Autotask Toolkit

v 2.13.2 PROD

Reparatie SMS Issue/Nieuwe oplossing Lost

📁 SharePoint-folder

Status
Lost
Stage
Stage 5 Closed - LOST
Loss reason
–
Klant
Hallo Amersfoort BV (3821AD56)
Aangemaakt
2024-09-16
Gesloten
–
Lost-datum
2025-01-24

Beschrijving

Goedemiddag Ronny, Beste wensen voor 2025 (Al mag dat volgens vele niet meer ?? ) Inmiddels hebben we een andere oplossing geïmplementeerd, welke alsnog voicemails achterlaat voor de monteur en daarmee hebben we een goed alternatief. Hiermee is de IPO en VM nog steeds actief. Met vriendelijke groet, Stephan Bottema ------ Hoi Ronny Bij Er wordt een SMS verzonden vanuit een 097-omgeving richting de Avaya IPO/VMPro. We hebben vanuit de logs kunnen zien dat er niks binnen komt op de VMPro. We kunnen wellicht een alternatieve oplossing aanbieding van een Piket dienst zoals het bij ons staan. Eerste belt de klant een storingsnummer. Als die een klant van ons en een 24-servicecentract heeft, dan mogen ze door. Ze hebben dan de mogelijkheid om een bericht achter te laten en de storing inspreken. Op het moment dat een storing is ingesproken, wordt de monteursmobiel gebeld vanuit de IPO/VMPro. De monteur hoort een bericht dat er een storing is ingesproken. Monteur moet dan de 24-VM box bellen en aanmelden om de nieuwe berichten te gaan beluisteren. ----- Nu heb ik vanochtend weer even met de klant gesproken en berichten afleveren lukt toch niet via de huidige en eventuele nieuwe leverancier. We moeten dus toch naar een andere oplossing kijken. Ze willen het liefste een oplossing die de huidige werkwijze behoudt. Mocht dat echt niet kunnen dan willen ze pas uitwijken naar een nieuwe werkwijze. Kan je mij hierbij helpen? Ik verneem graag welke mogelijkheden hier zijn. Belangrijk toevoeging is dat hun calamiteiten oplossing nu dus niet werkt.

Notes (6)

Datum Action type Assigned to Onderwerp / inhoud
2025-01-24 General Ronny Riechelmann (redacted) Workflow Rule "[TSV-Opp LOST] Opportunity closed & LOST - notify salesmanager" fired.
When an opportunity is: Edited And the following conditions are met: Opportunity Category in list "Losse opdracht or Project or Standaard (projecten)" Stage changed to "Stage 5 Closed - LOST" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TSV-Opportunity] Opportunity Closed (LOST)) to aveldkamp@tsv-groep.nl; flunstroo@tsv-groep.nl; ldehaan@tsv-groep.nl Initiated by Ronny Riechelmann
2025-01-24 Opportunity Update Ronny Riechelmann (redacted) Opportunity: None, Reparatie SMS Issue/Nieuwe oplossing Total Revenue=0 Changed Probability from 25% to 0% Changed Status from Stage 1 First Contact to Stage 5 Closed - LOST Projected Close Date=31-01-2025 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Changed Status from Active to Lost
2025-01-12 Opportunity Update Ronny Riechelmann (redacted) Opportunity: None, Reparatie SMS Issue/Nieuwe oplossing Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Changed Projected Close Date from 07-01-2025 to 31-01-2025 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Status=Active
2024-12-31 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Reparatie SMS Issue/Nieuwe oplossing Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Changed Projected Close Date from 20-12-2024 to 07-01-2025 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Status=Active
2024-11-19 Opportunity Update Ronny Riechelmann (redacted) Opportunity: None, Reparatie SMS Issue/Nieuwe oplossing Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Changed Projected Close Date from 04-10-2024 to 20-12-2024 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Status=Active
2024-09-16 Opportunity Update Ronny Riechelmann (redacted) New Opportunity: None, Reparatie SMS Issue/Nieuwe oplossing Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Projected Close Date=04-10-2024 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Status=Active
Volledige record uit Autotask 
{
  "advancedField1": 0.0,
  "advancedField2": 0.0,
  "advancedField3": 0.0,
  "advancedField4": 0.0,
  "advancedField5": 0.0,
  "amount": 0.0,
  "assessmentScore": null,
  "barriers": "",
  "closedDate": null,
  "companyID": 829,
  "contactID": null,
  "cost": 0.0,
  "createDate": "2024-09-16T14:54:08.193Z",
  "creatorResourceID": 29682925,
  "description": "Goedemiddag Ronny,\n\nBeste wensen voor 2025 (Al mag dat volgens vele niet meer ?? )\n\nInmiddels hebben we een andere oplossing geïmplementeerd, welke alsnog voicemails achterlaat voor de monteur en daarmee hebben we een goed alternatief.\nHiermee is de IPO en VM nog steeds actief.\n\nMet vriendelijke groet,\n\n\nStephan\n\nBottema\n------\nHoi Ronny\n\nBij Er wordt een SMS verzonden vanuit een 097-omgeving richting de Avaya IPO/VMPro.\nWe hebben vanuit de logs kunnen zien dat er niks binnen komt op de VMPro.\nWe kunnen wellicht een alternatieve oplossing aanbieding van een Piket dienst zoals het bij ons staan.\nEerste belt de klant een storingsnummer. Als die een klant van ons en een 24-servicecentract heeft, dan mogen ze door.\nZe hebben dan de mogelijkheid om een bericht achter te laten en de storing inspreken.\nOp het moment dat een storing is ingesproken, wordt de monteursmobiel gebeld vanuit de IPO/VMPro.\nDe monteur hoort een bericht dat er een storing is ingesproken.\nMonteur moet dan de 24-VM box bellen en aanmelden om de nieuwe berichten te gaan beluisteren.\n-----\nNu heb ik vanochtend weer even met de klant gesproken en berichten afleveren lukt toch niet via de huidige en eventuele nieuwe leverancier. We moeten dus toch naar een andere oplossing kijken. Ze willen het liefste een oplossing die de huidige werkwijze behoudt. Mocht dat echt niet kunnen dan willen ze pas uitwijken naar een nieuwe werkwijze. Kan je mij hierbij helpen?\n\nIk verneem graag welke mogelijkheden hier zijn. Belangrijk toevoeging is dat hun calamiteiten oplossing nu dus niet werkt.",
  "helpNeeded": "",
  "id": 1893,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "lastActivity": "2025-01-24T10:18:24.320Z",
  "leadSource": null,
  "lossReason": null,
  "lossReasonDetail": "",
  "lostDate": "2025-01-24T00:00:00.000Z",
  "market": "",
  "monthlyCost": 0.0,
  "monthlyRevenue": 0.0,
  "nextStep": "",
  "onetimeCost": 0.0,
  "onetimeRevenue": 0.0,
  "opportunityCategoryID": 103,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "ownerResourceID": 29682925,
  "primaryCompetitor": null,
  "probability": 0,
  "productID": 2,
  "projectedCloseDate": "2025-01-31T00:00:00.000Z",
  "promisedFulfillmentDate": null,
  "promotionName": "",
  "quarterlyCost": 0.0,
  "quarterlyRevenue": 0.0,
  "rating": null,
  "relationshipAssessmentScore": null,
  "revenueSpread": 0,
  "revenueSpreadUnit": "",
  "salesOrderID": null,
  "salesProcessPercentComplete": null,
  "semiannualCost": 0.0,
  "semiannualRevenue": 0.0,
  "stage": 29682775,
  "startDate": "2024-09-16T00:00:00.000Z",
  "status": 2,
  "technicalAssessmentScore": null,
  "throughDate": null,
  "title": "Reparatie SMS Issue/Nieuwe oplossing",
  "totalAmountMonths": 1,
  "useQuoteTotals": true,
  "userDefinedFields": [],
  "winReason": null,
  "winReasonDetail": "",
  "yearlyCost": 0.0,
  "yearlyRevenue": 0.0
}