Volledige record uit Autotask
{
"advancedField1": 0.0,
"advancedField2": 0.0,
"advancedField3": 0.0,
"advancedField4": 0.0,
"advancedField5": 0.0,
"amount": 24683.0,
"assessmentScore": null,
"barriers": "",
"closedDate": "2020-10-20T00:00:00.000Z",
"companyID": 261,
"contactID": 30683127,
"cost": 0.0,
"createDate": "2020-05-08T09:40:44.190Z",
"creatorResourceID": 29682899,
"description": "Wij hebben een nieuwe opdracht ontvangen van Espria. Hierbij alle benodigde info om deze op te pakken en af te handelen.\n\n\n\nDe Ledenvereniging gebruikt Avaya Aura Contact Center (AACC - ACD) en Salesforce Service Cloud (SSC) voor de klantenservice en wil de efficiëntie van Agents voor een selecte groep verhogen door de integratie van een koppeling tussen Avaya Aura Contact Center en Salesforce Service Cloud. \n\n\n\nIntegratie tussen AACC en SSC wordt mogelijk gemaakt door de Avaya IX Workspaces voor Salesforce 2.x (connectorsoftware) in te zetten en de Salesforce Open CTI-interface te implementeren voor telefonie gerelateerde interacties.\n\n\nDe integratie voegt een Avaya HTML5 / JS call control user interface toe en presenteert deze voor call control (geen audio). Dit als onderdeel van de Salesforce Service Cloud-interface.\n\n\nBinnen Espria wordt voornamelijk gebruik gemaakt van de ‘Lightning’ interface.\nOp basis hiervan zal Avaya haar connector implementeren. De standaard Avaya-gebruikersinterface vervangt de Avaya Agent Desktopapplicatie die momenteel door de agenten wordt gebruikt.\n\n\nGetekende opdracht en daarbij behorende documenten:\nDe formele inkooporder en de getekende offerte staan in de opportunity map Getekende documenten\nIn de root van de opportunity map staan twee documenten die onderdeel zijn van de opdracht:\nSOW_CAV0018625_Zorggroep_Icare.pdf, dit is het Statement of Work\nTSV_Espria_SFDCIntegr_20200610_v03_HLD.pfd, dit is het High Level Design\nContactpersonen zijn: \n\nEspria - ICT - Ricardo Arkes - Ricardo.Arkes@espria.nl - 06 13 80 80 88\nEspria - ICT - Rien Smit - Rien.Smit@espria.nl - \nEspria - Business owner - Johan Klevering - Johan.Klevering@espria.nl - 06 18 08 21 07\nZCN - Business owner - Bianca Turkstra - B.Vedelaar@zcn.nl - 06 10 33 28 32\n\n\nAvaya - Jeroen de Reus - jreus@avaya.com - 06 21 55 38 28\n\n\nDe Salesforce partner van Espria is Deloitte. In het offerte traject was Ignus Meiring, IMeiring@deloitte.nl, betrokken. Of dit ook de contactpersoon van Deloitte is tijdens de uitvoering is nu niet bekend.\n\n\nWensdatum oplevering:\nEspria wil graag dit jaar de Salesforce integratie laten opleveren.\n\n\nAvaya heeft aangegeven dat het starten van het project 6 - 8 weken duurt aan hun zijde.\nDe doorlooptijd van het project zelf is 2 - 4 weken volgens Avaya.\n\n\nVanuit TSV hoeven wij geen aanpassingen te faciliteren. Wij hebben in dit project een coördinerende rol. Hiervoor hebben wij vier keer een dagtarief opgenomen in de offerte. Twee voor Project Engineer en twee voor Project Manager. De uren kunnen uiteraard naar eigen inzicht ingezet worden. De Project Engineer uren hebben wij opgenomen om kennis en inzicht op te doen inzake de oplossing. Dit zodat wij goed weten wat er opgeleverd wordt door Avaya en als er Service vragen komen na oplevering dat wij de benodigde kennis hebben.\n\n\nInkoop\nWestcon offertes (2 stuks) staan in de map inkoop .\nBestelling Avaya CRM connector voor Salesforce\nBestelling Avaya Professional Services\nOpdracht bestaat uit: \n\n\n\nEenmalige kosten:\n1x Avaya CRM connector OVA licentie (kan op tekstregel ingevoerd worden) , totaal 30 euro\n10x Avaya CRM connector licentie voor Inbound Voice user a 216, totaal 2.160 euro\n1x Avaya Professional Services, totaal 18.585 euro\n1x TSV Professional Services, totaal 4.268 euro, deze bestaan uit:\n16x Project Engineer a 107 = 1.712, 16x Project Manager a 117 = 1.872, 4x Voorrijden tabel 3 a 171 = 684\n\n\nTotale eenmalige kosten zijn 25.043 euro\n\n\nLet op! Het totaalbedrag voor de eenmalige kosten in onze offerte staat op 27.203, dit is een foute optelling, waarvan Espria ook op de hoogte is. Zij hebben in hun formele inkooporder de bedragen goed gezet en komen daarmee ook uit op 25.043 euro. \n\n\nFactuurgegevens eenmalige kosten:\nBetalingsvoorwaarden 45-45-10%\nBetaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum\nInkoopordernummer: ESP02026352 (dit nummer dient op onze factuur te staan)\nFactuuradres: Stichting Icare inzake SSC, t.a.v. SSC Crediteuren, Postbus 265, 1440 AG Purmerend\nFactuur mailen naar: digifactuur@espria.nl\nMaandelijkse kosten:\nNa levering van de licenties kunnen de TSV service kosten toegevoegd worden aan de kwartaal servicefactuur die wij naar Espria sturen. De looptijd is drie jaar.\nDe kosten zijn 3,50 euro per licentie per maand, dit is per kwartaal 10,50 euro.\nVoor de 10 licenties resulteert dit in een totaalbedrag van 105 euro per kwartaal.\n\n\nJaarlijkse kosten:\nDe Avaya CRM connector licentie voor Inbound Voice user wordt jaarlijks vooraf gefactureerd aan Espria. Voor het 1e jaar zitten deze kosten in de Eenmalige kosten.\nVoor het 2e jaar betekend dit dat wij nogmaals 2.160,00 euro gaan doorbelasten\nVoor het 3e jaar betekend dit dat wij nogmaals 2.160,00 euro gaan doorbelasten\nDit is op basis van prijspeil september 2020 en wijzigingen in de dollarkoers of prijslijst van Avaya kunnen effect hebben op de prijzen. Espria is hiervan op de hoogte en het staat ook in de getekende offerte.",
"helpNeeded": "",
"id": 409,
"impersonatorCreatorResourceID": null,
"lastActivity": "2021-02-22T11:32:47.090Z",
"leadSource": null,
"lossReason": null,
"lossReasonDetail": "",
"lostDate": null,
"market": "",
"monthlyCost": 0.0,
"monthlyRevenue": 1260.0,
"nextStep": "",
"onetimeCost": 0.0,
"onetimeRevenue": 22883.0,
"opportunityCategoryID": 1,
"organizationalLevelAssociationID": null,
"ownerResourceID": 29682899,
"primaryCompetitor": null,
"probability": 100,
"productID": 29683031,
"projectedCloseDate": "2020-10-30T00:00:00.000Z",
"promisedFulfillmentDate": null,
"promotionName": "",
"quarterlyCost": 0.0,
"quarterlyRevenue": 0.0,
"rating": 1,
"relationshipAssessmentScore": null,
"revenueSpread": 0,
"revenueSpreadUnit": "",
"salesOrderID": null,
"salesProcessPercentComplete": null,
"semiannualCost": 0.0,
"semiannualRevenue": 0.0,
"stage": 29682776,
"startDate": "2020-10-19T00:00:00.000Z",
"status": 3,
"technicalAssessmentScore": null,
"throughDate": null,
"title": "Koppeling en integratie van Avaya CM met Salesforce Part1",
"totalAmountMonths": 1,
"useQuoteTotals": true,
"userDefinedFields": [],
"winReason": null,
"winReasonDetail": "",
"yearlyCost": 0.0,
"yearlyRevenue": 6480.0
}