Autotask Toolkit

v 2.21.0 PROD

Modernisering telefonie en onderdeel maken van de Nieuwe Werkplek Active

📁 SharePoint-folder

Status
Active
Stage
Stage 2 Qualification
Rating
–
Category
Project
Lead source
–

Bedrag
€ 0,00
Kosten
€ 0,00
Probability
25%
Klant
GVB Exploitatie B.V. (1043HP106)
Contact
Edo Zwartbol
Owner
Frank Lunstroo

Aangemaakt
2024-10-14
Start
2024-10-14
Projected close
2026-09-23
Laatste activiteit
2026-09-23 13:02

Beschrijving

GVB wilt haar bestaande telefonieomgeving, welke voornamelijk operationeel is op Avaya, gaan moderniseren en onderdeel maken van de "Nieuwe Werkplek". Het project van de "Nieuwe Werkplek" is grotendeels afgerond en nu is het tijd om verder te onderzoeken en advies te geven welke communicatieoplossing(en) het best passen bij de Visie en werkwijze van het GVB. Wij zijn gevraagd daar in mee te denken. Hiervoor zijn de eerste contacten en gesprekken geweest met Edo Zwartbol (Product Owner Infra) en Henk Kleine (Infra Solution Architect). In de laatste meeting is het eerste visie document door Henk ingebracht. Vanuit dit document gaat TSV nu verder inventariseren en mogelijke oplossingsrichtingen samenstellen. Doel is om dit in hoofdlijnen uit te werken met de voor- en/of nadelen. Microsoft Teams Phone is een richting die passend kan zijn, maar een beter alternatief die breder de verschillende gebruikersprofielen kan ondersteunen behoort ook tot de opties. Met daarbij wel of geen integratie binnen Microsoft Teams als de centrale gebruikersapplicatie voor de medewerker(s). Belangrijk aandachtspunt is dat OGD betrokken dient te worden bij uiteindelijke keuzerichtingen. Zij zijn de komende jaren (vanaf december 2026 nog twee jaar) de 1e-lijns ICT service dienstverlener bij het GVB. De oplossing dient uiteindelijk ook in de producten catalogus opgenomen worden. Dit biedt ook extra kansen voor TSV, want als het een standaard catalogus product of dienst wordt, dan kan OGD dit ook bij haar andere klanten in samenwerking met ons gaan inzetten. Aanvullende informatie zijn als Attachments beschikbaar binnen deze opportunity - Visie op Telefonie - Aanvulling Edo Zwartbol op Visie op Telefonie Contractueel en juridisch Met Eric Deckers (Senior Leveranciersmanager) is deze werkwijze om richting een migratie van bestaand naar nieuw te komen ook besproken. Met name wat is de haalbaarheid om dit buiten een aanbestedingsprocedure te houden. Door te sturen op het onderdeel maken van de Nieuwe Werkplek, is er ruimte om de oplossing onder deze aanbesteding als uitbreiding af te nemen door het GVB. Dit is door Eric ook met Inkoop afgestemd. Belangrijk is om Eric op de hoogte te houden van voortgang en keuzerichting, zodat hij ook tijdig kan gaan schakelen op het interne proces om het afnemen van de oplossing onder de aanbesteding van de Nieuwe Werkplek te kunnen realiseren. Realisatie deadlines Idealiter is er een oplossing live voor 1 juni 2027. Dat is de datum waarop de Avaya Subscription licenties verlopen. Belangrijk is dat als er moverende redenen zijn dat deze datum niet haalbaar is, dat er dan al wel een besluit en projectstart is voor de nieuwe oplossing. Dit voornamelijk belangrijk voor het Contractuele en Juridische kader waar Eric Deckers verantwoordelijk voor is. Hij kan dan intern aantonen dat het proces loopt, alleen de doorlooptijd langer is. Check-in - afstemmen voortgang Op donderdag 15 oktober 2026 van 11.00 tot 12.00 uur staat er een check-in via Microsoft Teams ingepland. Eventueel kunnen wij ook naar GVB toe, dit dienen wij dan wel af te stemmen met Edo en Henk. Doel is om eerste richtingen en oplossingen te bespreken en te delen waarom daar aan gedacht wordt.

Notes (24)

Datum Action type Assigned to Onderwerp / inhoud
2026-09-23 Opportunity Update Frank Lunstroo Opportunity: None, Modernisering telefonie en onderdeel maken van de Nieuwe Werkplek Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 2 Qualification Projected Close Date=23-09-2026 Opportunity Owner=Lunstroo, Frank Status=Active
2026-06-19 Opportunity Update Frank Lunstroo Opportunity: None, Upgrade Avaya, Bumicom recording en Pridis bedienposten Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 2 Qualification Changed Projected Close Date from 19-03-2026 to 23-09-2026 Opportunity Owner=Lunstroo, Frank Status=Active
2026-03-05 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Upgrade Avaya, Bumicom recording en Pridis bedienposten Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 2 Qualification Projected Close Date=19-03-2026 Changed Opportunity Owner from Gunther, Erik to Lunstroo, Frank Status=Active
2026-02-17 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Upgrade Avaya, Bumicom recording en Pridis bedienposten Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 2 Qualification Changed Projected Close Date from 11-02-2026 to 19-03-2026 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2026-01-12 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Upgrade Avaya, Bumicom recording en Pridis bedienposten Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 2 Qualification Changed Projected Close Date from 31-12-2025 to 11-02-2026 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2025-12-24 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Upgrade Avaya, Bumicom recording en Pridis bedienposten Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 2 Qualification Changed Projected Close Date from 24-12-2025 to 31-12-2025 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2025-11-24 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Upgrade Avaya, Bumicom recording en Pridis bedienposten Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 2 Qualification Changed Projected Close Date from 14-11-2025 to 24-12-2025 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2025-10-15 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Upgrade Avaya, Bumicom recording en Pridis bedienposten Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 2 Qualification Changed Projected Close Date from 12-10-2025 to 14-11-2025 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2025-09-12 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Upgrade Avaya, Bumicom recording en Pridis bedienposten Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 2 Qualification Changed Projected Close Date from 12-09-2025 to 12-10-2025 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2025-08-13 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Upgrade Avaya, Bumicom recording en Pridis bedienposten Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 2 Qualification Changed Projected Close Date from 14-08-2025 to 12-09-2025 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2025-07-15 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Upgrade Avaya, Bumicom recording en Pridis bedienposten Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 2 Qualification Changed Projected Close Date from 11-07-2025 to 14-08-2025 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2025-06-11 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Upgrade Avaya, Bumicom recording en Pridis bedienposten Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 2 Qualification Changed Projected Close Date from 14-06-2025 to 11-07-2025 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2025-05-15 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Upgrade Avaya, Bumicom recording en Pridis bedienposten Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 2 Qualification Changed Projected Close Date from 15-05-2025 to 14-06-2025 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2025-05-01 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Upgrade Avaya, Bumicom recording en Pridis bedienposten Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 2 Qualification Changed Projected Close Date from 01-05-2025 to 15-05-2025 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2025-04-11 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Upgrade Avaya, Bumicom recording en Pridis bedienposten Total Revenue=0 Probability=25% Changed Status from Stage 3 Proposal Sent to Stage 2 Qualification Projected Close Date=01-05-2025 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2025-04-01 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Upgrade Avaya, Bumicom recording en Pridis bedienposten Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 31-03-2025 to 01-05-2025 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2025-03-24 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Upgrade Avaya, Bumicom recording en Pridis bedienposten Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 06-03-2025 to 31-03-2025 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2025-02-04 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Upgrade Avaya, Bumicom recording en Pridis bedienposten Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 03-02-2025 to 06-03-2025 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2025-01-27 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Upgrade Avaya, Bumicom recording en Pridis bedienposten Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 27-01-2025 to 03-02-2025 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2025-01-20 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Upgrade Avaya, Bumicom recording en Pridis bedienposten Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 18-01-2025 to 27-01-2025 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2024-12-19 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Upgrade Avaya, Bumicom recording en Pridis bedienposten Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 20-12-2024 to 18-01-2025 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2024-12-13 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Upgrade Avaya, Bumicom recording en Pridis bedienposten Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 13-12-2024 to 20-12-2024 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2024-12-06 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Upgrade Avaya, Bumicom recording en Pridis bedienposten Total Revenue=0 Probability=25% Changed Status from Stage 1 First Contact to Stage 3 Proposal Sent Projected Close Date=13-12-2024 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
2024-10-14 Opportunity Update Erik Gunther New Opportunity: None, Upgrade Avaya, Bumicom recording en Pridis bedienposten Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Projected Close Date=13-12-2024 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
Volledige record uit Autotask
{
  "advancedField1": 0.0,
  "advancedField2": 0.0,
  "advancedField3": 0.0,
  "advancedField4": 0.0,
  "advancedField5": 0.0,
  "amount": 0.0,
  "assessmentScore": null,
  "barriers": "",
  "closedDate": null,
  "companyID": 299,
  "contactID": 30686044,
  "cost": 0.0,
  "createDate": "2024-10-14T14:28:45.297Z",
  "creatorResourceID": 29682927,
  "description": "GVB wilt haar bestaande telefonieomgeving, welke voornamelijk operationeel is op Avaya, gaan moderniseren en onderdeel maken van de \"Nieuwe Werkplek\". Het project van de \"Nieuwe Werkplek\" is grotendeels afgerond en nu is het tijd om verder te onderzoeken en advies te geven welke communicatieoplossing(en) het best passen bij de Visie en werkwijze van het GVB.\n\nWij zijn gevraagd daar in mee te denken. Hiervoor zijn de eerste contacten en gesprekken geweest met Edo Zwartbol (Product Owner Infra) en Henk Kleine (Infra Solution Architect). In de laatste meeting is het eerste visie document door Henk ingebracht. Vanuit dit document gaat TSV nu verder inventariseren en mogelijke oplossingsrichtingen samenstellen. Doel is om dit in hoofdlijnen uit te werken met de voor- en/of nadelen. Microsoft Teams Phone is een richting die passend kan zijn, maar een beter alternatief die breder de verschillende gebruikersprofielen kan ondersteunen behoort ook tot de opties. Met daarbij wel of geen integratie binnen Microsoft Teams als de centrale gebruikersapplicatie voor de medewerker(s).\n\nBelangrijk aandachtspunt is dat OGD betrokken dient te worden bij uiteindelijke keuzerichtingen. Zij zijn de komende jaren (vanaf december 2026 nog twee jaar) de 1e-lijns ICT service dienstverlener bij het GVB. De oplossing dient uiteindelijk ook in de producten catalogus opgenomen worden. Dit biedt ook extra kansen voor TSV, want als het een standaard catalogus product of dienst wordt, dan kan OGD dit ook bij haar andere klanten in samenwerking met ons gaan inzetten.\n\n\nAanvullende informatie zijn als Attachments beschikbaar binnen deze opportunity\n- Visie op Telefonie\n- Aanvulling Edo Zwartbol op Visie op Telefonie\n\nContractueel en juridisch\nMet Eric Deckers (Senior Leveranciersmanager) is deze werkwijze om richting een migratie van bestaand naar nieuw te komen ook besproken. Met name wat is de haalbaarheid om dit buiten een aanbestedingsprocedure te houden. Door te sturen op het onderdeel maken van de Nieuwe Werkplek, is er ruimte om de oplossing onder deze aanbesteding als uitbreiding af te nemen door het GVB. Dit is door Eric ook met Inkoop afgestemd. Belangrijk is om Eric op de hoogte te houden van voortgang en keuzerichting, zodat hij ook tijdig kan gaan schakelen op het interne proces om het afnemen van de oplossing onder de aanbesteding van de Nieuwe Werkplek te kunnen realiseren.\n\nRealisatie deadlines\nIdealiter is er een oplossing live voor 1 juni 2027. Dat is de datum waarop de Avaya Subscription licenties verlopen. Belangrijk is dat als er moverende redenen zijn dat deze datum niet haalbaar is, dat er dan al wel een besluit en projectstart is voor de nieuwe oplossing. Dit voornamelijk belangrijk voor het Contractuele en Juridische kader waar Eric Deckers verantwoordelijk voor is. Hij kan dan intern aantonen dat het proces loopt, alleen de doorlooptijd langer is.\n\nCheck-in - afstemmen voortgang\nOp donderdag 15 oktober 2026 van 11.00 tot 12.00 uur staat er een check-in via Microsoft Teams ingepland. Eventueel kunnen wij ook naar GVB toe, dit dienen wij dan wel af te stemmen met Edo en Henk. Doel is om eerste richtingen en oplossingen te bespreken en te delen waarom daar aan gedacht wordt.",
  "helpNeeded": "",
  "id": 1929,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "lastActivity": "2026-09-23T13:02:31.887Z",
  "leadSource": null,
  "lossReason": null,
  "lossReasonDetail": "",
  "lostDate": null,
  "market": "",
  "monthlyCost": 0.0,
  "monthlyRevenue": 0.0,
  "nextStep": "",
  "onetimeCost": 0.0,
  "onetimeRevenue": 0.0,
  "opportunityCategoryID": 103,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "ownerResourceID": 29682902,
  "primaryCompetitor": null,
  "probability": 25,
  "productID": 2,
  "projectedCloseDate": "2026-09-23T00:00:00.000Z",
  "promisedFulfillmentDate": null,
  "promotionName": "",
  "quarterlyCost": 0.0,
  "quarterlyRevenue": 0.0,
  "rating": null,
  "relationshipAssessmentScore": null,
  "revenueSpread": 0,
  "revenueSpreadUnit": "",
  "salesOrderID": null,
  "salesProcessPercentComplete": null,
  "semiannualCost": 0.0,
  "semiannualRevenue": 0.0,
  "stage": 29682771,
  "startDate": "2024-10-14T00:00:00.000Z",
  "status": 1,
  "technicalAssessmentScore": null,
  "throughDate": null,
  "title": "Modernisering telefonie en onderdeel maken van de Nieuwe Werkplek",
  "totalAmountMonths": 1,
  "useQuoteTotals": true,
  "userDefinedFields": [],
  "winReason": null,
  "winReasonDetail": "",
  "yearlyCost": 0.0,
  "yearlyRevenue": 0.0
}