{
  "advancedField1": 0.0,
  "advancedField2": 0.0,
  "advancedField3": 0.0,
  "advancedField4": 0.0,
  "advancedField5": 0.0,
  "amount": 0.0,
  "assessmentScore": null,
  "barriers": "",
  "closedDate": null,
  "companyID": 1221,
  "contactID": 30686136,
  "cost": 0.0,
  "createDate": "2024-11-14T17:09:27.813Z",
  "creatorResourceID": 29682925,
  "description": "BENQ Meeting - Notities\n\nAlgemene Informatie\n• Aantal ICT-medewerkers: 7\no Marcel: ICT Manager Europe\no Robin Smits: Junior ICT Specialist\no Thom Diks: Senior ICT Specialist\no Aangevuld met Applicatie- en Werkplekbeheerders\n\n• Hoofdkantoor:\no Wereldwijd: Taiwan\no Europa: Eindhoven\n• Werknemers Europa: ~200\n• Taal: Engels (voertaal)\n• Cultuur: No-nonsense samenwerking\n________________________________________\n\nHuidige Situatie\n• Infrastructuur: Fortigate\n• Netwerk en IT-diensten:\no Netwerk, service-applicaties, telefonie, internetverbindingen\no Back-up locatie: Co-locatie in Son en Breugel\n\n• Telefonie:\no Vestigingen buiten Nederland: Verkoopkantoren, bereikbaar via eigen nationale telefoonnummers (ook voor service en support).\n? Service en Support: Afgehandeld door het KCC in Nederland (Eindhoven).\no KCC (Klantencontactcentrum): Eindhoven (enige locatie met Power User-licenties)\n? Gebruikers: Frans, Italiaans, Engels, Nederlands, Iers, Engels (UK)\n? Tools:\n? Service Cloud: Chat en WhatsApp\n? Telefonie via Xima\n? Huidig gebruik:\n? Bellen via laptop (Power Users)\n? Overige: vaste bureautoestellen\n• IP500 V2 & IP406 DS:\no IP406 DS in Spanje (Barcelona) en Rusland (Moskou) verouderd ? vervanging nodig\no Andere locaties: Frankrijk, Spanje, Zwitserland, Duitsland\n\n• Vestigingen:\no Oberhausen (Duitsland): Net over de grens\no Turkije: Hardware niet wenselijk indien mogelijk\n\n• VMWare:\no Redundante omgeving in Nederland\no VMWare-servers op elke vestiging buiten Nederland (ruime capaciteit)\n________________________________________\n\nWensen & Uitdagingen\n\n1. Standaardisatie en Centralisatie:\no Synergie tussen vestigingen\no Redundante opbouw van infrastructuur\no Een omgeving creëren die geschikt is voor alle gebruikers/locaties\no Centralisatie van Avaya-licenties op de hoofd- en back-upserver in Nederland\n? Beheer van alle vestigingen vanuit Nederland\n\n2. Flexibiliteit:\no Vaste toestellen, mobiele apps of softphones afhankelijk van de locatie en behoefte\no Behoud van Avaya-toestellen\n\n3. Land-specifieke wensen:\no Duitsland:\n? Voorkeur voor mobiele integratie, geen vaste bureautoestellen\n? Oplossing: Workplace-client op mobiele apparaten\n\n4. Integratie en Uitbreiding:\no Vast-mobiel integratie\no Uitgebreidere voicemailmogelijkheden (IVR)\no Implementatie beheerportaal zonder de IP500 V2’s te vervangen\n\n5. Technische Aanpassingen:\no Implementatie SBC-oplossing (advies nodig)\no Gebruik van bestaande VMWare-infrastructuur (recente versies met ruimte voor uitbreiding)\n________________________________________\n\nVervolgstappen na telefonisch contactmoment 19-11-2024\n\n• Gesprek met Marcel:\no Eerste indruk van kennismaking is positief, zowel bij Marcel als zijn collega’s als bij ons.\n\n• Belangrijke inzichten:\no Technische gegevens:\n? BenQ verwacht van ons een overzicht van de technische gegevens die nodig zijn om een voorstel te kunnen maken.\n? Op basis van die gegevens wordt ons advies gedeeld.\no Avaya als voorkeur:\n? Avaya blijft de belangrijkste doelstelling, maar BenQ staat open voor alternatieve platformen.\n? Marcel gaf aan dat zij momenteel ook met een andere partij in gesprek zijn.\n________________________________________\n\nActiepunten BenQ:\n1. Licentiestructuur van alle vestigingen delen met TSV\n2. TSV toegang geven om Avaya-licenties in te zien\n________________________________________\n\nActiepunten TSV:\n1. Advies uitbrengen:\no Standaardisatie- en centralisatiestrategie\no SBC-implementatie (ja/nee)\no Voicemailuitbreiding en beheerportaalmogelijkheden\n\n2. Overzicht delen van benodigde technische gegevens voor het voorstel\n\n3. Contact opnemen met Avaya voor vervolgstappen\n\n4. Beheer en service: 5x8 uur ondersteuning\n________________________________________\n\nOverige Opmerkingen:\n• Eerste focus: Duitsland en Turkije\n• IP406 DS-locaties moeten in kaart gebracht worden voor vervanging\n• Licentie- en implementatiestappen structureren voor toekomstig gebruik\n________________________________________",
  "helpNeeded": "",
  "id": 1963,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "lastActivity": "2026-05-20T09:18:37.003Z",
  "leadSource": null,
  "lossReason": null,
  "lossReasonDetail": "",
  "lostDate": null,
  "market": "",
  "monthlyCost": 0.0,
  "monthlyRevenue": 0.0,
  "nextStep": "",
  "onetimeCost": 0.0,
  "onetimeRevenue": 0.0,
  "opportunityCategoryID": 103,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "ownerResourceID": 29682902,
  "primaryCompetitor": null,
  "probability": 25,
  "productID": 2,
  "projectedCloseDate": "2026-10-15T00:00:00.000Z",
  "promisedFulfillmentDate": null,
  "promotionName": "",
  "quarterlyCost": 0.0,
  "quarterlyRevenue": 0.0,
  "rating": null,
  "relationshipAssessmentScore": null,
  "revenueSpread": 0,
  "revenueSpreadUnit": "",
  "salesOrderID": null,
  "salesProcessPercentComplete": null,
  "semiannualCost": 0.0,
  "semiannualRevenue": 0.0,
  "stage": 29682771,
  "startDate": "2024-11-14T00:00:00.000Z",
  "status": 1,
  "technicalAssessmentScore": null,
  "throughDate": null,
  "title": "Overname Avaya telefonie",
  "totalAmountMonths": 1,
  "useQuoteTotals": true,
  "userDefinedFields": [],
  "winReason": null,
  "winReasonDetail": "",
  "yearlyCost": 0.0,
  "yearlyRevenue": 0.0
}