Volledige record uit Autotask
{
"advancedField1": 0.0,
"advancedField2": 0.0,
"advancedField3": 0.0,
"advancedField4": 0.0,
"advancedField5": 0.0,
"amount": 8000.0,
"assessmentScore": null,
"barriers": "",
"closedDate": null,
"companyID": 285,
"contactID": 30686262,
"cost": 379.88,
"createDate": "2025-09-05T13:45:14.510Z",
"creatorResourceID": 29682902,
"description": "Op 3 september heb ik kennisgemaakt met John Dossett. Hij is extern ingehuurd als Projectleider Data & Informatie Management. Vanuit zijn rol probeert hij lopende vraagstukken in kaart te brengen en af te handelen.\n\nEén van de openstaande vraagstukken is de wens bij het KCC om alle gesprekken op te nemen. Dit was al een eis in de aanbesteding in 2022/2023, echter door veranderde inzichten tijdens het implementatie project, is recording geen standaard onderdeel van de huidige oplossing.\n\nAngelique Mertens is Manager KCC en zij geeft aan gesprekken te willen opnemen voor training en kwaliteitsverbetering/bewaking.\n\nFunctionele wensen:\n- Alle gesprekken opnemen van de KCC Agenten\n- Op dit moment 12 medewerkers, waarvan maximaal 7 medewerkers gelijktijdig werken\n- Medewerkers KCC zijn akkoord met opnemen gesprekken, willen dit graag, aangegeven dat OR hier vaak ook goedkeuring op dient te geven, dat komt goed volgens John en Angelique, geen belemmering voor TSV om offerte te maken\n- Bewaartermijn is 30 dagen, dit is voldoende\n- KCC Manager en Kwaliteitsmedewerker dienen opnames terug te kunnen zoeken op basis van zoekcriteria, naam medewerkers of ander uniek ID gekoppeld aan de recording, tijdstip van een opname kunnen zij vanuit het zaaksysteem halen\n- Wens is om bij het doorverbinden van het gesprek dat de recording dan stopt\n- Vraag is wat gebeurt er met de recording als de KCC medewerker de beller in de wacht zet en wederhoor gaat doen bij een collega?\n- Het is de bedoeling dat bij aanvang van een gesprek er een tekstmelding wordt gegeven dat het gesprek opgenomen wordt voor de eerder genoemde doelen\n- Aansluitend op voorgaand punt, is de vraag of de beller een mogelijkheid heeft om niet akkoord te gaan met de opname, maar wel in contact komt met KCC medewerker?\n\nWat is er nodig om deze wensen te realiseren?",
"helpNeeded": "",
"id": 2219,
"impersonatorCreatorResourceID": null,
"lastActivity": "2026-07-01T07:52:40.023Z",
"leadSource": null,
"lossReason": null,
"lossReasonDetail": "",
"lostDate": null,
"market": "",
"monthlyCost": 209.88,
"monthlyRevenue": 6570.0,
"nextStep": "",
"onetimeCost": 170.0,
"onetimeRevenue": 1430.0,
"opportunityCategoryID": 103,
"organizationalLevelAssociationID": null,
"ownerResourceID": 29682902,
"primaryCompetitor": null,
"probability": 25,
"productID": 2,
"projectedCloseDate": "2026-08-20T00:00:00.000Z",
"promisedFulfillmentDate": null,
"promotionName": "",
"quarterlyCost": 0.0,
"quarterlyRevenue": 0.0,
"rating": null,
"relationshipAssessmentScore": null,
"revenueSpread": 0,
"revenueSpreadUnit": "",
"salesOrderID": null,
"salesProcessPercentComplete": null,
"semiannualCost": 0.0,
"semiannualRevenue": 0.0,
"stage": 29682772,
"startDate": "2025-09-05T00:00:00.000Z",
"status": 1,
"technicalAssessmentScore": null,
"throughDate": null,
"title": "Recording KCC werkplekken",
"totalAmountMonths": 1,
"useQuoteTotals": true,
"userDefinedFields": [],
"winReason": null,
"winReasonDetail": "",
"yearlyCost": 0.0,
"yearlyRevenue": 0.0
}