaged": false,
  "issueType": null,
  "lastActivityDate": "2026-06-08T07:52:40.347Z",
  "lastActivityPersonType": 1,
  "lastActivityResourceID": 4,
  "lastCustomerNotificationDateTime": "2026-02-16T10:00:14.477Z",
  "lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-06-08T07:52:21.943Z",
  "lastTrackedModificationDateTime": "2026-06-08T07:52:40.267Z",
  "monitorID": null,
  "monitorTypeID": null,
  "opportunityID": null,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "previousServiceThermometerRating": null,
  "priority": 6,
  "problemTicketId": null,
  "projectID": null,
  "purchaseOrderNumber": "",
  "queueID": 29683479,
  "resolution": "",
  "resolutionPlanDateTime": null,
  "resolutionPlanDueDateTime": null,
  "resolvedDateTime": null,
  "resolvedDueDateTime": "2026-05-19T08:40:04.830Z",
  "rmaStatus": null,
  "rmaType": null,
  "rmmAlertID": null,
  "serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
  "serviceLevelAgreementID": 9,
  "serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
  "serviceThermometerTemperature": null,
  "source": 2,
  "status": 19,
  "subIssueType": null,
  "ticketCategory": 104,
  "ticketNumber": "T20260126.0004",
  "ticketType": 4,
  "title": "Extra trunks SBC/IPO tbv Odido",
  "userDefinedFields": [
    {
      "name": "Customer notified",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Factuur omschrijving",
      "value": "Nog niet beschikbaar"
    },
    {
      "name": "Gepland in Outlook",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Klant prio",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Mobiel Nummer",
      "value": null
    },
    {
      "name": "OB-Status",
      "value": null
    },
    {
      "name": "Ticketnummer extern (leveranciers)",
      "value": null
    }
  ]
}