Avaya upgraden/moderniseren en in beheer nemen Active

Status: Active
Stage: Stage 3 Proposal Sent
Rating: –
Category: Project
Lead source: –
Programma KPI: –

Bedrag: € 24.039,00
Kosten: € 425,00
Probability: 50%

Klant: Heemskerk Flowers (2230AE65)
Contact: Leo Heemskerk
Owner: Frank Lunstroo

Aangemaakt: 2025-04-08
Start: 2025-04-08
Projected close: 2027-01-21
Laatste activiteit: 2026-05-21 15:34

Beschrijving

Heemskerk Flowers Leo Heemskerk - ICT-Manager (heeft een hekel aan verSaasde prodcuten - maandelijkse abonnementen) Tim Schaap - systeembeheerder - vaste nummer 071-4098213 Avaya IP Office + applicatie server voor VM. welkeuze menu's --> Vrij basic. alle accountmanagers hebben mobiel en vast. vast en mobiel is gekoppeld (twinning) Interne toestellen die op wifi werken (Android toestel) CRM SYTEMEN: Finance werkt met Exact Globe als CRM Crediteuren/debiteuren CreditDevice CRM ERP - Florisoft (basisset waarbij zij zelf kunnen tweeken) Sales heeft een eigen ontwikkelde CRM systeem, zit iemand intern die dit bijhoud en verbeterd. Hebben voor de rest niet echt wensen, Core business is klanten naar de webshop brengen en sales pakt klantcontact op. Avaya IPO500 (v2 vermoeden met veel analoge) --> Welke release zitten jullie nu? --> Hoeveel toestellen hebben jullie? --> Wie levert de netlijnen (partner van Gamma) Actiepunten: 1. Contact leggen met Tim en een engineer van TSV --> wat zit er in het systeem, wat is er nog actief, wat kan er weggehaald worden? --> offerte maken om alles te virtualiseren. --> voorstel maken om te moderniseren. --> kijken welke toestellen herbruikbaar zijn (50/60 stuks) Nice to have: adminstratie wil wellicht thuiswerken. --> mogelijk werken via softclient.

Primary quote

Naam: #1824 — Avaya upgraden/moderniseren en in beheer nemen
Effectief vanaf: 2025-04-23
Vervaldatum: 2025-05-24

Maandelijkse items (2)

#	Artikel of dienst	Item type	Aantal
1	Vastnet \| VoIP-connect spraakkanaal 60 x 100,- = 6000,-	Product	60
2	Telefonie \| Nummerblokken 2 x 25,- = 50,-	Product	60

Eenmalige items (10)

#	Artikel of dienst	Item type	Aantal
1	Telefonie \| Avaya IP Office R12 Virtualized Server Edition Licentie Deze klant neemt 'telefonie diensten of producten' af van TSV.	Product	1
2	Telefonie \| Upgraden Power User licentie naar R12 35 x 46,- = 1610,-	Product	1
3	Telefonie \| Upgraden Teleworker naar Power User Licentie R12 3 x 63,- = 189,-	Product	1
4	Telefonie \| Upgraden Office Worker licentie naar R12 45 x 27,- = 1215,-	Product	1
5	Telefonie \| IP Office SIP Trunk licentie 20 x 52,- = 1040,-	Product	1
6	Telefonie \| SBC Controller inclusief 20 trunk channels Deze klant neemt 'telefonie diensten of producten' af van TSV.	Product	1
7	Telefonie \| RMA Deze klant neemt 'telefonie diensten of producten' af van TSV.	Product	1
8	Engineer Engineer rol voor werkzaamheden op een incident ticket	Labor	32
9	Engineer [project] Engineer rol voor werkzaamheden op een project	Labor	12
10	Voorrijdkosten (project)	Cost	5

Overig periodiek (3)

#	Artikel of dienst	Item type	Aantal
1	Service \| TSV Service overeenkomst 5x8 8 uur 5 x 1200,- = 6000,-	Product	5
2	Service \| Avaya IPOffice Software support en Software upgrade protectie 5 x 456,- = 2280,-	Product	5
3	Service \| Audiocodes software support en Software upgrade protectie 5 x 276,- = 1380,-	Product	5

Notes (32)

Datum	Action type	Assigned to	Onderwerp / inhoud
2026-05-20	1 KPI Telefonisch contact	Frank Lunstroo	20-05 gebeld, Leo was druk en verzocht mij later terug te bellen. Daarvoor is deze To Do Leo gebeld en gesproken. Er zijn nog geen ontwikkelingen om ons plan voor het optimaliseren van de Avaya oplossing in gang te zetten. Hij verwacht dat zij dit jaar gaan uitzitten op de bestaande situatie. Afgesproken met hem richting einde jaar weer contact op te nemen om af te stemmen hoe wij het in het nieuwe jaar wel in gang kunnen zetten.
2026-05-21	Opportunity Update	Frank Lunstroo	Opportunity: None, Avaya upgraden/moderniseren en in beheer nemen Total Revenue=24039 Probability=50% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 15-10-2026 to 21-01-2027 Opportunity Owner=Lunstroo, Frank Status=Active
2026-05-20	Opportunity Update	Frank Lunstroo	Opportunity: None, Avaya upgraden/moderniseren en in beheer nemen Total Revenue=24039 Probability=50% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 30-04-2026 to 15-10-2026 Opportunity Owner=Lunstroo, Frank Status=Active
2026-03-16	1 KPI Telefonisch contact	Frank Lunstroo	Op 16-3 Leo gesproken, nog geen progressie, staat op laag pitje, deze To Do is om status op te halen en bewaking te houden op het vervolg. Leo gebeld, hij wat even druk en vraagt of ik hem later even wil bellen. Ga het vanmiddag nog eens proberen.
2026-02-23	1 KPI Telefonisch contact	Frank Lunstroo	Op 23-2 Leo gesproken en hem aansluitend een emailbericht gestuurd op zijn verzoek, zodat hij een betere bewaking heeft op het opvolgen vanuit zijn kant. Deze To Do is om de status te achterhalen. Leo gesproken, er is vanuit zijn kant nog geen progressie en het staat op een laag pitje. Geen concrete plannen kunnen afstemmen voor het vervolg, buiten het feit elkaar weer over een aantal weken te contacten.
2026-03-16	Opportunity Update	Frank Lunstroo	Opportunity: None, Avaya upgraden/moderniseren en in beheer nemen Total Revenue=24039 Probability=50% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 25-03-2026 to 30-04-2026 Opportunity Owner=Lunstroo, Frank Status=Active
2026-02-23	Opportunity Update	Frank Lunstroo	Opportunity: None, Avaya upgraden/moderniseren en in beheer nemen Total Revenue=24039 Probability=50% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 26-02-2026 to 25-03-2026 Opportunity Owner=Lunstroo, Frank Status=Active
2026-02-23	0 Quick Note	Frank Lunstroo	Vanuit mijn telefoongesprek een email gestuurd naar Leo, zodat hij een reminder heeft en goed overzicht van de status waar wij nu staan, zodat hij intern zijn acties kan oppakken t.b.v. het vervolg.
2026-02-20	1 KPI Telefonisch contact	Frank Lunstroo	Op 20-2 gebeld, geen gehoor en geen mogelijkheid om voicemail in te spreken. Op 17-2 mobiel gebeld, geen gehoor en geen mogelijkheid voicemail in te spreken. 12-01-2026 Volgens afspraak in januari contact opgenomen met Leo Heemskerk. Was goed elkaar weer even te spreken en hij vertelde mij dat zij zijn overgenomen door Dutch Flower Group (DFG). Vandaar dat hij niet door kon pakken op het telefonie project vorig jaar. Hij wil dit nog steeds, maar gaat eerst met Michel van DFG bespreken welke zelfstandigheid zij daarin hebben. Afgesproken begin februari hem weer te bellen. Als er eerder duideljikheid is, dan neemt hij contact met mij op. Leo gesproken. Hij geeft eerlijk aan dat hij er nog niet aan toe gekomen is. Zijn voorstel is dat ik hem een mailbericht stuur met update en vraagstelling, dan heeft hij het beter geborgd in zijn bewaking. Dat ga ik doen en ik maar een nieuwe To Do aan over twee weken om de status op te vragen.
2026-02-17	1 KPI Telefonisch contact	Frank Lunstroo	Op 17-2 mobiel gebeld, geen gehoor en geen mogelijkheid voicemail in te spreken. 12-01-2026 Volgens afspraak in januari contact opgenomen met Leo Heemskerk. Was goed elkaar weer even te spreken en hij vertelde mij dat zij zijn overgenomen door Dutch Flower Group (DFG). Vandaar dat hij niet door kon pakken op het telefonie project vorig jaar. Hij wil dit nog steeds, maar gaat eerst met Michel van DFG bespreken welke zelfstandigheid zij daarin hebben. Afgesproken begin februari hem weer te bellen. Als er eerder duideljikheid is, dan neemt hij contact met mij op. Op 20-2 gebeld, geen gehoor en geen mogelijkheid om voicemail in te spreken. Op 17-2 mobiel gebeld, geen gehoor en geen mogelijkheid voicemail in te spreken. 12-01-2026 Volgens afspraak in januari contact opgenomen met Leo Heemskerk. Was goed elkaar weer even te spreken en hij vertelde mij dat zij zijn overgenomen door Dutch Flower Group (DFG). Vandaar dat hij niet door kon pakken op het telefonie project vorig jaar. Hij wil dit nog steeds, maar gaat eerst met Michel van DFG bespreken welke zelfstandigheid zij daarin hebben. Afgesproken begin februari hem weer te bellen. Als er eerder duideljikheid is, dan neemt hij contact met mij op.
2026-01-12	1 KPI Telefonisch contact	Frank Lunstroo	12-01-2026 Volgens afspraak in januari contact opgenomen met Leo Heemskerk. Was goed elkaar weer even te spreken en hij vertelde mij dat zij zijn overgenomen door Dutch Flower Group (DFG). Vandaar dat hij niet door kon pakken op het telefonie project vorig jaar. Hij wil dit nog steeds, maar gaat eerst met Michel van DFG bespreken welke zelfstandigheid zij daarin hebben. Afgesproken begin februari hem weer te bellen. Als er eerder duideljikheid is, dan neemt hij contact met mij op. Op 17-2 mobiel gebeld, geen gehoor en geen mogelijkheid voicemail in te spreken. 12-01-2026 Volgens afspraak in januari contact opgenomen met Leo Heemskerk. Was goed elkaar weer even te spreken en hij vertelde mij dat zij zijn overgenomen door Dutch Flower Group (DFG). Vandaar dat hij niet door kon pakken op het telefonie project vorig jaar. Hij wil dit nog steeds, maar gaat eerst met Michel van DFG bespreken welke zelfstandigheid zij daarin hebben. Afgesproken begin februari hem weer te bellen. Als er eerder duideljikheid is, dan neemt hij contact met mij op.
2026-01-20	Opportunity Update	Frank Lunstroo	Opportunity: None, Avaya upgraden/moderniseren en in beheer nemen Total Revenue=24039 Probability=50% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 05-02-2026 to 26-02-2026 Opportunity Owner=Lunstroo, Frank Status=Active
2026-01-15	Opportunity Update	Frank Lunstroo	Opportunity: None, Avaya upgraden/moderniseren en in beheer nemen Total Revenue=24039 Probability=50% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 09-01-2026 to 05-02-2026 Opportunity Owner=Lunstroo, Frank Status=Active
2025-07-08	1 KPI Telefonisch contact	Frank Lunstroo	Alle openstaanden en nog op te volgen taken van Ronny door Frank Volgens afspraak in januari contact opgenomen met Leo Heemskerk. Was goed elkaar weer even te spreken en hij vertelde mij dat zij zijn overgenomen door Dutch Flower Group (DFG). Vandaar dat hij niet door kon pakken op het telefonie project. Hij wil dit nog steeds, maar gaat eerst met Michel van DFG bespreken welke zelfstandigheid zij daarin hebben. Afgesproken begin februari hem weer te bellen. Als er eerder duideljikheid is, dan neemt hij contact met mij op.
2025-07-21	Opportunity Update	Erik Gunther	Opportunity: None, Avaya upgraden/moderniseren en in beheer nemen Total Revenue=24039 Probability=50% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Projected Close Date=09-01-2026 Changed Opportunity Owner from Riechelmann, Ronny to Lunstroo, Frank Status=Active
2025-07-21	Opportunity Update	Erik Gunther	Opportunity: None, Avaya upgraden/moderniseren en in beheer nemen Total Revenue=24039 Probability=50% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 27-06-2025 to 09-01-2026 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Status=Active
2025-07-07	1 KPI Telefonisch contact	Ronny Riechelmann (redacted)	Onderstaande opvolgen Beste Ronny, Intern hebben wij even alles op een rijtje gezet en alle kosten even vergeleken met elkaar. Jullie zijn daarin de meest gunstige partij, dus dat voordeel hebben jullie. Echter we moeten de komende periode wat onvoorziene investeringen doen, dus er is besloten om dit project even door te schuiven naar volgend jaar. Jullie weten inmiddels wat wij willen, zouden we in januari weer even concact kunnen hebben en op dat moment even een verse offerte kunnen laten maken? Met vriendelijke groet / Kind regards, https://www.heemskerkflowers.com Leo Heemskerk IT T +31 71 40 98 215 M +31 6 10 349 777 E L.Heemskerk@heemskerkflowers.com Laan van Verhof 65, 2231 DZ Rijnsburg - The Leo, even gesproken over zijn mail (zie onderstaand). Hij gaf aan inderdaad aan dat er onvorziene investeringen gemaakt moesten worden waardoor dit voorstel doorschuift. Wel gaf hij aan dat zij voor ons voorstel kiezen en we de enige in de lead zijn. Dit dus einde dit jaar weer oppakken, nieuw voorstel maken en binnen halen als klant. Beste Ronny, Intern hebben wij even alles op een rijtje gezet en alle kosten even vergeleken met elkaar. Jullie zijn daarin de meest gunstige partij, dus dat voordeel hebben jullie. Echter we moeten de komende periode wat onvoorziene investeringen doen, dus er is besloten om dit project even door te schuiven naar volgend jaar. Jullie weten inmiddels wat wij willen, zouden we in januari weer even concact kunnen hebben en op dat moment even een verse offerte kunnen laten maken? Met vriendelijke groet / Kind regards, https://www.heemskerkflowers.com Leo Heemskerk
2025-06-30	1 KPI Telefonisch contact	Ronny Riechelmann (redacted)	Leo Gesproken donderdag einde middag kan ik hem bellen mocht ik niets vernomen hebben. Beste Ronny, Intern hebben wij even alles op een rijtje gezet en alle kosten even vergeleken met elkaar. Jullie zijn daarin de meest gunstige partij, dus dat voordeel hebben jullie. Echter we moeten de komende periode wat onvoorziene investeringen doen, dus er is besloten om dit project even door te schuiven naar volgend jaar. Jullie weten inmiddels wat wij willen, zouden we in januari weer even concact kunnen hebben en op dat moment even een verse offerte kunnen laten maken? Met vriendelijke groet / Kind regards, https://www.heemskerkflowers.com Leo Heemskerk IT T +31 71 40 98 215 M +31 6 10 349 777 E L.Heemskerk@heemskerkflowers.com Laan van Verhof 65, 2231 DZ Rijnsburg - The
2025-06-23	1 KPI Telefonisch contact	Ronny Riechelmann (redacted)	Onderstaande opvolgen Leo gesproken over het voorstel. Ons voorstel was zelfs nog goedkoper dan die van de ander partij en 3CX. Zij waren duurder op basis van het ook moeten aanschaffen van nieuwe toestellen. Dus zijn voorkeur gaat wel uit naar ons voorstel. Dit wil hij graag nog even goed met het management bespreken. Volgende week geeft hij mij uitslag over hun keuze en het verloop van de vervolgstappen. Ook nog even aangegeven dat als hij iets van ons nodig heeft, hij altijd kan bellen. Nieuwe opvolg taak aangemaakt. Leo Gesproken Donderdag einde middag kan ik hem bellen mocht ik niets vernomen hebben.
2025-06-10	1 KPI Telefonisch contact	Ronny Riechelmann (redacted)	Binnenhalen!!! Leo en Tim weer even gesproken om te bespreken of zij nog vragen hebben m.b.t. het voorstel. Maar ook om even te peilen hoe hij erin staat met ook het andere voorstel van 3cx. Dit voorstel heeft hij nog niet ontvangen, en hij heeft daar ook nog niets van gehoord. Leo gaf aan binnen nu en 2 weken een beslissing te willen maken en november om te willen zijn met de vernieuwde oplossing. Leo gesproken over het voorstel. Ons voorstel was zelfs nog goedkoper dan die van de ander partij en 3CX. Zij waren duurder op basis van het ook moeten aanschaffen van nieuwe toestellen. Dus zijn voorkeur gaat wel uit naar ons voorstel. Dit wil hij graag nog even goed met het management bespreken. Volgende week geeft hij mij uitslag over hun keuze en het verloop van de vervolgstappen. Ook nog even aangegeven dat als hij iets van ons nodig heeft, hij altijd kan bellen. Nieuwe opvolg taak aangemaakt.
2025-06-05	1 KPI Telefonisch contact	Ronny Riechelmann (redacted)	Offerte gefinaliseerd en gedeeld met de prospect. DIt opvolgen indien nodig. Vragen of er nog onduidelijkheden zijn. Leo en Tim weer even gesproken om te bespreken of zij nog vragen hebben m.b.t. het voorstel. Maar ook om even te peilen hoe hij erin staat met ook het andere voorstel van 3cx. Dit voorstel heeft hij nog niet ontvangen, en hij heeft daar ook nog niets van gehoord. Leo gaf aan binnen nu en 2 weken een beslissing te willen maken en november om te willen zijn met de vernieuwde oplossing.
2025-05-28	2 KPI Klantgesprek	Ronny Riechelmann (redacted)	Tim gesproken, Offerte bespreken op locatie, datum en tijd ingepland. Offerte gefinaliseerd en gedeeld met de prospect. DIt opvolgen indien nodig.
2025-06-05	Opportunity Update	Ronny Riechelmann (redacted)	Opportunity: None, Avaya upgraden/moderniseren en in beheer nemen Total Revenue=24039 Changed Probability from 25% to 50% Changed Status from Stage 1 First Contact to Stage 3 Proposal Sent Projected Close Date=27-06-2025 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Status=Active
2025-05-21	1 KPI Telefonisch contact	Ronny Riechelmann (redacted)	Willen het graag over hun eigen (back-up) verbinding hebben. Dit met Zain gecommuniceerd in het ticket. Dit opvolgen. Tim gesproken, Offerte bespreken op locatie, datum en tijd ingepland.
2025-05-22	Opportunity Update	Ronny Riechelmann (redacted)	Opportunity: None, Avaya upgraden/moderniseren en in beheer nemen Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Changed Projected Close Date from 30-05-2025 to 27-06-2025 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Status=Active
2025-05-13	1 KPI Telefonisch contact	Ronny Riechelmann (redacted)	Tim weer even gesproken en wat vragen gesteld voor de SIP-Trunks. Moet dit een dedicated verbinding zijn zoals nu door Zain opgevraagd of kan die ook via hun huidige internetverbinding en wat voor SLA ze willen. Dit ook per mail gestuurd zodat we het zwart op wit hebben. Goedemorgen Tim, Zoals zojuist kort telefonisch besproken ook even alles op de mail, een paar vragen over de SIP-Trunks": Willen jullie hier een dedicated (aparte/losse) verbinding voor hebben? Of willen jullie dit over jullie al bestaande internetverbinding? Wat voor SLA willen jullie hier dan op hebben (5x8 8 uur)? Of heeft de voorkeur bijvoorbeeld een 24/7? Verneem graag wat jullie voorkeur heeft. Het voorstel is zo goed als af, op bovenstaande na. -- ANTWOORD -- Uitgezet bij Zain op 13-05 Hey Ronny, Wij willen hiervoor onze huidige verbinding gebruiken, wij hebben namelijk een backup verbinding die we hiervoor zouden kunnen gebruiken. De goedkoopste optie, telefonie is niet van cruciaal belang voor ons. Willen het graag over hun eigen (back-up) verbinding hebben. Dit met Zain gecommuniceerd in het ticket. Dit opvolgen.
2025-05-12	1 KPI Telefonisch contact	Ronny Riechelmann (redacted)	Offerte af op de SLA na. Dit morgen oppakken mat Zain even laten checken door Jeroen, dan naar de klant versturen. Tim weer even gesproken en wat vragen gesteld voor de SIP-Trunks. Moet diet een dedicated verbinding zijn zoals nu door Zain opgevraagd of kan die ook via hun huidige internetverbinding en wat voor SLA ze willen. Dit ook per mail gestuurd zodat we het zwart op wit hebben. Goedemorgen Tim, Zoals zojuist kort telefonisch besproken ook even alles op de mail, een paar vragen over de SIP-Trunks": Willen jullie hier een dedicated (aparte/losse) verbinding voor hebben? Of willen jullie dit over jullie al bestaande internetverbinding? Wat voor SLA willen jullie hier dan op hebben (5x8 8 uur)? Of heeft de voorkeur bijvoorbeeld een 24/7? Verneem graag wat jullie voorkeur heeft. Het voorstel is zo goed als af, op bovenstaande na.
2025-04-25	1 KPI Telefonisch contact	Ronny Riechelmann (redacted)	Heemskerk Flowers offerte is af, enige toevoeging moeten de SIP Trunks gaan worden. Dan kan ik het met de klant gaan delen. Zain heeft dit al bij David neergelegd. Offerte af op de SLA na. Dit morgen oppakken mat Zain even laten checken door Jeroen, dan naar de klant versturen.
2025-04-23	1 KPI Telefonisch contact	Ronny Riechelmann (redacted)	Offerte met Frank doorgenomen. Ik had nog wat aanpassingen en tips ontvangen. Deze zijn verwerkt Frank kan de laatste check doen waarna ik het voorstel met de klant kan gaan delen. Heemskerk Flowers offerte is af, enige toevoeging moeten de SIP Trunks gaan worden. Dan kan ik het met de klant gaan delen. Zain heeft dit al bij David neergelegd.
2025-04-24	Opportunity Update	Ronny Riechelmann (redacted)	Opportunity: None, Avaya upgraden/moderniseren en in beheer nemen Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Projected Close Date=30-05-2025 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Status=Active
2025-04-08	Opportunity Update	Erik Gunther	Opportunity: None, Avaya upgraden/moderniseren en in beheer nemen Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Projected Close Date=30-05-2025 Changed Opportunity Owner from Gunther, Erik to Riechelmann, Ronny Status=Active
2025-04-08	Opportunity Update	Erik Gunther	New Opportunity: None, Avaya upgraden/moderniseren en in beheer nemen Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Projected Close Date=30-05-2025 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active

Volledige record uit Autotask

{
  "advancedField1": 0.0,
  "advancedField2": 0.0,
  "advancedField3": 0.0,
  "advancedField4": 0.0,
  "advancedField5": 0.0,
  "amount": 24039.0,
  "assessmentScore": null,
  "barriers": "",
  "closedDate": null,
  "companyID": 1239,
  "contactID": 30686197,
  "cost": 425.0,
  "createDate": "2025-04-08T12:36:15.173Z",
  "creatorResourceID": 29682927,
  "description": "Heemskerk Flowers\n\nLeo Heemskerk - ICT-Manager (heeft een hekel aan verSaasde prodcuten - maandelijkse abonnementen)\nTim Schaap - systeembeheerder - vaste nummer 071-4098213\n\nAvaya IP Office + applicatie server voor VM.\nwelkeuze menu's --> Vrij basic.\nalle accountmanagers hebben mobiel en vast.\nvast en mobiel is gekoppeld (twinning)\nInterne toestellen die op wifi werken (Android toestel)\n\nCRM SYTEMEN:\nFinance werkt met Exact Globe als CRM\nCrediteuren/debiteuren CreditDevice CRM\nERP - Florisoft (basisset waarbij zij zelf kunnen tweeken)\nSales heeft een eigen ontwikkelde CRM systeem, zit iemand intern die dit bijhoud en verbeterd.\n\nHebben voor de rest niet echt wensen, Core business is klanten naar de webshop brengen en sales pakt klantcontact op.\n\nAvaya IPO500 (v2 vermoeden met veel analoge)\n--> Welke release zitten jullie nu?\n--> Hoeveel toestellen hebben jullie?\n--> Wie levert de netlijnen (partner van Gamma)\n\nActiepunten:\n1. Contact leggen met Tim en een engineer van TSV\n--> wat zit er in het systeem, wat is er nog actief, wat kan er weggehaald worden?\n--> offerte maken om alles te virtualiseren.\n--> voorstel maken om te moderniseren.\n--> kijken welke toestellen herbruikbaar zijn (50/60 stuks)\n\nNice to have:\nadminstratie wil wellicht thuiswerken.\n--> mogelijk werken via softclient.",
  "helpNeeded": "",
  "id": 2107,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "lastActivity": "2026-05-21T15:34:56.280Z",
  "leadSource": null,
  "lossReason": null,
  "lossReasonDetail": "",
  "lostDate": null,
  "market": "",
  "monthlyCost": 0.0,
  "monthlyRevenue": 9000.0,
  "nextStep": "",
  "onetimeCost": 425.0,
  "onetimeRevenue": 14234.0,
  "opportunityCategoryID": 103,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "ownerResourceID": 29682902,
  "primaryCompetitor": null,
  "probability": 50,
  "productID": 2,
  "projectedCloseDate": "2027-01-21T00:00:00.000Z",
  "promisedFulfillmentDate": null,
  "promotionName": "",
  "quarterlyCost": 0.0,
  "quarterlyRevenue": 0.0,
  "rating": null,
  "relationshipAssessmentScore": null,
  "revenueSpread": 0,
  "revenueSpreadUnit": "",
  "salesOrderID": null,
  "salesProcessPercentComplete": null,
  "semiannualCost": 0.0,
  "semiannualRevenue": 0.0,
  "stage": 29682772,
  "startDate": "2025-04-08T00:00:00.000Z",
  "status": 1,
  "technicalAssessmentScore": null,
  "throughDate": null,
  "title": "Avaya upgraden/moderniseren en in beheer nemen",
  "totalAmountMonths": 1,
  "useQuoteTotals": true,
  "userDefinedFields": [],
  "winReason": null,
  "winReasonDetail": "",
  "yearlyCost": 0.0,
  "yearlyRevenue": 9660.0
}