Autotask Toolkit

v 2.13.2 PROD

Migratie Avaya naar Teams bellen en KCC Lost

📁 SharePoint-folder

Status
Lost
Stage
Stage 5 Closed - LOST
Loss reason
–
Klant
Veen Bosch & Keuning Uitgevers Groep BV (3584AA94)
Aangemaakt
2024-10-14
Gesloten
–
Lost-datum
2026-05-20

Beschrijving

VBK is in 2024 overgenomen door het Amerikaanse Simon & Schuster. Die hebben ICT standaardisatie policy voor alle bedrijven en uitgeverij labels waar zij eigenaar van zijn. VBK is daarin helaas geen uitzondering en wordt volledig voorzien van MS Teams via Simon & Schuster.

Primary quote

Naam
#1813 — Migratie Avaya naar Teams bellen en KCC
Effectief vanaf
2025-04-10
Vervaldatum
2025-05-11

Maandelijkse items (5)

# Artikel of dienst Item type Aantal
1 Comfort Service Level Agreement
282 SLA – Standaard telefonie gebruiker 18 SLA – Contact Center gebruiker 60 maanden 		Product 60
2 Voice Only licentie
Voice Only licentie • 13 Agents Klantenservice • 4 Agents Receptie 		Product 60
3 Supervisor licentie
Supervisor licentie 		Product 60
4 Microsoft Teams Phone Standard licentie
300 Microsoft Teams Phone Standard licentie 60 maanden 		Product 60
5 TSV Microsoft Teams Direct Routing
TSV Microsoft Teams Direct Routing trunk inclusief 30 spraakkanalen en bestaande nummerblokken (7x 100-tal en 3x 10-tal) 		Product 60

Eenmalige items (4)

# Artikel of dienst Item type Aantal
1 Buzzeasy Service Enablement (Cloud setup fee, Channel Configuration, End User Training and CRM Integration)
Buzzeasy Service Enablement (Cloud setup fee, Channel Configuration, End User Training and CRM Integration) 		Product 1
2 Engineer [project]
Engineer rol voor werkzaamheden op een project 		Labor 92
3 Project Management
Project management werkzaamheden voor de afdeling projecten van TSV 		Labor 56
4 Voorrijdkosten (project) Cost 11

Notes (29)

Datum Action type Assigned to Onderwerp / inhoud
2026-05-20 General Frank Lunstroo Workflow Rule "[TSV-Opp LOST] Opportunity closed & LOST - notify salesmanager" fired.
When an opportunity is: Edited And the following conditions are met: Opportunity Category in list "Losse opdracht or Project or Standaard (projecten)" Stage changed to "Stage 5 Closed - LOST" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TSV-Opportunity] Opportunity Closed (LOST)) to aveldkamp@tsv-groep.nl; flunstroo@tsv-groep.nl Initiated by Frank Lunstroo
2026-05-20 Opportunity Update Frank Lunstroo Opportunity: None, Migratie Avaya naar Teams bellen en KCC Total Revenue=0 Probability=25% Changed Status from Stage 3 Proposal Sent to Stage 5 Closed - LOST Projected Close Date=16-04-2026 Opportunity Owner=Lunstroo, Frank Changed Status from Active to Lost
2026-01-15 Opportunity Update Frank Lunstroo Opportunity: None, Migratie Avaya naar Teams bellen en KCC Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 28-01-2026 to 16-04-2026 Opportunity Owner=Lunstroo, Frank Status=Active
2025-12-04 Opportunity Update Frank Lunstroo Opportunity: None, Migratie Avaya naar Teams bellen en KCC Total Revenue=338625 Probability=25% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 23-11-2025 to 28-01-2026 Opportunity Owner=Lunstroo, Frank Status=Active
2025-10-28 1 KPI Telefonisch contact Frank Lunstroo Deze To Do is ter bewaking van update over interne meeting VKB, zie onderstaand. Op 28-10 Hans SMS gestuurd met vraag wanneer even te bellen. Hij belde mij later en gaf aan dat er ontwikkelingen zijn voor een Global Roll-out voor MS Teams bellen. Er is woensdag 29-10 een meeting daarover en dan verwacht Hans een beter inzicht te hebben wat het plan is. Alles centraal geregeld vanuit Global of in combinatie met locale partners en wat eventuele standaarden zijn voor Contact Center. Na zijn meeting neemt hij contact met mij op om bij te praten. Hans heeft aangegeven dat hij dient de conformeren aan global policy's van moedermaatschappij Simon en Schuster. Dit betekend dat er een global Teams telefonie gebruikt gaat worden.
2025-11-10 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Migratie Avaya naar Teams bellen en KCC Total Revenue=338625 Probability=25% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Projected Close Date=23-11-2025 Changed Opportunity Owner from Gunther, Erik to Lunstroo, Frank Status=Active
2025-10-27 1 KPI Telefonisch contact Frank Lunstroo Op 27-10 voicemail ingesproken met verzoek mij terug te bellen Op 22-10 voicemail ingesproken met verzoek mij te voorzien van een update migratie naar MS Teams. Op 28-10 Hans SMS gestuurd met vraag wanneer even te bellen. Hij belde mij later en gaf aan dat er ontwikkelingen zijn voor een Global Roll-out voor MS Teams bellen. Er is woensdag 29-10 een meeting daarover en dan verwacht Hans een beter inzicht te hebben wat het plan is. Alles centraal geregeld vanuit Global of in combinatie met locale partners en wat eventuele standaarden zijn voor Contact Center. Na zijn meeting neemt hij contact met mij op om bij te praten.
2025-10-22 1 KPI Telefonisch contact Frank Lunstroo Op 22-10 voicemail ingesproken met verzoek mij te voorzien van een update migratie naar MS Teams. Op 27-10 voicemail ingesproken met verzoek mij terug te bellen Op 22-10 voicemail ingesproken met verzoek mij te voorzien van een update migratie naar MS Teams.
2025-10-24 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Migratie Avaya naar Teams bellen en KCC Total Revenue=338625 Probability=25% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 24-10-2025 to 23-11-2025 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2025-10-08 1 KPI Telefonisch contact Frank Lunstroo 8-10: Hans gesproken, het herziene voorstel is duidelijk en hij is blij dat er ruimte is om het dit jaar te realiseren. Zijn vervolgstap is om het met zijn directie te bespreken. Afgesproken dat ik een bewaking zet om over 2 weken contact te hebben. Hij hoopt voor die tijd er al op terug te kunnen komen bij mij. Voicemail van Hans ingesproken met verzoek mij een update te geven, zodra hij in de gelegenheid is.
2025-10-03 1 KPI Telefonisch contact Frank Lunstroo Op 3-10 herziene offerte gedeeld met Hans. Deze To Do is om op te volgen en verdere stappen af te stemmen. Hans gesproken, het herziene voorstel is duidelijk en hij is blij dat er ruimte is om het dit jaar te realiseren. Zijn vervolgstap is om het met zijn directie te bespreken. Afgesproken dat ik een bewaking zet om over 2 weken contact te hebben. Hij hoopt voor die tijd er al op terug te kunnen komen bij mij.
2025-10-03 Opportunity Update Frank Lunstroo Opportunity: None, Migratie Avaya naar Teams bellen en KCC Total Revenue=338625 Probability=25% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 12-10-2025 to 24-10-2025 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2025-09-12 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Migratie Avaya naar Teams bellen en KCC Total Revenue=338625 Probability=25% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 12-09-2025 to 12-10-2025 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2025-08-13 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Migratie Avaya naar Teams bellen en KCC Total Revenue=338625 Probability=25% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 14-08-2025 to 12-09-2025 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2025-07-15 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Migratie Avaya naar Teams bellen en KCC Total Revenue=338625 Probability=25% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 11-07-2025 to 14-08-2025 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2025-06-11 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Migratie Avaya naar Teams bellen en KCC Total Revenue=338625 Probability=25% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 14-06-2025 to 11-07-2025 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2025-05-15 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Migratie Avaya naar Teams bellen en KCC Total Revenue=338625 Probability=25% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 15-05-2025 to 14-06-2025 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2025-05-01 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Migratie Avaya naar Teams bellen en KCC Total Revenue=338625 Probability=25% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 01-05-2025 to 15-05-2025 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2025-04-01 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Migratie Avaya naar Teams bellen en KCC Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 30-03-2025 to 01-05-2025 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2025-02-28 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Migratie Avaya naar Teams bellen en KCC Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 27-02-2025 to 30-03-2025 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2025-02-13 1 KPI Telefonisch contact Frank Lunstroo 13-2: Hans gebeld, hij heeft nog niet gezeten met zijn manager. Afspraak is verplaatst naar maandag 17 februari. Afgesproken dat ik na maandag een reminder in mijn agenda zet en dat Hans mij belt zodra hij meer weet. Hans gebeld. Zijn meeting met management is goed gegaan en hij heeft akkoord om door te gaan met de migratie naar Microsoft Teams. Dit wil hij oppakken na de verhuizing van de Weesperstraat. Verwachting is dat dit dan in mei 2025 opgestart kan worden. In de tussentijd gaan wij (TSV) pre-sales bijschakelen om tot detaillering en finale offerte te komen vanuit de investeringsindicatie.
2025-01-31 1 KPI Telefonisch contact Frank Lunstroo 31-1: Hans vanochtend VM ingesproken en zojuist 15.00 uur nog eens geprobeerd. Heb hem gesproken, door tijdgebrek heeft hij het nog niet met zijn manager kunnen bespreken. Gaat komende week ook niet lukken i.v.m. skivakantie van zijn manager. Afgesproken over 2 weken elkaar weer te bellen. Hans gebeld, hij heeft nog niet gezeten met zijn manager. Afspraak is verplaatst naar maandag 17 februari. Afgesproken dat ik na maandag een reminder in mijn agenda zet en dat Hans mij belt zodra hij meer weet.
2025-02-13 Opportunity Update Frank Lunstroo Opportunity: None, Migratie Avaya naar Teams bellen en KCC Total Revenue=0 Probability=25% Changed Status from Stage 2 Qualification to Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 20-02-2025 to 27-02-2025 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2025-01-21 1 KPI Telefonisch contact Frank Lunstroo 21-1-25: Hans gebeld, alles is duidelijk en hij heeft het intern uitgezet. Verwacht eind volgende week erop terug te komen. Afgesproken dat ik een reminder plan om hem dan te contacten. Hans vanochtend VM ingesproken en zojuist 15.00 uur nog eens geprobeerd. Heb hem gesproken, door tijdgebrek heeft hij het nog niet met zijn manager kunnen bespreken. Gaat komende week ook niet lukken i.v.m. skivakantie van zijn manager. Afgesproken over 2 weken elkaar weer te bellen.
2025-01-17 1 KPI Telefonisch contact Frank Lunstroo Hans bellen om n.a.v. budget informatie samen vervolgstappen af te stemmen. Hans gebeld, alles is duidelijk en hij heeft het intern uitgezet. Verwacht eind volgende week erop terug te komen. Afgesproken dat ik een reminder plan om hem dan te contacten.
2025-01-21 Opportunity Update Frank Lunstroo Opportunity: None, Migratie Avaya naar Teams bellen en KCC Total Revenue=0 Probability=25% Changed Status from Stage 1 First Contact to Stage 2 Qualification Changed Projected Close Date from 27-01-2025 to 20-02-2025 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2025-01-20 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Migratie Avaya naar Teams bellen en KCC Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Changed Projected Close Date from 12-01-2025 to 27-01-2025 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2024-12-13 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Migratie Avaya naar Teams bellen en KCC Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Changed Projected Close Date from 13-12-2024 to 12-01-2025 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2024-10-14 Opportunity Update Erik Gunther New Opportunity: None, Migratie Avaya naar Teams bellen en KCC Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Projected Close Date=13-12-2024 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
Volledige record uit Autotask 
{
  "advancedField1": 0.0,
  "advancedField2": 0.0,
  "advancedField3": 0.0,
  "advancedField4": 0.0,
  "advancedField5": 0.0,
  "amount": 0.0,
  "assessmentScore": null,
  "barriers": "",
  "closedDate": null,
  "companyID": 449,
  "contactID": 30683971,
  "cost": 0.0,
  "createDate": "2024-10-14T14:29:42.780Z",
  "creatorResourceID": 29682927,
  "description": "VBK is in 2024 overgenomen door het Amerikaanse Simon & Schuster. Die hebben ICT standaardisatie policy voor alle bedrijven en uitgeverij labels waar zij eigenaar van zijn. VBK is daarin helaas geen uitzondering en wordt volledig voorzien van MS Teams via Simon & Schuster.",
  "helpNeeded": "",
  "id": 1930,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "lastActivity": "2026-05-20T08:34:51.807Z",
  "leadSource": null,
  "lossReason": null,
  "lossReasonDetail": "",
  "lostDate": "2026-05-20T00:00:00.000Z",
  "market": "",
  "monthlyCost": 0.0,
  "monthlyRevenue": 0.0,
  "nextStep": "",
  "onetimeCost": 0.0,
  "onetimeRevenue": 0.0,
  "opportunityCategoryID": 103,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "ownerResourceID": 29682902,
  "primaryCompetitor": null,
  "probability": 25,
  "productID": 2,
  "projectedCloseDate": "2026-04-16T00:00:00.000Z",
  "promisedFulfillmentDate": null,
  "promotionName": "",
  "quarterlyCost": 0.0,
  "quarterlyRevenue": 0.0,
  "rating": null,
  "relationshipAssessmentScore": null,
  "revenueSpread": 0,
  "revenueSpreadUnit": "",
  "salesOrderID": null,
  "salesProcessPercentComplete": null,
  "semiannualCost": 0.0,
  "semiannualRevenue": 0.0,
  "stage": 29682775,
  "startDate": "2024-10-14T00:00:00.000Z",
  "status": 2,
  "technicalAssessmentScore": null,
  "throughDate": null,
  "title": "Migratie Avaya naar Teams bellen en KCC",
  "totalAmountMonths": 1,
  "useQuoteTotals": true,
  "userDefinedFields": [],
  "winReason": null,
  "winReasonDetail": "",
  "yearlyCost": 0.0,
  "yearlyRevenue": 0.0
}