Vervangen UCaas en CCaas oplossing Active

Status: Active
Stage: Stage 3 Proposal Sent
Rating: –
Category: Project
Lead source: –
Programma KPI: –

Bedrag: € 0,00
Kosten: € 0,00
Probability: 25%

Klant: Proximus nxt (3543AP7)
Contact: Bert de Reus
Owner: Alex Veldkamp

Aangemaakt: 2025-11-10
Start: 2025-11-10
Projected close: 2025-12-31
Laatste activiteit: 2026-02-02 12:43

Beschrijving

IK heb op 23 oktober 2025 een bespreking en demonstratie verzorgd samen met John de Breij en Ronald Schapendonk Intermedia over het Elevate UCaaS- en CCaaS-oplossing voor Proximus NXT. Tijdens deze sessie zijn de wensen en aandachtspunten rondom bereikbaarheid, rapportage, en integratie van bestaande systemen zoals ServiceNow en Okta SSO uitgebreid besproken. Proximus NXT hecht waarde aan een 24x7 servicedesk, inzichtelijke rapportages en een betrouwbare oplossing voor piketdiensten buiten werktijd. Daarnaast is er behoefte aan één aanspreekpunt voor alle telefoniediensten. Op basis van de door Proximus NXT aangeleverde gebruikersaantallen en configuratievoorkeuren werkt TSV een passend voorstel uit dat uiterlijk 17 november 2025 wordt aangeleverd. Doel van het project is het bieden van een toekomst vaste, geïntegreerde communicatie- en contactcenteroplossing die aansluit bij de operationele eisen en continuïteitsbehoefte van Proximus NXT. Aandachtspunten: - Ongeacht wie bestaande contractant is (Provider X of TSV-Connect), de klant dient altijd een formele opzegging te doen. Daarnaast is de klant altijd verantwoordelijk voor het geven van de nummer informatie en goedkeuring voor portering. - Denk na over de start van de facturatie van verschillende onderdelen, zorg dat dit actief is besproken in het offerte traject. - Bij bestaande klanten op TSV-Groep checken bij wijziging dienstverlening of deze ook in andere BV's bekend is binnen Exact. Bijv. Beheer of Connect.

Primary quote

Naam: #1926 — Vervangen UCaas en CCaas oplossing
Effectief vanaf: 2025-11-09
Vervaldatum: 2025-12-10

Aanbiedeng voor UCaas en CCaas

Geen line-items bekend voor deze quote. (QuoteItems-sync nog niet gedraaid? Trigger via /synchronisatie.)

Notes (2)

Datum	Action type	Assigned to	Onderwerp / inhoud
2025-11-10	8 Bespreekverslag	Alex Veldkamp	Bespreking UCaaS en CCaaS-oplossing – Elevate Datum: 23 oktober 2025 Deelnemers: Bert de Reus, Coördinator SMO Ozgur Aksoy, IT-beheerder Ronald Schapendonk en John de Breij van Intermedia Samenvatting Op 23 oktober jl. heeft een bespreking en demo plaatsgevonden van de UCaaS- en CCaaS-oplossing van Elevate. Belangrijkste punten Serviceorganisatie: 24x7 servicedesk met continue dienstverlening. Huidige systemen: ServiceNow wordt gebruikt als CRM. Rapportage: Rapportages zijn essentieel. Er zijn situaties geweest waarin er bereikbaarheidsproblemen waren zonder inzicht in het aantal ingelogde medewerkers of aangenomen gesprekken. Integratie: Elevate ondersteunt Okta als Single Sign-On (SSO). Piketdienst: Er is interesse in een oplossing om buiten werktijd de supportdienst automatisch door te schakelen, zodat fouten worden voorkomen. Telecom: Men vindt het belangrijk om één aanspreekpunt te hebben voor alle telefoniediensten. Mobiel: Huidige leverancier voor UCaaS, CCaaS en mobiel is Odido. Ze zijn hierover niet tevreden en wisten niet dat TSV ook mobiele diensten van Odido kan leveren. Dit wordt als interessante optie beschouwd wanneer het huidige contract afloopt. Vervolg: Ze gaan nog drie andere partijen benaderen en laten weten of TSV wordt uitgenodigd om een offerte uit te brengen.
2025-11-10	Opportunity Update	Alex Veldkamp	New Opportunity: None, Vervangen UCaas en CCaas oplossing Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Projected Close Date=31-12-2025 Opportunity Owner=Veldkamp, Alex Status=Active

Volledige record uit Autotask

{
  "advancedField1": 0.0,
  "advancedField2": 0.0,
  "advancedField3": 0.0,
  "advancedField4": 0.0,
  "advancedField5": 0.0,
  "amount": 0.0,
  "assessmentScore": null,
  "barriers": "",
  "closedDate": null,
  "companyID": 1271,
  "contactID": 30686280,
  "cost": 0.0,
  "createDate": "2025-11-10T13:14:36.793Z",
  "creatorResourceID": 29682901,
  "description": "IK heb op 23 oktober 2025 een bespreking en demonstratie verzorgd samen met John de Breij en Ronald Schapendonk Intermedia over het Elevate UCaaS- en CCaaS-oplossing voor Proximus NXT. Tijdens deze sessie zijn de wensen en aandachtspunten rondom bereikbaarheid, rapportage, en integratie van bestaande systemen zoals ServiceNow en Okta SSO uitgebreid besproken.\n\nProximus NXT hecht waarde aan een 24x7 servicedesk, inzichtelijke rapportages en een betrouwbare oplossing voor piketdiensten buiten werktijd. Daarnaast is er behoefte aan één aanspreekpunt voor alle telefoniediensten.\n\nOp basis van de door Proximus NXT aangeleverde gebruikersaantallen en configuratievoorkeuren werkt TSV een passend voorstel uit dat uiterlijk 17 november 2025 wordt aangeleverd.\n\nDoel van het project is het bieden van een toekomst vaste, geïntegreerde communicatie- en contactcenteroplossing die aansluit bij de operationele eisen en continuïteitsbehoefte van Proximus NXT.\n\nAandachtspunten:\n- Ongeacht wie bestaande contractant is (Provider X of TSV-Connect), de klant dient altijd een formele opzegging te doen. Daarnaast  is de klant altijd verantwoordelijk voor het geven van de nummer informatie en goedkeuring voor portering.\n- Denk na over de start van de facturatie van verschillende onderdelen, zorg dat dit actief is besproken in het offerte traject.\n- Bij bestaande klanten op TSV-Groep checken bij wijziging dienstverlening of deze ook in andere BV's  bekend is binnen Exact. Bijv. Beheer of Connect.",
  "helpNeeded": "",
  "id": 2271,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "lastActivity": "2026-02-02T12:43:51.000Z",
  "leadSource": null,
  "lossReason": null,
  "lossReasonDetail": "",
  "lostDate": null,
  "market": "",
  "monthlyCost": 0.0,
  "monthlyRevenue": 0.0,
  "nextStep": "",
  "onetimeCost": 0.0,
  "onetimeRevenue": 0.0,
  "opportunityCategoryID": 103,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "ownerResourceID": 29682901,
  "primaryCompetitor": null,
  "probability": 25,
  "productID": 2,
  "projectedCloseDate": "2025-12-31T00:00:00.000Z",
  "promisedFulfillmentDate": null,
  "promotionName": "",
  "quarterlyCost": 0.0,
  "quarterlyRevenue": 0.0,
  "rating": null,
  "relationshipAssessmentScore": null,
  "revenueSpread": 0,
  "revenueSpreadUnit": "",
  "salesOrderID": null,
  "salesProcessPercentComplete": null,
  "semiannualCost": 0.0,
  "semiannualRevenue": 0.0,
  "stage": 29682772,
  "startDate": "2025-11-10T00:00:00.000Z",
  "status": 1,
  "technicalAssessmentScore": null,
  "throughDate": null,
  "title": "Vervangen UCaas en CCaas oplossing",
  "totalAmountMonths": 1,
  "useQuoteTotals": true,
  "userDefinedFields": [],
  "winReason": null,
  "winReasonDetail": "",
  "yearlyCost": 0.0,
  "yearlyRevenue": 0.0
}