Autotask Toolkit

v 2.13.2 PROD

T20241125.0004 - Verstoring P2: Connecsy storing Meldkamer Diemen - GVB-M241122 075 Implemented

📁 SharePoint-folder

Status
Implemented
Stage
Stage 6 - Handover
Win reason
–
Klant
GVB Exploitatie B.V. (1043HP106)
Aangemaakt
2024-11-25
Gesloten
2024-11-28

Beschrijving

Akkoord van GVB ontvangen. PO volgt later, dit is besproken met Richard. Offerte voor een extra licentie voor Connecsy Servicedesk ICT Beste TSV-groep, Er is een nieuwe melding: GVB-M241122 075 aangemeld door: Reinders, Ceriel Korte omschrijving: Connecsy storing Meldkamer Diemen Beste TSV, Dit is een ticket die gaat over de Connecsy problemen bij de GVB, dit is al een keer aangemeld bij jullie als T20241122.0002. Dit is een nieuwe ticket bij ons vandaar dat ik hem opnieuw aanmeld. De vraag is om een offerte voor een extra licentie voor Connecsy. Met vriendelijke groeten, Frank Wil je reageren op deze melding via de mail, beantwoord dan deze mail met het meldingsnummer in het onderwerp. Als je telefonisch wilt reageren op deze melding zijn wij bereikbaar op: 088-65 000 15 Vriendelijke groet, Frank Bakker Servicedesk ICT servicedeskict.gvb.nl <https://servicedeskict.gvb.nl/tas/public/ssp/>

Primary quote

Naam
#1713 — T20241125.0004 - Verstoring P2: Connecsy storing Meldkamer Diemen - GVB-M241122 075
Effectief vanaf
2024-11-26
Vervaldatum
2024-12-27

Eenmalige items (3)

# Artikel of dienst Item type Aantal
1 Connecsy licentie
Deze klant neemt 'telefonie diensten of producten' af van TSV. 		Product 1
2 Engineer [change]
Engineer rol voor werkzaamheden op een change ticket 		Labor 4
3 Voorrijdkosten (support) Cost 1

Notes (8)

Datum Action type Assigned to Onderwerp / inhoud
2024-11-28 General Erik Gunther Workflow Rule "[TSV-Opp Stage6] Losse opdracht ready for handover - notify support team" fired.
When an opportunity is: Edited And the following conditions are met: Opportunity Category in list "Losse opdracht or TPS Orderbevestiging" Stage changed to "Stage 6 - Handover" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TSV-Opportunity] Losse opdracht - Stage 6 Handover) to akik@tsv-groep.nl; bsyed@tsv-groep.nl; flunstroo@tsv-groep.nl Initiated by Erik Gunther
2024-11-28 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, T20241125.0004 - Verstoring P2: Connecsy storing Meldkamer Diemen - GVB-M241122 075 Total Revenue=3481 Probability=100% Changed Status from Stage 5 Closed - WON to Stage 6 - Handover Projected Close Date=28-11-2024 Opportunity Owner=Gunther, Erik Changed Status from Active to Closed
2024-11-28 General Erik Gunther Workflow Rule "[TSV-Opp WON] Opportunity closed & WON - notify RE for KP" fired.
When an opportunity is: Edited And the following conditions are met: Opportunity Category in list "Losse opdracht or Project or Standaard (projecten) or TPS Orderbevestiging" Stage changed to "Stage 5 Closed - WON" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TSV-Opportunity] Opportunity - Stage 5 Closed (WON) aanmaken kostenplaats) to flunstroo@tsv-groep.nl; revers@tsv-groep.nl Initiated by Erik Gunther
2024-11-28 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, T20241125.0004 - Verstoring P2: Connecsy storing Meldkamer Diemen - GVB-M241122 075 Total Revenue=3481 Changed Probability from 50% to 100% Changed Status from Stage 3 Proposal Sent to Stage 5 Closed - WON Changed Projected Close Date from 27-11-2024 to 28-11-2024 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2024-11-27 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, T20241125.0004 - Verstoring P2: Connecsy storing Meldkamer Diemen - GVB-M241122 075 Total Revenue=3481 Changed Probability from 1% to 50% Changed Status from Stage 1 First Contact to Stage 3 Proposal Sent Projected Close Date=27-11-2024 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2024-11-26 Opportunity Update André Kik Opportunity: None, T20241125.0004 - Verstoring P2: Connecsy storing Meldkamer Diemen - GVB-M241122 075 Total Revenue=0 Probability=1% Sales Stage=Stage 1 First Contact Projected Close Date=27-11-2024 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2024-11-25 General Erik Gunther Workflow Rule "Technische Opportunity naar Sales Agent" fired.
When an opportunity is: Created And the following conditions are met: Opportunity Owner not in list "Gunther, Erik or Hammel, David or Lunstroo, Frank or Riechelmann, Ronny or Veldkamp, Alex or Waldram, Jeroen" Then execute the following actions: Set Opportunity Owner To "Gunther, Erik" Set Probability To "1" Send notification e-mail (Opportunity - Re-assigned (Wizard)) to egunther@tsv-groep.nl Initiated by André Kik
2024-11-25 Opportunity Update André Kik New Opportunity: None, T20241125.0004 - Verstoring P2: Connecsy storing Meldkamer Diemen - GVB-M241122 075 Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Projected Close Date=27-11-2024 Opportunity Owner=Kik, André Status=Active
Volledige record uit Autotask 
{
  "advancedField1": 0.0,
  "advancedField2": 0.0,
  "advancedField3": 0.0,
  "advancedField4": 0.0,
  "advancedField5": 0.0,
  "amount": 3481.0,
  "assessmentScore": null,
  "barriers": "",
  "closedDate": "2024-11-28T00:00:00.000Z",
  "companyID": 299,
  "contactID": 30686091,
  "cost": 0.0,
  "createDate": "2024-11-25T10:50:44.187Z",
  "creatorResourceID": 29682888,
  "description": "Akkoord van GVB ontvangen.\nPO volgt later, dit is besproken met Richard.\n\n\nOfferte voor een extra licentie voor Connecsy\n\nServicedesk ICT\nBeste TSV-groep,\n\nEr is een nieuwe melding: GVB-M241122 075 aangemeld door: Reinders, Ceriel\n\nKorte omschrijving:\nConnecsy storing Meldkamer Diemen\n\nBeste TSV,\nDit is een ticket die gaat over de Connecsy problemen bij de GVB, dit is al een keer aangemeld bij jullie als T20241122.0002. Dit is een nieuwe ticket bij ons vandaar dat ik hem opnieuw aanmeld. De vraag is om een offerte voor een extra licentie voor Connecsy.\n\nMet vriendelijke groeten,\nFrank\n\n\n\nWil je reageren op deze melding via de mail, beantwoord dan deze mail met het meldingsnummer in het onderwerp. Als je telefonisch wilt reageren op deze melding zijn wij bereikbaar op: 088-65 000 15\n\n\nVriendelijke groet,\nFrank Bakker\nServicedesk ICT\n\nservicedeskict.gvb.nl <https://servicedeskict.gvb.nl/tas/public/ssp/>",
  "helpNeeded": "",
  "id": 1970,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "lastActivity": "2024-11-28T10:00:45.840Z",
  "leadSource": null,
  "lossReason": null,
  "lossReasonDetail": "",
  "lostDate": null,
  "market": "",
  "monthlyCost": 0.0,
  "monthlyRevenue": 0.0,
  "nextStep": "",
  "onetimeCost": 0.0,
  "onetimeRevenue": 3481.0,
  "opportunityCategoryID": 105,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "ownerResourceID": 29682927,
  "primaryCompetitor": null,
  "probability": 100,
  "productID": 2,
  "projectedCloseDate": "2024-11-28T00:00:00.000Z",
  "promisedFulfillmentDate": null,
  "promotionName": "",
  "quarterlyCost": 0.0,
  "quarterlyRevenue": 0.0,
  "rating": null,
  "relationshipAssessmentScore": null,
  "revenueSpread": 0,
  "revenueSpreadUnit": "",
  "salesOrderID": null,
  "salesProcessPercentComplete": null,
  "semiannualCost": 0.0,
  "semiannualRevenue": 0.0,
  "stage": 29682776,
  "startDate": "2024-11-25T00:00:00.000Z",
  "status": 4,
  "technicalAssessmentScore": null,
  "throughDate": null,
  "title": "T20241125.0004 - Verstoring P2: Connecsy storing Meldkamer Diemen - GVB-M241122 075",
  "totalAmountMonths": 1,
  "useQuoteTotals": true,
  "userDefinedFields": [],
  "winReason": null,
  "winReasonDetail": "",
  "yearlyCost": 0.0,
  "yearlyRevenue": 0.0
}