Autotask Toolkit

v 2.13.2 PROD

Upgrade Avaya IP Office Lost

📁 SharePoint-folder

Status
Lost
Stage
Stage 5 Closed - LOST
Loss reason
–
Klant
Gemeente Edam-Volendam (1132KN1)
Aangemaakt
2021-04-19
Gesloten
–
Lost-datum
2023-04-06

Beschrijving

Niet meer actueel, nieuwe opportunity gemaakt. ____ Naar aanleiding van het niet doorgaan van GT-Connect, is gemeente Edam-Volendam opzoek om binnen de aanbestedingsgrens van €50.000,00,- extra gewenste functionaliteiten toe te voegen aan hun huidige IP Office systeem van Avaya. Grootste minpunt nu is dat mensen niet thuis kunnen werken met een vastnummer. Kunnen geen gebruik maken van een softphone of mobiel integratie. Hierdoor is de bereikbaarheid enorm achteruit gegaan en kunnen thuiswerkers met name door het KCC (CCR) slecht worden bereikt. Nu wilt de klant graag weten wat het gaat kosten als we de IP Office omgeving gaan upgraden en extra functionaliteit toevoegen. Voor de softphone zijn er twee opties: - IX Workplace (power user licenties toevoegen) - Integratie MS Teams (Klant heeft nu echter de E1 licentie van Microsoft en aanschaffen van de juiste licenties gaat enorm in de papieren lopen) Ander probleem is CCR. Na upgrade van de telefooncentrale vervalt CCR en moet dit worden vervangen door ACR. Dit is ook een kostbare transitie. Wellicht dat weer een andere creatieve oplossing voor weten? Ik zou graag jullie hulp willen inschakelen om tot de beste oplossing te komen voor deze klant. Zodat we binnen de aanbestedingsgrens van €50.000,00,- extra functionaliteit voor deze klant kunnen gaan toevoegen.

Notes (5)

Datum Action type Assigned to Onderwerp / inhoud
2023-04-06 General Redacted Resource (redacted) Workflow Rule "[TSV-Opp LOST] Opportunity closed & LOST - notify salesmanager" fired.
When an opportunity is: Edited And the following conditions are met: Opportunity Category in list "Standaard (aanpassing 1 AV)orStandaard (projecten)" Stage changed to "Stage 5 Closed - LOST" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TSV-Opportunity] Opportunity Closed (LOST)) to aveldkamp@tsv-groep.nl; flunstroo@tsv-groep.nl; ldehaan@tsv-groep.nl Initiated by Erik Gunther
2023-04-06 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Upgrade Avaya IP Office Total Revenue=0 Changed Probability from 25% to 0% Changed Status from Stage 2 Qualification to Stage 5 Closed - LOST Projected Close Date=29-10-2021 Opportunity Owner=Boer, Thijs de Changed Status from Active to Lost
2021-06-09 1 KPI Telefonisch contact Redacted Resource (redacted) Vandaag 9 juni met Jan Burger gesproken over deze opportunity omtrent telefonie. Oscar heeft een calculatie gemaakt welke ik graag met de klant wil bespreken + het bespreken van andere mogelijkheden welke wij ze nog meer kunnen bieden binnen telefonie en binnen de grens van een verplichte aanbesteding. Jan heeft mij aangegeven dat het traject telefonie vanaf eind september weer opgepakt zal worden. Het bestuur van de gemeente heeft prioriteit gegeven aan de interne organisatie van de Gemeente. Het portfolio van taken, hoe te werken en de herinrichting van werkzaamheden. Daarna kan ook pas goed gekeken worden naar hoe telefonie daar bij past en hoe dat voor de gemeente moet gaan werken. Ik heb met Jan afgesproken om halverwege september weer contact met hem op te nemen.
2021-06-09 Opportunity Update Redacted Resource (redacted) Opportunity: None, Upgrade Avaya IP OfficeTotal Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 2 Qualification Changed Projected Close Date from 29-06-2021 to 29-10-2021 Opportunity Owner=Boer, Thijs de Status=Active
2021-04-19 Opportunity Update Redacted Resource (redacted) New Opportunity: None, Upgrade Avaya IP OfficeTotal Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 2 Qualification Projected Close Date=29-06-2021 Opportunity Owner=Boer, Thijs de Status=Active
Volledige record uit Autotask 
{
  "advancedField1": 0.0,
  "advancedField2": 0.0,
  "advancedField3": 0.0,
  "advancedField4": 0.0,
  "advancedField5": 0.0,
  "amount": 0.0,
  "assessmentScore": null,
  "barriers": "",
  "closedDate": null,
  "companyID": 860,
  "contactID": 30683201,
  "cost": 0.0,
  "createDate": "2021-04-19T12:58:06.727Z",
  "creatorResourceID": 29682909,
  "description": "Niet meer actueel, nieuwe opportunity gemaakt.\n\n____\n\nNaar aanleiding van het niet doorgaan van GT-Connect, is gemeente Edam-Volendam opzoek om binnen de aanbestedingsgrens van €50.000,00,- extra gewenste functionaliteiten toe te voegen aan hun huidige IP Office systeem van Avaya.\n\nGrootste minpunt nu is dat mensen niet thuis kunnen werken met een vastnummer. Kunnen geen gebruik maken van een softphone of mobiel integratie. Hierdoor is de bereikbaarheid enorm achteruit gegaan en kunnen thuiswerkers met name door het KCC (CCR) slecht worden bereikt.\n\nNu wilt de klant graag weten wat het gaat kosten als we de IP Office omgeving gaan upgraden en extra functionaliteit toevoegen.\n\nVoor de softphone zijn er twee opties:\n\n- IX Workplace (power user licenties toevoegen)\n- Integratie MS Teams (Klant heeft nu echter de E1 licentie van Microsoft en aanschaffen van de juiste licenties gaat enorm in de papieren lopen)\n\nAnder probleem is CCR. Na upgrade van de telefooncentrale vervalt CCR en moet dit worden vervangen door ACR. Dit is ook een kostbare transitie. Wellicht dat weer een andere creatieve oplossing voor weten?\n\nIk zou graag jullie hulp willen inschakelen om tot de beste oplossing te komen voor deze klant.\nZodat we binnen de aanbestedingsgrens van €50.000,00,- extra functionaliteit voor deze klant kunnen gaan toevoegen.",
  "helpNeeded": "",
  "id": 740,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "lastActivity": "2023-04-06T12:50:07.410Z",
  "leadSource": null,
  "lossReason": null,
  "lossReasonDetail": "",
  "lostDate": "2023-04-06T00:00:00.000Z",
  "market": "",
  "monthlyCost": 0.0,
  "monthlyRevenue": 0.0,
  "nextStep": "",
  "onetimeCost": 0.0,
  "onetimeRevenue": 0.0,
  "opportunityCategoryID": 103,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "ownerResourceID": 29682909,
  "primaryCompetitor": null,
  "probability": 0,
  "productID": 2,
  "projectedCloseDate": "2021-10-29T00:00:00.000Z",
  "promisedFulfillmentDate": null,
  "promotionName": "",
  "quarterlyCost": 0.0,
  "quarterlyRevenue": 0.0,
  "rating": null,
  "relationshipAssessmentScore": null,
  "revenueSpread": 0,
  "revenueSpreadUnit": "",
  "salesOrderID": null,
  "salesProcessPercentComplete": null,
  "semiannualCost": 0.0,
  "semiannualRevenue": 0.0,
  "stage": 29682775,
  "startDate": "2021-04-19T00:00:00.000Z",
  "status": 2,
  "technicalAssessmentScore": null,
  "throughDate": null,
  "title": "Upgrade Avaya IP Office",
  "totalAmountMonths": 1,
  "useQuoteTotals": true,
  "userDefinedFields": [],
  "winReason": null,
  "winReasonDetail": "",
  "yearlyCost": 0.0,
  "yearlyRevenue": 0.0
}