Autotask Toolkit

v 2.13.2 PROD

Koppeling en integratie van Avaya CM met Salesforce Part2 Closed

📁 SharePoint-folder

Status
Closed
Stage
Stage 6 - Handover
Win reason
–
Klant
Espria (9411PA1)
Aangemaakt
2021-02-22
Gesloten
2021-07-25

Beschrijving

Deze opportunity behoort bij: OPPORTUNITY- ID 409 - Koppeling en integratie van Avaya CM met Salesforce (Espria (9411PA1)) In Opp 409 is nooit rekening gehouden met het feit dat de klant met Citrix werkt en ook vanuit huis wil kunnen werken. Indien dit gerealiseerd moet worden zijn er aanvullende AAFD (Agent for Desktop) licenties nodig. Op dit moment ligt er een quote voor 10 licenties bij Richard van Zuydam met de vraag te kijken hoeveel additionele korting hierop gegeven kan worden. Richard heeft aangegeven hiernaar te kijken. Wij hebben een nieuwe opdracht ontvangen van Espria. Contactpersoon voor uitvoering is Johan Klevering - 0623106658 - johan.klevering@espria.nl Belangrijke toelichting bij deze opdracht: Wij sturen bij opdracht direct een 100% factuur naar Espria. Er is 12 uur project management TSV verkocht om alle uren die Bill hier al aan besteed heeft betaalbaar te krijgen. Inkoop: Westcon offerte ontvangen deze staat in de map inkoop Factuurgegevens eenmalige kosten: Betalingsvoorwaarden 100% bij aanvang overeenkomst - € 5.350,- excl. BTW Overige informatie, ordernummer etc. staan in de inkooporder welke te vinden is in map Getekende documenten van deze Opportunity. Factuurgegevens maandelijkse kosten: Na levering van de licenties kunnen software support en upgrade protection kosten toegevoegd worden aan de servicefactuur die wij naar Espria sturen. De looptijd is gelijk aan die van de hoofdovereenkomst.

Primary quote

Naam
#764 — Koppeling en integratie van Avaya CM met Salesforce Part2
Effectief vanaf
2021-07-24
Vervaldatum
2021-08-25

Maandelijkse items (2)

# Artikel of dienst Item type Aantal
1 Service
Avaya SA en UA 3YR annual 		Product 17
2 Service
TSV service 		Product 17

Eenmalige items (2)

# Artikel of dienst Item type Aantal
1 Telefonie
AAFD (Agent for Desktop) licenties 		Product 20
2 Project Management
Project management werkzaamheden voor de afdeling projecten van TSV 		Labor 12

Notes (9)

Datum Action type Assigned to Onderwerp / inhoud
2021-07-27 General Redacted Resource (redacted) Workflow Rule "[TSV-Opp Stage6] Opportunity ready for handover - notify project team" fired.
When an opportunity is: Edited And the following conditions are met: Opportunity Category in list "Standaard (aanpassing 1 AV) OR Standaard (projecten)" Stage changed to "Stage 6 - Handover" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TSV-Opportunity] Opportunity - Stage 6 Handover) to akik@tsv-groep.nl; bsyed@tsv-groep.nl; dhammel@tsv-groep.nl; flunstroo@tsv-groep.nl Initiated by Frank Lunstroo
2021-07-27 Opportunity Update Frank Lunstroo Opportunity: None, Koppeling en integratie van Avaya CM met Salesforce Part2 Total Revenue=9005 Probability=100% Changed Status from Stage 5 Closed - WON to Stage 6 - Handover Projected Close Date=19-07-2021 Opportunity Owner=Hout, Antoine van den Status=Closed
2021-07-25 General Redacted Resource (redacted) Workflow Rule "[TSV-Opp WON] Opportunity closed & WON - notify RE for KP" fired.
When an opportunity is: Edited And the following conditions are met: Opportunity Category in list "Standaard (aanpassing 1 AV) OR Standaard (projecten)" Stage changed to "Stage 5 Closed - WON" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TSV-Opportunity] Opportunity - Stage 5 Closed (WON) aanmaken kostenplaats) to revers@tsv-groep.nl Initiated by Frank Lunstroo
2021-07-25 General Redacted Resource (redacted) Workflow Rule "[TSV-Opp WON] Opportunity closed & WON - notify project team" fired.
When an opportunity is: Edited And the following conditions are met: Opportunity Category in list "Standaard (aanpassing 1 AV) OR Standaard (projecten)" Stage changed to "Stage 5 Closed - WON" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TSV-Opportunity] Opportunity - Stage 5 Closed (WON)) to flunstroo@tsv-groep.nl Initiated by Frank Lunstroo
2021-07-25 Opportunity Update Frank Lunstroo Opportunity: None, Koppeling en integratie van Avaya CM met Salesforce Part2 Total Revenue=9005 Changed Probability from 75% to 100% Changed Status from Stage 2 Qualification to Stage 5 Closed - WON Changed Projected Close Date from 01-08-2021 to 19-07-2021 Opportunity Owner=Hout, Antoine van den Changed Status from Active to Closed
2021-06-15 0 Quick Note Redacted Resource (redacted) PreSales, Zou de offerte voor de 10x AAFD (Agent for Desktop) incl service ge-updated kunnen worden. Dit is een lang sleepend project en ik weet niet of de bedragen nog kloppen. Het gaat om 10 licenties. Als jullie hierover vragen hebben graag even bellen. De notificatie van autotask werkt bij mij niet altijd..
2021-06-15 Opportunity Update Redacted Resource (redacted) Opportunity: None, Koppeling en integratie van Avaya CM met Salesforce Part2Total Revenue=0 Probability=75% Sales Stage=Stage 2 Qualification Changed Projected Close Date from 31-03-2021 to 01-08-2021 Opportunity Owner=Hout, Antoine van den Status=Active
2021-02-22 0 Quick Note Redacted Resource (redacted) Laatste mailwisseling met de klant: Van: "Klevering, Johan" <johan.klevering@espria.nl> Datum: donderdag 18 februari 2021 om 20:17 Aan: Antoine TSV-Groep <avandenhout@tsv-groep.nl>, Ricardo Arkes <Ricardo.Arkes@espria.nl> CC: Richard van Zuydam <vanzuydam@avaya.com>, Jeroen De Reus <jreus@avaya.com> Onderwerp: Re: [Externe mail] Terugkoppeling Overleg Espria/Avaya/TSV 17-02-2021 m.b.t. SFDC Project Hallo Antoine, ik kom morgen met een reactie. Van thuiswerken met een hardlphone is nooit sprake geweest. Staat ook niet in mijn vraag. Maar ik begrijp dat in scenario 2 met huidige aanbieding wel met de softphone thuis gewerkt kan worden. Groet, Johan Outlook voor iOS downloaden Van: Antoine van den Hout <avandenhout@tsv-groep.nl> Verzonden: donderdag, februari 18, 2021 6:22 PM Aan: Klevering, Johan; Ricardo Arkes CC: Richard van Zuydam; Jeroen De Reus Onderwerp: [Externe mail] Terugkoppeling Overleg Espria/Avaya/TSV 17-02-2021 m.b.t. SFDC Project Beste Johan, Onderstaand ontvang jij het antwoord van TSV en Avaya op de door jou gestelede vragen met betrekking tot het SFDC project. Scenario 1: De ledenvereniging werkt binnen Citrix, waarbij de keuze door de agent gemaakt wordt of hij op kantoor gebruik maakt van de Salesforce Connector met een Avaya Agent for Desktop softphone of een hardphone. In dit scenario kan het zo zijn dat de agent vanuit huis werkt over Citrix met de Salesforce Connector en de Avaya Agent for Desktop softphone en gebruik maakt van een VPN-verbinding. Scenario 2: De ledenvereniging werkt buiten Citrix, waarbij de keuze door de agent gemaakt wordt of hij op kantoor gebruik maakt van de Salesforce Connector met een de Avaya one-X Agent softphone of een hardphone . Ook in dit scenario kan het zo zijn dat de agent vanuit huis werkt met de Salesforce Connector en de Avaya one-X Agent softphone en gebruik maakt van een VPN-verbinding. -- Scenario 1 is de oorspronkelijke Salesforce Connector aanbieding plus de Avaya Agent for Desktop aanbieding. De kosten die hierbij komen kijken bedragen €13.100,00 eenmalig en €7,25 servicekosten per maand per licentie. De €13.100,00 is opgebouwd uit: Avaya Professional Services €7.600,00 Licenties 10x € 4.500,00 Project Management €1.000,00 Als blijkt dat Espria de trial licenties zelf geactiveerd krijgt, vervallen de Avaya Professional services kosten voor de inrichting van de Avaya Agent for Desktop. Als er een ‘go’ komt voor dit scenario gaat Richard kijken of hij een tegemoetkoming kan realiseren voor de licenties. Let er op dat dit nieuwe voorstel is gebaseerd op Citrix voor zowel de Salesforce Connector als de Avaya Agent for Desktop . Wil Espria het later weer gaan inzetten zonder Citrix dan is dit mogelijk, maar brengt wel weer aanpassingen met zich mee. Scenario 2 is de oorspronkelijke Salesforce Connector aanbieding zoals hij nu is uitgeschreven. Zonder Citrix is het Avaya Agent for Desktop project niet nodig want de klant kan dan met de reeds aanwezige 61 x one-X Agent cliënt licenties de softphone inrichten. In beide scenario’s is het niet mogelijk om vanuit huis met de SFDC connector en een hardphone te werken. Van thuiswerken over VPN met een hardphone is nooit sprake geweest, voor thuiswerken wordt in dit project alleen een softphone ingezet. Wil Espria ook hardphones thuis gaan inzetten dan willen wij dit als nieuw traject graag met de klant bespreken. Wij willen Espria wel vragen duidelijk aan te geven wat Avaya voor deze projecten uit moet voeren: met of zonder Citrix, beide tegelijkertijd kan niet. Beginnen met een op Citrix gebaseerd inrichting en daar later weer van afstappen kan wel maar vergt verder onderzoek naar de impact wat nu geen onderdeel is van de projecten. Naar aanleiding van het antwoord van Espria zullen wij al dan niet nog aanpassingen doorvoeren in de aanvraag. Ik hoor graag jou/jullie reactie. Groet, Antoine Met vriendelijke groet, ?? Antoine J.A. van den Hout ? TSV-GROEP BV ? Business Development Manager
2021-02-22 Opportunity Update Redacted Resource (redacted) New Opportunity: None, Koppeling en integratie van Avaya CM met Salesforce Part2Total Revenue=0 Probability=75% Sales Stage=Stage 2 Qualification Projected Close Date=31-03-2021 Opportunity Owner=Hout, Antoine van den Status=Active
Volledige record uit Autotask 
{
  "advancedField1": 0.0,
  "advancedField2": 0.0,
  "advancedField3": 0.0,
  "advancedField4": 0.0,
  "advancedField5": 0.0,
  "amount": 9005.0,
  "assessmentScore": null,
  "barriers": "",
  "closedDate": "2021-07-25T00:00:00.000Z",
  "companyID": 261,
  "contactID": 30685221,
  "cost": 0.0,
  "createDate": "2021-02-22T11:29:01.083Z",
  "creatorResourceID": 29682899,
  "description": "Deze opportunity behoort bij:\nOPPORTUNITY- ID 409 - Koppeling en integratie van Avaya CM met Salesforce (Espria (9411PA1))\n\n\nIn Opp 409 is nooit rekening gehouden met het feit dat de klant met Citrix werkt en ook vanuit huis wil kunnen werken.\nIndien dit gerealiseerd moet worden zijn er aanvullende AAFD (Agent for Desktop) licenties nodig. Op dit moment ligt er een quote voor 10 licenties bij Richard van Zuydam met de vraag te kijken hoeveel additionele korting hierop gegeven kan worden. Richard heeft aangegeven hiernaar te kijken.\n\nWij hebben een nieuwe opdracht ontvangen van Espria.\n\nContactpersoon voor uitvoering is Johan Klevering - 0623106658 - johan.klevering@espria.nl\n\nBelangrijke toelichting bij deze opdracht:\n\n\nWij sturen bij opdracht direct een 100% factuur naar Espria. \n\n\nEr is 12 uur project management TSV verkocht om alle uren die Bill hier al aan besteed heeft betaalbaar te krijgen.\n\nInkoop:\nWestcon offerte ontvangen deze staat in de map inkoop\n\n\nFactuurgegevens eenmalige kosten:\nBetalingsvoorwaarden 100% bij aanvang overeenkomst - € 5.350,- excl. BTW\n\n\nOverige informatie, ordernummer etc. staan in de inkooporder welke te vinden is in map Getekende documenten van deze Opportunity.\n\nFactuurgegevens maandelijkse kosten:\n\nNa levering van de licenties kunnen software support en upgrade protection kosten toegevoegd worden aan de servicefactuur die wij naar Espria sturen. De looptijd is gelijk aan die van de hoofdovereenkomst.",
  "helpNeeded": "",
  "id": 698,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "lastActivity": "2021-07-27T12:39:09.857Z",
  "leadSource": null,
  "lossReason": null,
  "lossReasonDetail": "",
  "lostDate": null,
  "market": "",
  "monthlyCost": 0.0,
  "monthlyRevenue": 3655.0,
  "nextStep": "",
  "onetimeCost": 0.0,
  "onetimeRevenue": 5350.0,
  "opportunityCategoryID": 103,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "ownerResourceID": 29682899,
  "primaryCompetitor": null,
  "probability": 100,
  "productID": 2,
  "projectedCloseDate": "2021-07-19T00:00:00.000Z",
  "promisedFulfillmentDate": null,
  "promotionName": "",
  "quarterlyCost": 0.0,
  "quarterlyRevenue": 0.0,
  "rating": null,
  "relationshipAssessmentScore": null,
  "revenueSpread": 0,
  "revenueSpreadUnit": "",
  "salesOrderID": null,
  "salesProcessPercentComplete": null,
  "semiannualCost": 0.0,
  "semiannualRevenue": 0.0,
  "stage": 29682776,
  "startDate": "2021-02-01T00:00:00.000Z",
  "status": 3,
  "technicalAssessmentScore": null,
  "throughDate": null,
  "title": "Koppeling en integratie van Avaya CM met Salesforce Part2",
  "totalAmountMonths": 1,
  "useQuoteTotals": true,
  "userDefinedFields": [],
  "winReason": null,
  "winReasonDetail": "",
  "yearlyCost": 0.0,
  "yearlyRevenue": 0.0
}