Offerte aanvraag nieuwe communicatieoplossing Lost

Status: Lost
Stage: Stage 5 Closed - LOST
Loss reason: –

Klant: Yellow Hive B.V. (2132WT58)
Aangemaakt: 2026-03-04
Gesloten: –
Lost-datum: 2026-08-06

Beschrijving

Hebben gekozen om Xelion te behouden. Besluit is na veel navragen via LinkedIn berichtenmodule met mij gecommuniceerd. Op verzoek om gesprek voor toelichting waarom de keuze op Xelion is gevallen en hoe onze beoordeling was van de beantwoorde Excelsheet komt geen enkele reactie. Ik sluit daarom deze opportunity. ============================================================================ Via de marketing van Avaya is er een offerteaanvraag binnengekomen. Buiten een vragenlijst in Excel blijkt er niet meer informatie gedeeld te zijn. Uiteindelijk via Ünal Dogan van Avaya goedkeuring gekregen om zelfstandig in contact te treden met de contactpersoon bij Yellow Hive. Deze heb ik maandag 2 maart gesproken. Zijn als organisatie gegroeid, nu circa 650 collega's en blijven groeien door overnames (ca. 10 a 15 kantoren per jaar). Dat leidt tot het verder optimaliseren van veel ICT oplossingen en daar ook via partners een betere continuïteit achter te zetten. De huidige partner voor de communicatieoplossing is niet heel groot en intern is er ook maar 1 medewerker die operationeel beheer kan tot een bepaald niveau. Jan-Rico heeft via Co-Pilot een marktonderzoek gedaan en daar kwamen drie merken uit naar voren die leidend zijn in de Nederlandse markt, Xelion, 3CX en Avaya CX. Vandaar dat hij een aanvraag bij Avaya heeft gedaan. Hij gaf aan dat hij tot op heden alleen een reactie vanuit Xelion en Avaya (TSV) heeft ontvangen. Voor hem niet onoverkomelijk, als er twee oplossingen aangeboden worden is dat voor hem voldoende. Hij heeft ook niet meer informatie om te delen dan de Excel vragenlijst. Zijn doel is om hier antwoorden op te ontvangen en vanuit daar dan te kijken om een demo te plannen. Aangegeven dat wij ermee aan de slag gaan, maar dat er nog wel vragen kunnen zijn, waarvoor wij dan contact met hem opnemen. Dat is geen probleem. Verder kort onze Slimme Route uitgelegd en dat op basis van hun gewenste manier van werken en communiceren wij kijken welke technologie daar het beste bij past. Dit kan ook betekenen dat het geen Avaya wordt. Dat vond hij geen probleem, waardeerde de visie en aanpak. Planning: Uiterlijk medio maart 2026 informatie en beantwoording vragenlijst aanleveren Eind maart demo geven Gunning Implementatie mei, juni 2026, zodat het voor de zomer opgeleverd wordt.

Notes (7)

Datum	Action type	Assigned to	Onderwerp / inhoud
2026-08-06	General	Frank Lunstroo	Workflow Rule "[TSV-Opp geen quote] Opportunity zonder quote op Proposal Sent gezet" fired. When an opportunity is: Edited And the following conditions are met: Stage in list "Stage 3 Proposal Sent or Stage 4 Contract Sent or Stage 5 Closed - WON or Stage 5 Closed - LOST or Stage 6 - Handover" Total Revenue equal to "0" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TSV-Opportunity] Stage 3 of hoger zonder revenue (geen quote)) to flunstroo@tsv-groep.nl; Opportunity Owner (flunstroo@tsv-groep.nl) Initiated by Frank Lunstroo
2026-08-06	General	Frank Lunstroo	Workflow Rule "[TSV-Opp LOST] Opportunity closed & LOST - notify salesmanager" fired. When an opportunity is: Edited And the following conditions are met: Opportunity Category in list "Losse opdracht or Project or Standaard (projecten)" Stage changed to "Stage 5 Closed - LOST" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TSV-Opportunity] Opportunity Closed (LOST)) to aveldkamp@tsv-groep.nl; flunstroo@tsv-groep.nl Initiated by Frank Lunstroo
2026-08-06	Opportunity Update	Frank Lunstroo	Opportunity: None, Offerte aanvraag nieuwe communicatieoplossing Total Revenue=0 Probability=25% Changed Status from Stage 2 Qualification to Stage 5 Closed - LOST Projected Close Date=01-07-2026 Opportunity Owner=Lunstroo, Frank Changed Status from Active to Lost
2026-03-31	1 KPI Telefonisch contact	Frank Lunstroo	Opvolgen laatste contact 31 maart 2026 Bericht via LinkedIn ontvangen van Jan-Rico n.a.v. mijn diverse pogingen voor status update over voortgang: Hey Frank, ja de keuze is gevallen op Xelion. Volgende stap wordt kijken naar een goede reseller. Geprobeerd om feedback op te halen over de onderbouwing en afwegingen op basis van de verschillende tabbladen in het Excel document dat wij beantwoord hebben. Daar geen enkele reactie meer op ontvangen.
2026-06-19	Opportunity Update	Frank Lunstroo	Opportunity: None, Offerte aanvraag nieuwe communicatieoplossing Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 2 Qualification Changed Projected Close Date from 03-05-2026 to 01-07-2026 Opportunity Owner=Lunstroo, Frank Status=Active
2026-03-31	1 KPI Telefonisch contact	Frank Lunstroo	Jan-Rico belde mij terug. Status is dat zij de ontvangen informatie van drie partijen (Xelion, 3CX, Zoom) intern gaan beoordelen. Dit wordt met verschillende personen en profielen gedaan, zodat iedereen specifiek op hun kennis en kunde kan beoordelen of de oplossing voldoet. Denk hierbij aan Security eisen etc. Uit die inventarisatie gaat het vervolg bepaald worden. Aandachtspunt blijft dat er al kennis en ervaring is met Xelion. Gedrukt op het feit dat het verstandig is om open te staan voor een breder vergelijk en verdieping in de verkenningsfase waar men nu in zit, mede gezien het een keuze is voor meerdere jaren. Jan-Rico ondersteunt dat, maar is niet doorslaggevend. Intern zitten zij deze en volgende week. Afgesproken om eind volgende week weer een contactmoment te plannen.
2026-03-04	Opportunity Update	Frank Lunstroo	New Opportunity: None, Offerte aanvraag nieuwe communicatieoplossing Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 2 Qualification Projected Close Date=03-05-2026 Opportunity Owner=Lunstroo, Frank Status=Active

Volledige record uit Autotask

{
  "advancedField1": 0.0,
  "advancedField2": 0.0,
  "advancedField3": 0.0,
  "advancedField4": 0.0,
  "advancedField5": 0.0,
  "amount": 0.0,
  "assessmentScore": null,
  "barriers": "",
  "closedDate": null,
  "companyID": 1275,
  "contactID": 30686319,
  "cost": 0.0,
  "createDate": "2026-03-04T11:52:05.493Z",
  "creatorResourceID": 29682902,
  "description": "Hebben gekozen om Xelion te behouden. Besluit is na veel navragen via LinkedIn berichtenmodule met mij gecommuniceerd. Op verzoek om gesprek voor toelichting waarom de keuze op Xelion is gevallen en hoe onze beoordeling was van de beantwoorde Excelsheet komt geen enkele reactie. Ik sluit daarom deze opportunity.\n\n============================================================================\n\nVia de marketing van Avaya is er een offerteaanvraag binnengekomen. Buiten een vragenlijst in Excel blijkt er niet meer informatie gedeeld te zijn. Uiteindelijk via Ünal Dogan van Avaya goedkeuring gekregen om zelfstandig in contact te treden met de contactpersoon bij Yellow Hive.\n\nDeze heb ik maandag 2 maart gesproken. Zijn als organisatie gegroeid, nu circa 650 collega's en blijven groeien door overnames (ca. 10 a 15 kantoren per jaar). Dat leidt tot het verder optimaliseren van veel ICT oplossingen en daar ook via partners een betere continuïteit achter te zetten. De huidige partner voor de communicatieoplossing is niet heel groot en intern is er ook maar 1 medewerker die operationeel beheer kan tot een bepaald niveau.\n\nJan-Rico heeft via Co-Pilot een marktonderzoek gedaan en daar kwamen drie merken uit naar voren die leidend zijn in de Nederlandse markt, Xelion, 3CX en Avaya CX. Vandaar dat hij een aanvraag bij Avaya heeft gedaan. Hij gaf aan dat hij tot op heden alleen een reactie vanuit Xelion en Avaya (TSV) heeft ontvangen. Voor hem niet onoverkomelijk, als er twee oplossingen aangeboden worden is dat voor hem voldoende.\n\nHij heeft ook niet meer informatie om te delen dan de Excel vragenlijst. Zijn doel is om hier antwoorden op te ontvangen en vanuit daar dan te kijken om een demo te plannen. Aangegeven dat wij ermee aan de slag gaan, maar dat er nog wel vragen kunnen zijn, waarvoor wij dan contact met hem opnemen. Dat is geen probleem. Verder kort onze Slimme Route uitgelegd en dat op basis van hun gewenste manier van werken en communiceren wij kijken welke technologie daar het beste bij past. Dit kan ook betekenen dat het geen Avaya wordt. Dat vond hij geen probleem, waardeerde de visie en aanpak.\n\nPlanning:\nUiterlijk medio maart 2026 informatie en beantwoording vragenlijst aanleveren\nEind maart demo geven\nGunning\nImplementatie mei, juni 2026, zodat het voor de zomer opgeleverd wordt.",
  "helpNeeded": "",
  "id": 2358,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "lastActivity": "2026-08-06T13:33:52.443Z",
  "leadSource": null,
  "lossReason": null,
  "lossReasonDetail": "",
  "lostDate": "2026-08-06T00:00:00.000Z",
  "market": "",
  "monthlyCost": 0.0,
  "monthlyRevenue": 0.0,
  "nextStep": "",
  "onetimeCost": 0.0,
  "onetimeRevenue": 0.0,
  "opportunityCategoryID": 103,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "ownerResourceID": 29682902,
  "primaryCompetitor": null,
  "probability": 25,
  "productID": 2,
  "projectedCloseDate": "2026-07-01T00:00:00.000Z",
  "promisedFulfillmentDate": null,
  "promotionName": "",
  "quarterlyCost": 0.0,
  "quarterlyRevenue": 0.0,
  "rating": null,
  "relationshipAssessmentScore": null,
  "revenueSpread": 0,
  "revenueSpreadUnit": "",
  "salesOrderID": null,
  "salesProcessPercentComplete": null,
  "semiannualCost": 0.0,
  "semiannualRevenue": 0.0,
  "stage": 29682775,
  "startDate": "2026-03-04T00:00:00.000Z",
  "status": 2,
  "technicalAssessmentScore": null,
  "throughDate": null,
  "title": "Offerte aanvraag nieuwe communicatieoplossing",
  "totalAmountMonths": 1,
  "useQuoteTotals": true,
  "userDefinedFields": [],
  "winReason": null,
  "winReasonDetail": "",
  "yearlyCost": 0.0,
  "yearlyRevenue": 0.0
}