Autotask Toolkit
v 2.13.2 PRODT20251215.0015 — Gespreksopname Connecsy calls Complete
- Status
- Complete
- Priority
- L6- Request
- Category
- TSV Requests
- Type
- Service Request
- Queue
- TPS - Tickets
- SLA
- 5x8
- Issue type
- –
- Source
- Client Portal
- Klant
- Gemeente Nunspeet (8071GJ1)
- Contact
- Bob Renkens
- Contract
- Gemeente Nunspeet (8071GJ1) - 5x8 Comfort SLA
- Asset (CI)
- –
- Toegewezen aan
- David Hammel
- Aangemaakt
- 2025-12-15 12:51
- Due date
- 2026-01-08 10:18
- Resolved
- 2026-01-15 11:22
- Completed
- 2026-06-05 15:44
- Laatste activiteit
- 2026-06-05 15:45
Beschrijving
Goedemiddag, In de afgenomen dienstverlening hebben we ook de optie om de gesprekken inkomend bij het KCC op te nemen. Inmiddels zijn hier intern alle hordes genomen en hebben we akkoord om deze dienst te activeren. Nu is mijn vraag; wat moeten we doen om dit actief te maken? In Connecsy is het een vinkje voor de queue. Waar kunnen we de opgenomen gespreken beluisteren? De correcte rechten en instellingen zetten? Wat hebben jullie nodig om dit te activeren? En wat moet er eventueel nog aan onze kant gedaan worden.
Volledige record uit Autotask
{
"apiVendorID": null,
"assignedResourceID": 29682885,
"assignedResourceRoleID": 29683475,
"billingCodeID": 29683526,
"changeApprovalBoard": null,
"changeApprovalStatus": null,
"changeApprovalType": null,
"changeInfoField1": "",
"changeInfoField2": "",
"changeInfoField3": "",
"changeInfoField4": "",
"changeInfoField5": "",
"companyID": 734,
"companyLocationID": 557,
"completedByResourceID": 29682885,
"completedDate": "2026-06-05T15:44:36.420Z",
"configurationItemID": null,
"contactID": 30686041,
"contractID": 29684826,
"contractServiceBundleID": null,
"contractServiceID": null,
"createDate": "2025-12-15T12:51:15.387Z",
"createdByContactID": 30686041,
"creatorResourceID": 30686041,
"creatorType": 2,
"currentServiceThermometerRating": null,
"description": "Goedemiddag,\r\n\r\nIn de afgenomen dienstverlening hebben we ook de optie om de gesprekken inkomend bij het KCC op te nemen.\r\nInmiddels zijn hier intern alle hordes genomen en hebben we akkoord om deze dienst te activeren.\r\n\r\nNu is mijn vraag; wat moeten we doen om dit actief te maken? In Connecsy is het een vinkje voor de queue.\r\n\r\nWaar kunnen we de opgenomen gespreken beluisteren? De correcte rechten en instellingen zetten?\r\n\r\nWat hebben jullie nodig om dit te activeren? En wat moet er eventueel nog aan onze kant gedaan worden.",
"dueDateTime": "2026-01-08T10:18:00.000Z",
"estimatedHours": null,
"externalID": "",
"firstResponseAssignedResourceID": 29682885,
"firstResponseDateTime": "2025-12-15T14:39:59.860Z",
"firstResponseDueDateTime": "2026-01-05T10:12:28.613Z",
"firstResponseInitiatingResourceID": 29682885,
"hoursToBeScheduled": null,
"id": 41026,
"impersonatorCreatorResourceID": null,
"isAssignedToComanaged": false,
"isVisibleToComanaged": false,
"issueType": null,
"lastActivityDate": "2026-06-05T15:45:02.423Z",
"lastActivityPersonType": 1,
"lastActivityResourceID": 4,
"lastCustomerNotificationDateTime": "2026-06-05T15:44:56.313Z",
"lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2026-06-05T15:44:36.387Z",
"lastTrackedModificationDateTime": "2026-06-05T15:44:36.467Z",
"monitorID": null,
"monitorTypeID": null,
"opportunityID": null,
"organizationalLevelAssociationID": null,
"previousServiceThermometerRating": null,
"priority": 7,
"problemTicketId": null,
"projectID": null,
"purchaseOrderNumber": "",
"queueID": 29683479,
"resolution": "",
"resolutionPlanDateTime": "2026-01-15T11:22:00.000Z",
"resolutionPlanDueDateTime": null,
"resolvedDateTime": "2026-01-15T11:22:00.000Z",
"resolvedDueDateTime": "2026-01-08T10:18:05.787Z",
"rmaStatus": null,
"rmaType": null,
"rmmAlertID": null,
"serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
"serviceLevelAgreementID": 2,
"serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
"serviceThermometerTemperature": null,
"source": -1,
"status": 5,
"subIssueType": null,
"ticketCategory": 105,
"ticketNumber": "T20251215.0015",
"ticketType": 1,
"title": "Gespreksopname Connecsy calls",
"userDefinedFields": [
{
"name": "Customer notified",
"value": null
},
{
"name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
"value": null
},
{
"name": "Factuur omschrijving",
"value": "Recording is opgeleverd - niet factureren valt nog onder het project!"
},
{
"name": "Gepland in Outlook",
"value": null
},
{
"name": "Klant prio",
"value": null
},
{
"name": "Mobiel Nummer",
"value": null
},
{
"name": "OB-Status",
"value": null
},
{
"name": "Ticketnummer extern (leveranciers)",
"value": null
}
]
}