Omnichannel Contact Center en SIP Trunks Active

Status: Active
Stage: Stage 1 First Contact
Rating: –
Category: Project
Lead source: –

Bedrag: € 0,00
Kosten: € 0,00
Probability: 25%

Klant: Go Yellow Rock (4181CM2)
Contact: Josette Poels-Liberg
Owner: Frank Lunstroo

Aangemaakt: 2026-07-02
Start: 2026-07-02
Projected close: 2026-08-31
Laatste activiteit: 2026-08-21 10:50

Beschrijving

Roberto is met hun in gesprek gekomen tijdens een beurs. Daaruit kwam naar voren dat zij niet geheel tevreden zijn over hun huidige partner Steam Connect (Steam-connect » Klantcontact Platform » AI Powered). Met name is er ongerustheid over de enkelvoudige architectuur en netlijnen. Als deze poot uitvalt, dan ligt hun dienstverlening lam. Ook over de supportverlening zijn zorgen. Inmiddels is Roberto op het punt om een demo/PoC te gaan faciliteren van Graia. Graag wil ik het breder trekken door ook de connectiviteit en support mee te nemen die wij als totaal leverancier bieden. De klant staat open voor een verdiepend gesprek, en daar wil ik jou graag aan laten deelnemen. Zo krijgen wij beter inzicht en kunnen wij ook direct schakelen met de klant en tot een passend advies komen.

Notes (4)

Datum	Action type	Assigned to	Onderwerp / inhoud
2026-08-14	1 KPI Telefonisch contact	Frank Lunstroo	Opvolgen contact 14-8, als het goed is gegaan is Roberto op locatie geweest en is er meer duidelijkheid over de vervolgstappen. Roberto gesproken. Hij is een stuk verder met Josette. Extra vraagstelling aan de scope toegevoegd en dat is Kennisbank leveren en integreren. De bestaande partij die de Kennisbank faciliteert kan en wil geen API-recht en integratie voor leesrechten leveren. Josette wil ook graag verder met de infrastructuur samen met TSV. Roberto heeft dit inmiddels ook aan David doorgegeven en als het goed is gaat Josette of een collega van haar volgende week contact opnemen met David. Volgende week heeft Roberto met David een meeting voor een ander onderwerp, daar zal hij checken of er contact is opgenomen, anders gaat hij er ook nog achteraan. Ik maak een nieuwe To Do aan ter bewaking voor de voortgang.
2026-08-14	1 KPI Telefonisch contact	Frank Lunstroo	Roberto gebeld en gesproken. De PoC loopt en daaruit is een lijst met 24 punten/wensen gekomen. Daar is aan gewerkt en Roberto gaat volgende week op locatie om de resultaten te bespreken. Afgesproken dat hij mij daarna een update geeft. Ik maar ter bewaking een To Do aan voor volgende week vrijdag.
2026-07-02	Opportunity Update	Frank Lunstroo	Opportunity: None, Omnichannel Contact Center en SIP Trunks Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Projected Close Date=31-08-2026 Opportunity Owner=Lunstroo, Frank Status=Active
2026-07-02	Opportunity Update	Frank Lunstroo	New Opportunity: None, Omnichannel Contact Center en SIP Trunks Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Projected Close Date=31-08-2026 Opportunity Owner=Lunstroo, Frank Status=Active

Volledige record uit Autotask

{
  "advancedField1": 0.0,
  "advancedField2": 0.0,
  "advancedField3": 0.0,
  "advancedField4": 0.0,
  "advancedField5": 0.0,
  "amount": 0.0,
  "assessmentScore": null,
  "barriers": "",
  "closedDate": null,
  "companyID": 1286,
  "contactID": 30686361,
  "cost": 0.0,
  "createDate": "2026-07-02T15:40:33.983Z",
  "creatorResourceID": 29682902,
  "description": "Roberto is met hun in gesprek gekomen tijdens een beurs. Daaruit kwam naar voren dat zij niet geheel tevreden zijn over hun huidige partner Steam Connect (Steam-connect » Klantcontact Platform » AI Powered).\n\nMet name is er ongerustheid over de enkelvoudige architectuur en netlijnen. Als deze poot uitvalt, dan ligt hun dienstverlening lam. Ook over de supportverlening zijn zorgen.\n\nInmiddels is Roberto op het punt om een demo/PoC te gaan faciliteren van Graia. Graag wil ik het breder trekken door ook de connectiviteit en support mee te nemen die wij als totaal leverancier bieden.\n\nDe klant staat open voor een verdiepend gesprek, en daar wil ik jou graag aan laten deelnemen. Zo krijgen wij beter inzicht en kunnen wij ook direct schakelen met de klant en tot een passend advies komen.",
  "helpNeeded": "",
  "id": 2439,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "lastActivity": "2026-08-21T10:50:26.000Z",
  "leadSource": null,
  "lossReason": null,
  "lossReasonDetail": "",
  "lostDate": null,
  "market": "",
  "monthlyCost": 0.0,
  "monthlyRevenue": 0.0,
  "nextStep": "",
  "onetimeCost": 0.0,
  "onetimeRevenue": 0.0,
  "opportunityCategoryID": 103,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "ownerResourceID": 29682902,
  "primaryCompetitor": null,
  "probability": 25,
  "productID": 2,
  "projectedCloseDate": "2026-08-31T00:00:00.000Z",
  "promisedFulfillmentDate": null,
  "promotionName": "",
  "quarterlyCost": 0.0,
  "quarterlyRevenue": 0.0,
  "rating": null,
  "relationshipAssessmentScore": null,
  "revenueSpread": 0,
  "revenueSpreadUnit": "",
  "salesOrderID": null,
  "salesProcessPercentComplete": null,
  "semiannualCost": 0.0,
  "semiannualRevenue": 0.0,
  "stage": 29682770,
  "startDate": "2026-07-02T00:00:00.000Z",
  "status": 1,
  "technicalAssessmentScore": null,
  "throughDate": null,
  "title": "Omnichannel Contact Center en SIP Trunks",
  "totalAmountMonths": 1,
  "useQuoteTotals": true,
  "userDefinedFields": [],
  "winReason": null,
  "winReasonDetail": "",
  "yearlyCost": 0.0,
  "yearlyRevenue": 0.0
}