Volledige record uit Autotask
{
"advancedField1": 0.0,
"advancedField2": 0.0,
"advancedField3": 0.0,
"advancedField4": 0.0,
"advancedField5": 0.0,
"amount": 32153.8,
"assessmentScore": null,
"barriers": "",
"closedDate": null,
"companyID": 347,
"contactID": 30685333,
"cost": 20864.72,
"createDate": "2026-02-04T09:45:39.613Z",
"creatorResourceID": 29682902,
"description": "Op dit moment maakt Ayvens nog geen gebruik van Interaction Analytics. Hier hebben wij ruim twee jaar geleden al eens een voorstel voor gedaan, maar wij waren toen te duur en dit zouden zij met Kore.ai gaan oppakken.\nDat project is niet succesvol verlopen, dus ik heb met Mandy gesproken of hier nog behoefte aan is. Die is er, alleen niet tegen hetzelfde prijsniveau van twee jaar geleden, wij waren substantieel duurder. Haar uitgelegd dat er in de afgelopen jaren veel ontwikkeling is geweest bij Bumicom en zij nu een oplossing kunnen bieden, zonder Nexidia tegen lagere operationele kosten. Afgesproken dit in kaart te brengen, zodat er eerst door haar getoetst kan worden of het financieel haalbaar is. Dit is positief uitgepakt en heeft geresulteerd in een demo op locatie bij Ayvens. Deze was op woensdag 28 januari 2026. Hieronder mijn verslag van deze meeting:\n\nDeelnemers:\n\nAyvens:\nMandy Frieling – Director Service Experience, Daniëlle Koens – Director Business Segment & digital retail, Niels Hogenhout – Manager Digital Customer Experience, Milan Leibbrand – Manager Driver Care, Anna Hoogterp – Functioneel beheerder Telefonie en Contact Center (via Studio Winegum)\n\nBumicom en TSV:\nHidde Borsboom, Frank Lunstroo\n\nIn de voorbereiding hebben wij 30 opnames ontvangen en in de Speech Analytics geladen. Deze kleine dataset hebben wij gebruikt voor de demo. Samengevat sluiten de mogelijkheden en inzichten aan op de wensen. Positief is dat er snel gebruik gemaakt kan worden van de standaard functionaliteiten en deze ook een korte project doorlooptijd hebben. Dit komt doordat de Storavox recording al in gebruik is. Advies vanuit Bumicom is om Stereo Recording te realiseren, zodat je in de transcripties duidelijk terugziet Spreker A en Spreker B. Dit wordt onderdeel van ons voorstel aan Ayvens.\n\nRond AI en de LLM modellen zijn aan de zijde van Ayvens uitdagingen. Er zijn diverse projecten waar dit ook onderdeel van is, maar er is nog geen akkoord of standaard van de moedermaatschappij waarop de business haar dienstverlening kan optimaliseren.\n\nDe technische architectuur en afscherming van de data is door Bumicom toegelicht, waarbij er wordt uitgegaan dat Ayvens zelf LLM contracten afsluit. Daar gaat Bumicom niet tussen zitten, zij verzorgt alleen de koppeling.\n\nVervolgacties:\n\nTSV en Bumicom gaan een voorstel uitwerken en leveren deze in de week van maandag 2 t/m vrijdag 6 februari 2026 aan bij Mandy.\n\nOnderdelen van dit voorstel zijn:\nSpeech Analytics op basis van een prijs per uur per maand, waarbij vaste kosten maandelijks vooraf en verbruik maandelijks achteraf doorbelast wordt.\nDuidelijk benoemen welke functionaliteiten en diensten onderdeel zijn van de oplossing.\nTraining opnemen voor Analisten.\nStereo opname realiseren voor Storavox Recording.\nBeheer impact benoemen en toelichten voor ICT-Beheer van Ayvens, zodat zij weten wat er van hun verwacht wordt in het operationeel beheer.\n\nOptioneel opnemen in het voorstel:\nWat is er additioneel mogelijk met AI en LLM keys? Indien mogelijk dan stapsgewijs aangeven wat er functioneel en financieel nodig is.\n\nSeparaat:\nJuridische informatie delen over AI gebruik in Frankrijk of vanuit Franse organisaties. Deze informatie kan Niels Hogenhout mogelijk gebruiken om binnen de AI-projectgroep draagvlak en goedkeuring te krijgen om deze technologie te gaan gebruiken binnen de Speech Analytics.",
"helpNeeded": "",
"id": 2333,
"impersonatorCreatorResourceID": null,
"lastActivity": "2026-05-20T08:53:35.327Z",
"leadSource": null,
"lossReason": null,
"lossReasonDetail": "",
"lostDate": null,
"market": "",
"monthlyCost": 13614.72,
"monthlyRevenue": 19543.8,
"nextStep": "",
"onetimeCost": 7250.0,
"onetimeRevenue": 12610.0,
"opportunityCategoryID": 103,
"organizationalLevelAssociationID": null,
"ownerResourceID": 29682902,
"primaryCompetitor": null,
"probability": 25,
"productID": 2,
"projectedCloseDate": "2026-06-30T00:00:00.000Z",
"promisedFulfillmentDate": null,
"promotionName": "",
"quarterlyCost": 0.0,
"quarterlyRevenue": 0.0,
"rating": null,
"relationshipAssessmentScore": null,
"revenueSpread": 0,
"revenueSpreadUnit": "",
"salesOrderID": null,
"salesProcessPercentComplete": null,
"semiannualCost": 0.0,
"semiannualRevenue": 0.0,
"stage": 29682772,
"startDate": "2026-02-04T00:00:00.000Z",
"status": 1,
"technicalAssessmentScore": null,
"throughDate": null,
"title": "Insight Analytics",
"totalAmountMonths": 1,
"useQuoteTotals": true,
"userDefinedFields": [],
"winReason": null,
"winReasonDetail": "",
"yearlyCost": 0.0,
"yearlyRevenue": 0.0
}