Volledige record uit Autotask
{
"advancedField1": 0.0,
"advancedField2": 0.0,
"advancedField3": 0.0,
"advancedField4": 0.0,
"advancedField5": 0.0,
"amount": 12284.0,
"assessmentScore": null,
"barriers": "",
"closedDate": null,
"companyID": 1224,
"contactID": 30686181,
"cost": 85.0,
"createDate": "2025-02-18T13:20:45.407Z",
"creatorResourceID": 29682925,
"description": "Ondanks dat wij de gewenste oplossing kunnen bieden, is er toch besloten dat er nu geen investering gedaan wordt.\n\nZe gaan eerst verder werken met de oplossing as-is.\n\nVanuit relatiebeheer blijft het een gespreksonderwerp. Indien het weer actueel wordt, dan pakken wij het op vanuit een nieuwe opportunity.\n\n\n\n\n\nBespreekverslag 18-02 met Thijs en Ben op locatie Etage 0\n\nSituatieschets:\nin de ochtend tussen 9:00 uur en 12:00 uur bellen veel agents als Callcenter agent (soms zelfs 80% van de werktijden). Dit is met name koude acquisitie voor nieuwe klanten. Hierin bellen ze het liefste met een 06-nummer naar buiten. Dit willen ze graag omdat ze hebben gemerkt dat meer mensen opnemen, maar ook dat er meer mensen terugbellen.\n\nAls mensen dan dus niet opnemen en terugbellen naar het 06-nummer willen ze indien mogelijk opnemen met hun laptop waarna ze ook RecruitNow kunnen gebruiken om informatie in te loggen. Belangrijk voor deze specifieke mensen (zijn er 6) op deze manier kunnen bellen en gebeld worden.\n--> ze hebben ook een gesprek met Enreach gehad waarbij ze deze werkwijze dus kunnen hanteren.\n\nIn de middag hebben deze gebruikers andere taken dan alleen maar bellen, denk aan afspraken op locatie, meetings, of ingeplande gesprekken met vaste en bestaande klanten/bedrijven waar ze voor werken.\n\nNICE TO HAVE\nzijn callcenter functies, denk aan wall-boards met KPI's als hoe vaak ze gebeld hebben, hoelang de gesprekken zijn geweest, welke collega het beste scoort, liefste realtime.\n-----\n\nAlle 3 de websites moet een 085 nummer staan (Etage 0 / The Next Floor / Elevatit) Deze moeten doorverbonden worden naar een specifiek persoon of personen die vervolgens door kunnen verbinden met collega's waarna het vervolgens een WARM contact wordt.\n\nAl het overige belverkeer met klanten en prospects gaan dus idealiter via een 06-nummer van een desbetreffende agent. Dit willen ze graag tracken, of dit nu opgeslagen wordt in Elevate of RecruitNow maakt niet uit. Ik denk zelf dat dit het beste gedaan kan worden in Elevate door middel van Callcenter licenties.\n--> wall-boards is een stille wens (welke KPI's zitten er allemaal in?)\n\n\nKorte samenvatting:\n1. willen toch uitbellen met 06-nummers (doen ze al) maar ook gebeld worden op hun 06-nummers via Elevate indien mogelijk.\n--> kan dit? Zo niet welke opties hebben we dan?\n\n2. Contact center licenties Engage uitzoeken welke mogelijkheden erin zitten\nKPI's Wallboards Miscchien iets met Aray ook?",
"helpNeeded": "",
"id": 2062,
"impersonatorCreatorResourceID": null,
"lastActivity": "2025-12-04T15:39:44.843Z",
"leadSource": null,
"lossReason": null,
"lossReasonDetail": "",
"lostDate": "2025-12-04T00:00:00.000Z",
"market": "",
"monthlyCost": 0.0,
"monthlyRevenue": 10974.0,
"nextStep": "",
"onetimeCost": 85.0,
"onetimeRevenue": 1310.0,
"opportunityCategoryID": 103,
"organizationalLevelAssociationID": null,
"ownerResourceID": 29682902,
"primaryCompetitor": null,
"probability": 75,
"productID": 2,
"projectedCloseDate": "2025-10-31T00:00:00.000Z",
"promisedFulfillmentDate": null,
"promotionName": "",
"quarterlyCost": 0.0,
"quarterlyRevenue": 0.0,
"rating": null,
"relationshipAssessmentScore": null,
"revenueSpread": 0,
"revenueSpreadUnit": "",
"salesOrderID": null,
"salesProcessPercentComplete": null,
"semiannualCost": 0.0,
"semiannualRevenue": 0.0,
"stage": 29682775,
"startDate": "2025-02-18T00:00:00.000Z",
"status": 2,
"technicalAssessmentScore": null,
"throughDate": null,
"title": "Bellen en gebeld worden met 06 en Contact center Engage mogelijkheden",
"totalAmountMonths": 1,
"useQuoteTotals": true,
"userDefinedFields": [],
"winReason": null,
"winReasonDetail": "",
"yearlyCost": 0.0,
"yearlyRevenue": 0.0
}