Autotask Toolkit
v 2.6.1 PRODT20251028.0020 — Word Sharepoint probleem. Is scheduled
- Status
- Is scheduled
- Priority
- L3- Incident laag
- Category
- TSV Incidents
- Type
- Incident
- Queue
- TPS - Tickets
- SLA
- 7x8
- Issue type
- –
- Source
- Telefoon
- Klant
- TSV-GROEP BV (1032LB8)
- Contact
- Jessica Veraar
- Contract
- TSV-GROEP BV (1032LB8) - 7x8 (HW + SW + MUT)
- Asset (CI)
- –
- Aangemaakt
- 2025-10-28 14:19
- Due date
- 2025-11-04 11:49
- Resolved
- –
- Completed
- –
- Laatste activiteit
- 2025-12-04 14:29
Beschrijving
Hi Dré, Wil jij een ticket voor mij aanmaken? Loop tegen wat dingen aan: 1. Update button in Word mist (meer mensen hebben hier last van) a. Documenten kunnen niet meer geüpdatet worden i. Bijvoorbeeld bij maken van een brief of SLA Waardoor kenmerken/referentienummers etc. niet worden gegenereerd 2. Sharepoint a. Bij aanmaken nieuwe brief heet het document standaard “Calculator SBC” Met vriendelijke groet, Jessica Veraar Office Manager TSV-GROEP BV +31204303255 <tel:+31204303255> jveraar@tsv-groep.nl <mailto:jveraar@tsv-groep.nl> www.tsv-groep.nl <http://www.tsv-groep.nl/> Hulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam <https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/> <https://www.linkedin.com/in/jessica-veraar-642078a/>
Oplossing
Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.
Volledige record uit Autotask
{
"apiVendorID": null,
"assignedResourceID": 29682886,
"assignedResourceRoleID": 29683475,
"billingCodeID": 29683508,
"changeApprovalBoard": null,
"changeApprovalStatus": null,
"changeApprovalType": null,
"changeInfoField1": "",
"changeInfoField2": "",
"changeInfoField3": "",
"changeInfoField4": "",
"changeInfoField5": "",
"companyID": 436,
"companyLocationID": 263,
"completedByResourceID": null,
"completedDate": null,
"configurationItemID": null,
"contactID": 30683928,
"contractID": 29683887,
"contractServiceBundleID": null,
"contractServiceID": null,
"createDate": "2025-10-28T14:19:40.617Z",
"createdByContactID": null,
"creatorResourceID": 29682888,
"creatorType": 1,
"currentServiceThermometerRating": null,
"description": "Hi Dré,\n\n\nWil jij een ticket voor mij aanmaken?\n\nLoop tegen wat dingen aan:\n\n\n\n1. Update button in Word mist (meer mensen hebben hier last van)\n\na. Documenten kunnen niet meer geüpdatet worden\n\n i. Bijvoorbeeld bij maken van een brief of SLA\nWaardoor kenmerken/referentienummers etc. niet worden gegenereerd\n\n\n2. Sharepoint\n\na. Bij aanmaken nieuwe brief heet het document standaard “Calculator SBC”\n\n\n\n\nMet vriendelijke groet,\n\n\nJessica Veraar\n\nOffice Manager\n\nTSV-GROEP BV\n\n\n\n+31204303255 <tel:+31204303255>\n\n\njveraar@tsv-groep.nl <mailto:jveraar@tsv-groep.nl>\n\n\nwww.tsv-groep.nl <http://www.tsv-groep.nl/>\n\n\nHulstweg 8, 1032 LB, Amsterdam\n\n\n\n\n<https://www.tsv-groep.nl/navigator-de-slimme-route/>\n<https://www.linkedin.com/in/jessica-veraar-642078a/>",
"dueDateTime": "2025-11-04T11:49:00.000Z",
"estimatedHours": null,
"externalID": "",
"firstResponseAssignedResourceID": 29682886,
"firstResponseDateTime": "2025-10-30T08:24:32.900Z",
"firstResponseDueDateTime": "2025-10-31T12:49:40.617Z",
"firstResponseInitiatingResourceID": 4,
"hoursToBeScheduled": null,
"id": 40555,
"impersonatorCreatorResourceID": null,
"isAssignedToComanaged": false,
"isVisibleToComanaged": false,
"issueType": null,
"lastActivityDate": "2025-12-04T14:29:03.907Z",
"lastActivityPersonType": 1,
"lastActivityResourceID": 4,
"lastCustomerNotificationDateTime": "2025-10-28T14:19:57.663Z",
"lastCustomerVisibleActivityDateTime": "2025-10-30T15:24:16.273Z",
"lastTrackedModificationDateTime": "2025-12-04T14:29:03.907Z",
"monitorID": null,
"monitorTypeID": null,
"opportunityID": null,
"organizationalLevelAssociationID": null,
"previousServiceThermometerRating": null,
"priority": 3,
"problemTicketId": null,
"projectID": null,
"purchaseOrderNumber": "",
"queueID": 29683479,
"resolution": "Geen specifieke oplossing, zie ticket acties.",
"resolutionPlanDateTime": null,
"resolutionPlanDueDateTime": null,
"resolvedDateTime": null,
"resolvedDueDateTime": "2025-11-04T11:49:40.617Z",
"rmaStatus": null,
"rmaType": null,
"rmmAlertID": null,
"serviceLevelAgreementHasBeenMet": null,
"serviceLevelAgreementID": 9,
"serviceLevelAgreementPausedNextEventHours": null,
"serviceThermometerTemperature": null,
"source": 2,
"status": 20,
"subIssueType": null,
"ticketCategory": 103,
"ticketNumber": "T20251028.0020",
"ticketType": 2,
"title": "Word Sharepoint probleem.",
"userDefinedFields": [
{
"name": "Customer notified",
"value": null
},
{
"name": "Downtime IN MINUTEN (indien van toepassing)",
"value": null
},
{
"name": "Factuur omschrijving",
"value": "Nog niet beschikbaar"
},
{
"name": "Gepland in Outlook",
"value": null
},
{
"name": "Klant prio",
"value": null
},
{
"name": "Mobiel Nummer",
"value": null
},
{
"name": "OB-Status",
"value": null
},
{
"name": "Ticketnummer extern (leveranciers)",
"value": null
}
]
}