Autotask Toolkit
v 2.13.2 PRODIPPOS in beheer nemen - Software update indien nodig - service PC indien nodig Lost
- Status
- Lost
- Stage
- Stage 5 Closed - LOST
- Loss reason
- Niet de juiste contacten met DMU
- Klant
- Van der Valk Verswinkel BV (2252AH214)
- Aangemaakt
- 2024-08-29
- Gesloten
- –
- Lost-datum
- 2025-06-17
Beschrijving
Marino zojuist gesproken, helaas gaan zij niet in op ons voorstel om hun Avaya centrales in beheer te nemen. Marino baalt hier zelf ook wel van, aangezien hij hier namelijk ook verantwoordelijk voor is. Hij heeft het in totaal 2x met het management besproken en krijgt het er simpelweg echt niet door. Ik heb aangeboden om hem te helpen en eventueel met hun in gesprek te gaan, maar ook daar is helaas de kans niet voor. Marino bewaart wel onze gegevens voor op het moment van Calamiteiten. Korte uitleg: Ze willen bewust het risico lopen om niet bereikbaar te zijn, omdat ze niet willen investeren. Ik citeer "dan maar een week niet bereikbaar zijn, we nemen voor nu geen stappen, aangezien het al jaren goed werkt zonder contract of upgrade". Ik houd wel zo nu en dan contact met Marino om in de loop te blijven. 1e bel afspraak is einde van dit jaar.
Notes (38)
| Datum | Action type | Assigned to | Onderwerp / inhoud |
|---|---|---|---|
| 2025-06-11 | 1 KPI Telefonisch contact | Ronny Riechelmann (redacted) | Wegens een intern verhuizing/verbouwing is Marino mij vergeten. Hij belt mij aankomende dinsdag terug, want hij verwacht zijn leidinggevende deze week nog te spreken. Opvolg taak aangemaakt. Marino zojuist gesproken, helaas gaan zij niet in op ons voorstel om hun Avaya centrales in beheer te nemen. Marino baalt hier zelf ook wel van, aangezien hij hier namelijk ook verantwoordelijk voor is. Hij heeft het in totaal 2x met het management besproken en krijgt het er simpelweg echt niet door. Ik heb aangeboden om hem te helpen en eventueel met hun in gesprek te gaan, maar ook daar is helaas de kans niet voor. Marino bewaart wel onze gegevens voor op het moment van Calamiteiten. Korte uitleg: Ze willen bewust het risico lopen om niet bereikbaar te zijn, omdat ze niet willen investeren. Ik citeer "dan maar een week niet bereikbaar zijn, we nemen voor nu geen stappen, aangezien het al jaren goed werkt zonder contract of upgrade". Ik houd wel zo nu en dan contact met Marino om in de loop te blijven. 1e bel afspraak is einde van dit jaar. |
| 2025-06-17 | General | Ronny Riechelmann (redacted) |
Workflow Rule "[TSV-Opp LOST] Opportunity closed & LOST - notify salesmanager" fired. When an opportunity is: Edited And the following conditions are met: Opportunity Category in list "Losse opdracht or Project or Standaard (projecten)" Stage changed to "Stage 5 Closed - LOST" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TSV-Opportunity] Opportunity Closed (LOST)) to aveldkamp@tsv-groep.nl; flunstroo@tsv-groep.nl; ldehaan@tsv-groep.nl Initiated by Ronny Riechelmann |
| 2025-06-17 | Opportunity Update | Ronny Riechelmann (redacted) | Opportunity: None, IPPOS in beheer nemen - Software update indien nodig - service PC indien nodig Total Revenue=0 Changed Probability from 25% to 0% Changed Status from Stage 1 First Contact to Stage 5 Closed - LOST Projected Close Date=29-08-2025 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Changed Status from Active to Lost |
| 2025-04-16 | 1 KPI Telefonisch contact | Ronny Riechelmann (redacted) | Marino weer even gesproken op 06-05. Hij hoopt deze week nog antwoord te krijgen van zijn collega want hij was op vakantie. Volgende week is Marino een weekje vrij, dus een taak voor na zijn vakantie ingepland. Wegens een intern verhuizing/verbouwing is Marino mij vergeten. Hij belt mij aankomende dinsdag terug, want hij verwacht zijn leidinggevende deze week nog te spreken. Opvolg taak aangemaakt. |
| 2025-05-22 | Opportunity Update | Ronny Riechelmann (redacted) | Opportunity: None, IPPOS in beheer nemen - Software update indien nodig - service PC indien nodig Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Changed Projected Close Date from 30-05-2025 to 29-08-2025 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Status=Active |
| 2025-04-10 | 1 KPI Telefonisch contact | Ronny Riechelmann (redacted) | Onderstaand opvolgen Goedemorgen Marino, We hebben elkaar gesproken over het in beheer nemen van jullie Avaya omgeving. Je vertelde mij dat jullie even niets gaan doen. Je gaf mij toen ook aan geen actieve beheerder te hebben die jullie verder helpen bij calamiteiten. Ik raad dit wel echt aan, ook wegens security redenen. Kan je mij laten weten of jullie hier alsnog op in willen gaan? Als jullie dit namelijk alsnog doen kan je in ieder geval met zekerheid jaren verder. Ik verneem graag van je. Met vriendelijke groet, Kind Regards, Marino gemaild met de vraag of hij al intern overleg heeft gehad. Opvolgen indien nodig. |
| 2025-04-16 | Opportunity Update | Ronny Riechelmann (redacted) | Opportunity: None, IPPOS in beheer nemen - Software update indien nodig - service PC indien nodig Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Projected Close Date=30-05-2025 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Status=Active |
| 2025-04-16 | Opportunity Update | Ronny Riechelmann (redacted) | Opportunity: None, IPPOS in beheer nemen - Software update indien nodig - service PC indien nodig Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Changed Projected Close Date from 28-02-2025 to 30-05-2025 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Status=Active |
| 2025-04-08 | 1 KPI Telefonisch contact | Ronny Riechelmann (redacted) | Onderstaande mail van Marino ontvangen. Hem meteen opgebeld en aangegeven dat hij wel iets met borging en service moet doen. Afgesproken dat ik daar de prijzen met hem deel, zodat hij dit alsnog intern kan bespreken. Goedemorgen Ronny, Van hogerhand is besloten het hele telefooncentrale plan on hold te zetten, zij geven aan dat we nog even op de oude voet verder gaan. Groeten, Marino Goedemorgen Marino, We hebben elkaar gesproken over het in beheer nemen van jullie Avaya omgeving. Je vertelde mij dat jullie even niets gaan doen. Je gaf mij toen ook aan geen actieve beheerder te hebben die jullie verder helpen bij calamiteiten. Ik raad dit wel echt aan, ook wegens security redenen. Kan je mij laten weten of jullie hier alsnog op in willen gaan? Als jullie dit namelijk alsnog doen kan je in ieder geval met zekerheid jaren verder. Ik verneem graag van je. Met vriendelijke groet, Kind Regards, |
| 2025-03-21 | 1 KPI Telefonisch contact | Ronny Riechelmann (redacted) | Heeft een voorstel gekregen waarvan hij wel van de prijs schrok. 19 toestellen moet hij dan bijvoorbeeld nieuw kopen. Het ligt momenteel bij het management. Afgesproken om de 10e weer te contacten. Onderstaande mail van Marino ontvangen. Hem meteen opgebeld en aangegeven dat hij wel iets met borging en service moet doen. Afgesproken dat ik daar de prijzen met hem deel, zodat hij dit alsnog intern kan bespreken. Goedemorgen Ronny, Van hogerhand is besloten het hele telefooncentrale plan on hold te zetten, zij geven aan dat we nog even op de oude voet verder gaan. Groeten, Marino |
| 2025-03-11 | 1 KPI Telefonisch contact | Ronny Riechelmann (redacted) | Marino weer even gesproken over de stand van zaken. Ook dat Van der Valk Tilburg klant is geworden van TSV en de nieuwe oplossingen. Ook aangegeven dat dat er vanuit Tilburg contact is gelegd met de Verswinkel, maar niet Marino zelf hebben gesproken. Dat het misschien een goed idee is om dat intern even uit te zoeken. Afgesproken om vrijdag weer een contactmoment te hebben. Heeft een voorstel gekregen waarvan hij wel van de prijs schrok. 19 toestellen moet hij dan bijvoorbeeld nieuw kopen. Het ligt momenteel bij het management. Afgesproken om de 10e weer te contacten. |
| 2025-03-07 | 1 KPI Telefonisch contact | Ronny Riechelmann (redacted) | Marino weer even gesproken, nog steeds geen 3cx voorstel. Wel aangegeven dat ik volgende week graag een beslissing maak en dat het eigenlijk ook sonde is om zijn huidige setup weg te doen. Onderling met elkaar kunnen bellen moet te regelen zijn. Marino weer even gesproken over de stand van zaken. Ook dat Van der Valk Tilburg klant is geworden van TSV en de nieuwe oplossingen. Ook aangegeven dat dat er vanuit Tilburg contact is gelegd met de Verswinkel, maar niet Marino zelf hebben gesproken. Dat het misschien een goed idee is om dat intern even uit te zoeken. Afgesproken om vrijdag weer een contactmoment te hebben. |
| 2025-02-14 | 1 KPI Telefonisch contact | Ronny Riechelmann (redacted) | Marino contacten of hij nou een voorstel heeft ja of nee Ticket aangepast en bijgewerkt. Maandag weer oppakken met Zain indien mogelijk Marino weer even gesproken, nog steeds geen 3cx voorstel. Wel aangegeven dat ik volgende week graag een beslissing maak en dat het eigenlijk ook sonde is om zijn huidige setup weg te doen. Onderling met elkaar kunnen bellen moet te regelen zijn. |
| 2025-02-11 | 1 KPI Telefonisch contact | Ronny Riechelmann (redacted) | Gesproken met Marino, Helaas heeft hij aankomende donderdag 13-2 een gesprek om te kijken wat een 3CX centrale gaat kosten voor de Vershoudwinkel en het restaurant. Ik moet voor donderdag eigenlijk achterhalen wat 2 nieuwe IPO's gaan kosten incl. de uren, eventuele licenties en installatie kosten. Zodat ik dit meteen kan delen via de telefoon. Dit dus bij Zain uitzetten en in het ticket verwerken! Ticket aangepast en bijgewerkt. Maandag weer oppakken met Zain indien mogelijk |
| 2025-02-11 | 1 KPI Telefonisch contact | Ronny Riechelmann (redacted) | Bellen met Marino. Zie ticket en kladblok. 3CX verhaal of 2 nieuwe IPO's via ons. Prijs gereed hebben en delen. |
| 2025-02-06 | 1 KPI Telefonisch contact | Ronny Riechelmann (redacted) | Gerko geeft de taak door aan Zain. Word waarschijnlijk volgende week helaas. Gesproken met Marino, Helaas heeft hij aankomende donderdag 13-2 een gesprek om te kijken wat een 3CX centrale gaat kosten voor de Vershoudwinkel en het restaurant. Ik moet voor donderdag eigenlijk achterhalen wat 2 nieuwe IPO's gaan kosten incl. de uren, eventuele licenties en installatie kosten. Zodat ik dit meteen kan delen via de telefoon. Dit dus bij Zain uitzetten en in het ticket verwerken! |
| 2025-01-28 | 1 KPI Telefonisch contact | Ronny Riechelmann (redacted) | Wederom aan Gerko een update gevraagd over het ticket. Nog niets vernomen. Gerko geeft de taak door aan Zain. Word waarschijnlijk volgende week helaas. |
| 2025-02-03 | Opportunity Update | Ronny Riechelmann (redacted) | Opportunity: None, IPPOS in beheer nemen - Software update indien nodig - service PC indien nodig Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Changed Projected Close Date from 31-01-2025 to 28-02-2025 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Status=Active |
| 2025-01-23 | 1 KPI Telefonisch contact | Ronny Riechelmann (redacted) | Gerko de aanvullende informatie toegestuurd die ik van Marino heb ontvangen. Dit verder opvolgen Ticket aangevuld op 27-01 Wederom aan Gerko een update gevraagd over het ticket. Nog niets vernomen. |
| 2025-01-15 | 1 KPI Telefonisch contact | Ronny Riechelmann (redacted) | Weer gesproken met Marino en de offerte weer even doorgenomen. HIj gaf aan dat alles helder is, echter vond hij de professional services wel aan de prijzige kant vond (1900,-). Dit heeft hij namelijk niet bij zijn huidige leverancier, hier moet ik hem wel echt even vanaf halen, want hij is niet voor niets bij ons terecht gekomen. Daarnaast wil hij toch graag de 2e locatie ook in het voorstel meenemen. Hij gaat dan ook aankomende week naar de ander locatie. Afgesproken om volgende week donderdag weer te contacten en dan verdere stappen te zetten. Gerko de aanvullende informatie toegestuurd die ik van Marino heb ontvangen. Dit verder opvolgen |
| 2025-01-12 | Opportunity Update | Ronny Riechelmann (redacted) | Opportunity: None, IPPOS in beheer nemen - Software update indien nodig - service PC indien nodig Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Changed Projected Close Date from 07-01-2025 to 31-01-2025 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Status=Active |
| 2024-12-31 | Opportunity Update | Erik Gunther | Opportunity: None, IPPOS in beheer nemen - Software update indien nodig - service PC indien nodig Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Changed Projected Close Date from 20-12-2024 to 07-01-2025 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Status=Active |
| 2024-11-20 | 1 KPI Telefonisch contact | Ronny Riechelmann (redacted) | Voorstel per mail verstuurd op 20-11. Opvolgen Marino weer even gesproken. De offerte was hem duidelijk en waren niet echt vragen over. Wel was de prijs iets hoger dan dat hij had verwacht. Ook gaf hij aan dat de "Bel-storing" op bijzonder wijze ineens verholpen is. Dit kan ik dus uit het voorstel halen. Dit dus ook doen en het voorstel opnieuw met hem delen. Ook gaf hij aan dat hij voor de andere vestiging wellicht ook nog een offerte wil ontvangen. Hij dacht namelijk dat deze offerte ook voor die vestiging gold. Dit is niet het geval. |
| 2024-11-11 | 1 KPI Telefonisch contact | Ronny Riechelmann (redacted) | Voorstel af en met Frank gedeeld. Dit weer opvolgen Voorstel per mail verstuurd op 20-11. Opvolgen |
| 2024-11-19 | Opportunity Update | Ronny Riechelmann (redacted) | Opportunity: None, IPPOS in beheer nemen - Software update indien nodig - service PC indien nodig Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Changed Projected Close Date from 27-09-2024 to 20-12-2024 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Status=Active |
| 2024-11-06 | 1 KPI Telefonisch contact | Ronny Riechelmann (redacted) | Offerte voorbereiding gemaakt. Verder afmaken als ik de exacte pricing van Gerko heb. Voorstel af en met Frank gedeeld. Dit weer opvolgen |
| 2024-10-30 | 1 KPI Telefonisch contact | Ronny Riechelmann (redacted) | Gerko al nieuws? Offerte voorbereiding gemaakt. Verder afmaken als ik de exacte pricing van Gerko heb. |
| 2024-10-24 | 1 KPI Telefonisch contact | Ronny Riechelmann (redacted) | Reminder mail gestuurd op 24-10 Marino weer even gesproken. Hij heeft bijna alle documentatie bij elkaar. Hij moet nog een paar mensen bellen ter controle zodat hij dingen kan nakijken en dan stuurt hij het op. Niets van Gerko vernomen. Morgen op locatie aan hem vragen. |
| 2024-10-16 | 1 KPI Telefonisch contact | Ronny Riechelmann (redacted) | Marino weer even gesproken. Hij heeft bijna alle documentatie bij elkaar. Hij moet nog een paar mensen bellen ter controle zodat hij dingen kan nakijken en dan stuurt hij het op. Reminder gemaild 24-10 |
| 2024-10-11 | 1 KPI Telefonisch contact | Ronny Riechelmann (redacted) | Marino weer even gesproken. Hij heeft bijna alle documentatie bij elkaar. Hij moet nog een paar mensen bellen ter controle zodat hij dingen kan nakijken en dan stuurt hij het op. Marino weer even gesproken. Nog steeds op hetzelfde punt. Hij had ook wel al wat foto's en dergelijke gemaakt die hij ook mee wil sturen. Reminder op volgende week gezet. |
| 2024-10-04 | 1 KPI Telefonisch contact | Ronny Riechelmann (redacted) | Marino heeft een paar dagen vrij gehad (feestdagen) waardoor hij nog niet alle informatie verzamelt heeft. Afgesproken dat hij het aankomende week heeft. Vrijdag bel afspraak staan mocht ik niets horen. Marino weer even gesproken. Hij heeft bijna alle documentatie bij elkaar. Hij moet nog een paar mensen bellen ter controlle zodat hij dingen kan nakijken en dan stuurt hij het op. |
| 2024-09-25 | 1 KPI Telefonisch contact | Ronny Riechelmann (redacted) | Marino de 25e gesproken, hij gaf aan donderdag 26e hopelijk alle info compleet te hebben, zodat ik een voorstel kan maken. vrijdag nabellen indien nodig. Marino heeft een paar dagen vrij gehad (feestdagen) waardoor hij nog niet alle informatie verzamelt heeft. Afgesproken dat hij het aankomende week heeft. Vrijdag bel afspraak staan mocht ik niets horen. |
| 2024-09-12 | 1 KPI Telefonisch contact | Ronny Riechelmann (redacted) | Marino 18-09 weer even gesproken. Volgende week weer contacten indien nodig. Marino gesproken, hij hoopt morgen alle informatie toe te kunnen sturen, zodat we een voorstel kunnen maken. |
| 2024-09-09 | 1 KPI Telefonisch contact | Ronny Riechelmann (redacted) | Marino gemaild met de vragen die wij nodig hebben om een voorstel te maken. Dit ook telefonisch met hem besproken. Over een paar dag verder opvolgen. Reminder mail gestuurd op 12-09 |
| 2024-09-06 | 1 KPI Telefonisch contact | Ronny Riechelmann (redacted) | Antwoord van Gerko. Maandag weer oppakken en verder gaan Marino gemaild met de vragen die wij nodig hebben om een voorstel te maken. Dit ook telefonisch met hem besproken. Over een paar dag verder opvolgen. |
| 2024-09-04 | 1 KPI Telefonisch contact | Ronny Riechelmann (redacted) | Interne ticket al opgepakt? vragen aan Gerko Antwoord van Gerko. Maandag weer oppakken en verder gaan |
| 2024-08-29 | 1 KPI Telefonisch contact | Ronny Riechelmann (redacted) | Interne ticket al opgepakt? update mail gestuurd. |
| 2024-08-29 | Opportunity Update | Ronny Riechelmann (redacted) | New Opportunity: None, IPPOS in beheer nemen - Software update indien nodig - service PC indien nodig Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Projected Close Date=27-09-2024 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Status=Active |
Volledige record uit Autotask
{
"advancedField1": 0.0,
"advancedField2": 0.0,
"advancedField3": 0.0,
"advancedField4": 0.0,
"advancedField5": 0.0,
"amount": 0.0,
"assessmentScore": null,
"barriers": "",
"closedDate": null,
"companyID": 1214,
"contactID": 30686103,
"cost": 0.0,
"createDate": "2024-08-29T07:26:20.190Z",
"creatorResourceID": 29682925,
"description": "Marino zojuist gesproken, helaas gaan zij niet in op ons voorstel om hun Avaya centrales in beheer te nemen. Marino baalt hier zelf ook wel van, aangezien hij hier namelijk ook verantwoordelijk voor is. Hij heeft het in totaal 2x met het management besproken en krijgt het er simpelweg echt niet door. Ik heb aangeboden om hem te helpen en eventueel met hun in gesprek te gaan, maar ook daar is helaas de kans niet voor. Marino bewaart wel onze gegevens voor op het moment van Calamiteiten. \n\nKorte uitleg: Ze willen bewust het risico lopen om niet bereikbaar te zijn, omdat ze niet willen investeren. Ik citeer \"dan maar een week niet bereikbaar zijn, we nemen voor nu geen stappen, aangezien het al jaren goed werkt zonder contract of upgrade\". \n\nIk houd wel zo nu en dan contact met Marino om in de loop te blijven. 1e bel afspraak is einde van dit jaar.",
"helpNeeded": "",
"id": 1882,
"impersonatorCreatorResourceID": null,
"lastActivity": "2025-07-23T12:42:18.570Z",
"leadSource": null,
"lossReason": 8,
"lossReasonDetail": "",
"lostDate": "2025-06-17T00:00:00.000Z",
"market": "",
"monthlyCost": 0.0,
"monthlyRevenue": 0.0,
"nextStep": "",
"onetimeCost": 0.0,
"onetimeRevenue": 0.0,
"opportunityCategoryID": 103,
"organizationalLevelAssociationID": null,
"ownerResourceID": 29682925,
"primaryCompetitor": null,
"probability": 0,
"productID": 2,
"projectedCloseDate": "2025-08-29T00:00:00.000Z",
"promisedFulfillmentDate": null,
"promotionName": "",
"quarterlyCost": 0.0,
"quarterlyRevenue": 0.0,
"rating": null,
"relationshipAssessmentScore": null,
"revenueSpread": 0,
"revenueSpreadUnit": "",
"salesOrderID": null,
"salesProcessPercentComplete": null,
"semiannualCost": 0.0,
"semiannualRevenue": 0.0,
"stage": 29682775,
"startDate": "2024-08-29T00:00:00.000Z",
"status": 2,
"technicalAssessmentScore": null,
"throughDate": null,
"title": "IPPOS in beheer nemen - Software update indien nodig - service PC indien nodig",
"totalAmountMonths": 1,
"useQuoteTotals": true,
"userDefinedFields": [],
"winReason": null,
"winReasonDetail": "",
"yearlyCost": 0.0,
"yearlyRevenue": 0.0
}