Autotask Toolkit

v 2.13.2 PROD

Verlenging Univerge Blue Closed

📁 SharePoint-folder

Status
Closed
Stage
Stage 6 - Handover
Win reason
–
Klant
Kunst Centraal (3981PA48)
Aangemaakt
2024-10-18
Gesloten
2024-12-11

Beschrijving

Dit is een PROJECT opportunity (dus niet voor een losse opdracht) @Bill: hoeft niets te doen gaat om een verlenging. @André: hoeft niets te doen gaat om een verlenging. @Jessica: huidige contract verlengen met 12 maanden onder dezelfde/huidige voorwaarden. Ondertekende documenten staan in de daarvoor bestemde map.

Primary quote

Naam
#1678 — Verlenging Univerge Blue
Effectief vanaf
2024-10-19
Vervaldatum
2024-11-20

Maandelijkse items (3)

# Artikel of dienst Item type Aantal
1 Telefonie | UB (licenties) verlenging
Deze klant neemt 'telefonie diensten of producten' af van TSV. 		Product 12
2 Telefonie | Nummerblokken verlenging
12 maanden verlenging 		Product 12
3 Service | Managed Service Telefonie SLA 5x8 8 uur
Verlenging van 12 maanden 		Product 12

Notes (24)

Datum Action type Assigned to Onderwerp / inhoud
2025-06-25 1 KPI Telefonisch contact Frank Lunstroo Alle openstaanden en nog op te volgen taken van Ronny door Frank Er staat een afspraak op locatie op 9 december 2025. Is kennismaking met nieuwe contactpersoon en afstemmen continuering dienstverlening TSV.
2025-06-23 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Gesproken met Liliya, alles gaat voor nu goed. WIl graag de Licentie aantallen ontvangen per mail, zodat ze dit intern kan checken. Dit later in de week weer opvolgen. Vraag bij Marc uitgezet. Luliya was niet meer aanwezig. Collega Ellen gesproken zij gaat doorgeven dat wij 41 licenties hebben staan. Mochten er minder of meer nodig zijn kan ze dit via de supportdesk oppakken.
2025-06-18 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Liliya was vandaag niet bereikbaar. Morgen wel weer. Dus 19-06 bellen. Gesproken met Liliya, alles gaat voor nu goed. WIl graag de Licentie aantallen ontvangen per mail, zodat ze dit intern kan checken. Dit later in de week weer opvolgen. Vraag bij Marc uitgezet.
2025-04-16 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Liliya weer even gesproken als servicecall. Alles loopt nu goed dus afgesproken om de servicecall nu om de 2 maanden te doen. Zodra zij iets belangrijks hebben zal ze zelf meteen contacten uiteraard Liliya was vandaag niet bereikbaar. Morgen wel weer. Dus 19-06 bellen.
2025-03-12 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Weer contacten over onderstaande Liliya weer even gesproken en alles besproken. Ze merkt dat meer mensen het platform gaan gebruiken, daarnaast merkt ze ook dat de gesprekken goed zijn. Er zijn nog maar een paar mensen die het niet gebruiken en bang zijn voor verandering. Momenteel is ze nog steeds dingen aan het vastleggen die ze deelt met Andries ter verbetering en om te rapporteren. --> ze gaat een ticket inschieten om toegang te krijgen tot mijn TPS --> ze gaat een ticket inschieten om het mailadres voor de VM's aan te passen. Liliya weer even gesproken als servicecall. Alles loopt nu goed dus afgesproken om de servicecall nu om de 2 maanden te doen. Zodra zij iets belangrijks hebben zal ze zelf meteen contacten uiteraard
2025-01-22 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Lilya weer even gesproken. Gister heeft ze een ticket ingeschoten met de nieuwe/juiste aantallen voor de licenties. Dat zijn er op dit moment 38. Tevens is Lilya bij alle medewerkers aan het kijken/vragen waar zij eventueel vast lopen met het gebruik van de Elevate app. De bedoeling is daarna dat ze kan gaan kijken of er een patroon is waardoor mensen het wel of niet gebruiken. Het idee is dan dat zij zelf de collega's verder gaat helpen. Afgesproken eind februari weer te contacten. Liliya weer even gesproken en alles besproken. Ze merkt dat meer mensen het platform gaan gebruiken, daarnaast merkt ze ook dat de gesprekken goed zijn. Er zijn nog maar een paar mensen die het niet gebruiken en bang zijn voor verandering. Momenteel is ze nog steeds dingen aan het vastleggen die ze deelt met Andries ter verbetering en om te rapporteren.
2025-01-10 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Beste wensen mail en praatje van 10-01 verder opvolgen Lilya weer even gesproken. Gister heeft ze een ticket ingeschoten met de nieuwe/juiste aantallen voor de licenties. Dat zijn er op dit moment 38. Tevens is Lilya bij alle medewerkers aan het kijken/vragen waar zij eventueel vast lopen met het gebruik van de Elevate app. De bedoeling is daarna dat ze kan gaan kijken of er een patroon is waardoor mensen het wel of niet gebruiken. Het idee is dan dat zij zelf de collega's verder gaat helpen. Afgesproken eind februari weer te contacten.
2024-12-18 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Weer eens bellen en kijken of het aantal licenties nog klopt. Gemaild op 10-01
2024-12-12 4 KPI Email verstuurd Ronny Riechelmann (redacted) Even een fijne dagen mail sturen. Fijne dagen gewenst.
2024-12-03 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Ondertekend binnen? Reminder verstuurd op 10-12 Contract is ondertekend.
2024-12-11 General Ronny Riechelmann (redacted) Workflow Rule "[TSV-Opp Stage6] Losse opdracht ready for handover - notify support team" fired.
When an opportunity is: Edited And the following conditions are met: Opportunity Category in list "Losse opdracht or TPS Orderbevestiging" Stage changed to "Stage 6 - Handover" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TSV-Opportunity] Losse opdracht - Stage 6 Handover) to akik@tsv-groep.nl; bsyed@tsv-groep.nl; flunstroo@tsv-groep.nl Initiated by Ronny Riechelmann
2024-12-11 Opportunity Update Ronny Riechelmann (redacted) Opportunity: None, Verlenging Univerge Blue Total Revenue=7403 Probability=100% Changed Status from Stage 5 Closed - WON to Stage 6 - Handover Projected Close Date=11-12-2024 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Status=Closed
2024-12-11 General Ronny Riechelmann (redacted) Workflow Rule "[TSV-Opp WON] Opportunity closed & WON - notify RE for KP" fired.
When an opportunity is: Edited And the following conditions are met: Opportunity Category in list "Losse opdracht or Project or Standaard (projecten) or TPS Orderbevestiging" Stage changed to "Stage 5 Closed - WON" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TSV-Opportunity] Opportunity - Stage 5 Closed (WON) aanmaken kostenplaats) to flunstroo@tsv-groep.nl; revers@tsv-groep.nl Initiated by Ronny Riechelmann
2024-12-11 Opportunity Update Ronny Riechelmann (redacted) Opportunity: None, Verlenging Univerge Blue Total Revenue=7403 Changed Probability from 25% to 100% Changed Status from Stage 1 First Contact to Stage 5 Closed - WON Changed Projected Close Date from 06-12-2024 to 11-12-2024 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Changed Status from Active to Closed
2024-12-11 Opportunity Update Marc Blankestijn Opportunity: None, Verlenging Univerge Blue Total Revenue=6660 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Projected Close Date=06-12-2024 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Status=Active
2024-12-02 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Voorstel ondertekend terug? Reminder naar Andries verstuurd op 02-12-2024 Reminder per mail gestuurd op 03-12. Antwoord op 03-12 ontvangen. Andries gaat even achter Willy aan om het te regelen.
2024-12-02 Opportunity Update Ronny Riechelmann (redacted) Opportunity: None, Verlenging Univerge Blue Total Revenue=6660 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Changed Projected Close Date from 29-11-2024 to 06-12-2024 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Status=Active
2024-11-08 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Verlengingsvoorstel verstuurd op 08-11-2024 Mondeling akkoord. Contracten worden door Willy ondertekend en mijn kan op gestuurd.
2024-11-07 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Offerte goedgekeurd door Frank? Verlengingsvoorstel verstuurd op 08-11-2024
2024-11-06 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Voorstel afmaken en delen met de klant. Offerte af en met Frank gedeeld ter controle.
2024-10-24 2 KPI Klantgesprek Ronny Riechelmann (redacted) Vervolg meeting ingepland op dinsdag 5 november om 15:30 uur Goede meeting gehad. Bespreekverslag vastgelegd, en gedeeld per mail met de klant.
2024-10-23 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Intern overleg gehad met Marc en Frank. De eerste stap is samen met Mark en Andries kennis te maken en wat onderdelen te bespreken. Denk dan het actief laten zien hoe de gesprekskwaliteit gemonitord wordt, maar ook een stukje beleid en controle. Voorkeur gaat dan uit naar woensdag 30-10. Vervolg meeting ingepland op dinsdag 5 november om 15:30 uur
2024-10-22 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Meeting Akkoord? Frank en Marc Offerte in hoofdlijnen afgemaakt. Vraag en antwoord hoofdstukken nog toevoegen, daarna kan de offerte met de klant besproken worden. Meeting proberen in te plannen om onderstaande punten te bespreken: 1. IVR uitdraaien en met de klant delen, aanpassen indien wenselijk 2. Kosten WiFi meeting (Frank en Mark) --> dit realiseren ivm prijs? 3. Training voor systeembeheerders organiseren en wellicht eindgebruikers? Intern overleg gehad met Marc en Frank. De eerste stap is samen met Mark en Andries kennis te maken en wat onderdelen te bespreken. Denk dan het actief laten zien hoe de gesprekskwaliteit gemonitord wordt, maar ook een stukje beleid en controle. Voorkeur gaat dan uit naar woensdag 30-10.
2024-10-18 Opportunity Update Ronny Riechelmann (redacted) New Opportunity: None, Verlenging Univerge Blue Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Projected Close Date=29-11-2024 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Status=Active
Volledige record uit Autotask 
{
  "advancedField1": 0.0,
  "advancedField2": 0.0,
  "advancedField3": 0.0,
  "advancedField4": 0.0,
  "advancedField5": 0.0,
  "amount": 7402.92,
  "assessmentScore": null,
  "barriers": "",
  "closedDate": "2024-12-11T00:00:00.000Z",
  "companyID": 881,
  "contactID": 30686121,
  "cost": 0.0,
  "createDate": "2024-10-18T15:12:04.587Z",
  "creatorResourceID": 29682925,
  "description": "Dit is een PROJECT opportunity (dus niet voor een losse opdracht)\n\n@Bill: hoeft niets te doen gaat om een verlenging.\n@André: hoeft niets te doen gaat om een verlenging.\n\n@Jessica: huidige contract verlengen met 12 maanden onder dezelfde/huidige voorwaarden.\n\nOndertekende documenten staan in de daarvoor bestemde map.",
  "helpNeeded": "",
  "id": 1937,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "lastActivity": "2025-11-21T15:08:47.000Z",
  "leadSource": null,
  "lossReason": null,
  "lossReasonDetail": "",
  "lostDate": null,
  "market": "",
  "monthlyCost": 0.0,
  "monthlyRevenue": 7402.92,
  "nextStep": "",
  "onetimeCost": 0.0,
  "onetimeRevenue": 0.0,
  "opportunityCategoryID": 105,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "ownerResourceID": 29682925,
  "primaryCompetitor": null,
  "probability": 100,
  "productID": 2,
  "projectedCloseDate": "2024-12-11T00:00:00.000Z",
  "promisedFulfillmentDate": null,
  "promotionName": "",
  "quarterlyCost": 0.0,
  "quarterlyRevenue": 0.0,
  "rating": null,
  "relationshipAssessmentScore": null,
  "revenueSpread": 0,
  "revenueSpreadUnit": "",
  "salesOrderID": null,
  "salesProcessPercentComplete": null,
  "semiannualCost": 0.0,
  "semiannualRevenue": 0.0,
  "stage": 29682776,
  "startDate": "2024-11-05T00:00:00.000Z",
  "status": 3,
  "technicalAssessmentScore": null,
  "throughDate": null,
  "title": "Verlenging Univerge Blue",
  "totalAmountMonths": 1,
  "useQuoteTotals": true,
  "userDefinedFields": [],
  "winReason": null,
  "winReasonDetail": "",
  "yearlyCost": 0.0,
  "yearlyRevenue": 0.0
}