{
  "advancedField1": 0.0,
  "advancedField2": 0.0,
  "advancedField3": 0.0,
  "advancedField4": 0.0,
  "advancedField5": 0.0,
  "amount": 7360.0,
  "assessmentScore": null,
  "barriers": "",
  "closedDate": null,
  "companyID": 1208,
  "contactID": 30686087,
  "cost": 0.0,
  "createDate": "2024-07-01T10:42:14.727Z",
  "creatorResourceID": 29682925,
  "description": "Meeting moment ingepland om te spreken over een nieuwe/betere telefonieoplossing. Kan Teams, UB of Avaya zijn/blijven. Prospect heeft gekozen voor Avaya servers updaten ipv nieuwe oplossing:\n\n\nVoor deze opportunity gaan willen we fase 1 gaan oppakken in samenwerking met Geomant (contact persoon: Roberto Cicoria).\n\n--> SOLCON heeft een voorstel van ViPcom voor (12 werkdagen 1 à 96 uur) = net onder de €10.000\n\n--> TSV en Geomant hebben een voorlopige scope/voorstel van (9 werkdagen à 72 uur) = inkoop €6300,- / vb. verkoop €6300/0.8 = €7875\n- Hoeveel uur komt er voor ons nog bij om alles te managen?\n--> \n\n\nFase 1:\n- updaten en upgraden\n- in beheer nemen en service leveren\n\nInformatie van de klant over hun huidige omgeving:\nSysteem OS | Omschrijving | Software Versie\n\nsol-prd-pbx-aams02.dro | Red Hat Enterprise Linux 7 | Avaya: mediaserver voor avaya accs 8.0.2.263\n\nsol-prd-aams02.ape | Red Hat Enterprise Linux 7 | Avaya: mediaserver voor avaya accs 8.0.2.263\n\nsol-prd-pbx-ipoffice.dro | CentOS Linux 7 (Core) | Avaya: Primary IPOFFICE 11.1.3.1.0 build 34\n\nsol-prd-pbx-ipoffice.ape | CentOS Linux 7 (Core) | Avaya: Secondary IPOFFICE 11.1.3.1.0 build 34\n\nsol-prd-pbx-weblm02.dro | Red Hat Enterprise Linux 7 | Avaya: Primary License Manager 8.1\n\nsol-prd-pbx-weblm02.ape | Red Hat Enterprise Linux 7 | Avaya: Secondary License Manager 8.1\n\nsol-prd-pbx-accs01.dro | Windws Server 2012 | Avaya: primary accs 7.1.2.2\n\nsol-prd-pbx-accs01.ape | Windws Server 2012 | Avaya: secondary accs 7.1.2.2\n\n\nInformatie van Geomant (contactpersoon: Roberto)\nZoals met elkaar besproken hierbij een high level overzicht om een voorstel voor Solcon te maken. Het voorstel is om de huidige ACCS op een Windows 2019 te zetten, want voor Win 2016 zijn er alleen Security patches beschikbaar, zodoende kunnen ze nog wel even vooruit.\n\nSolution description:\nProcedure:\n• Install new OS on new VM /physical server (VMs in case of HA) exactly same name as it was originally on isolated VM network\n• Install new version of ACCS on the isolated VM including certificate\n• Before the cutover take a full backup of the old system\n• Shutdown old system, and start new system\n• Restore DB on the new system.\n• Update Agent Desktop applications\n\nBase OS installation and join it to domain is the customer responsibility.\n\nEstimates:\n\nSolution discovery, backups, documentation – 2MD\nACCS installation, db migration – 2 MD\nHA – 1 MD\nSIT – 1 MD\nUAT - 1 MD\nTechnical PM – 2 MD\n\nOnze offerte richting jullie is :\n7 mandagen Engineering 4900,00 euro\n2 man dagen voor Technical PM 1400,00 euro\nIncl documentatie\n\nZodra de klant hier mee in wil gaan zal ik een project SoW maken met de offerte.\n\nLET OP: GEOMANT LEVERT BOVENSTAANDE REMOTE EN NIET OP LOCATIE, indien nodig moet TSV dit oppakken.\n-------------------------------------\n\n\nIs bovenstaande voldoende informatie om mij te voorzien van uren/pricing voor Fase 1?\n\nfase 2 --> Q3 2025:\n- Chatt implementeren\n- meer met AI gaan doen\n\n---------------------------\nBespreekverslag Ronny Frank en 3 mannen van SOLCON\n\nGesproken met:\nMarcel de Jager – Manager NOC\nMark Berk – NOC Engineer\nRudy van Dijk – NOC Engineer\n\nOp dit moment werkt Solcon samen met ViPcom voor hun huidige Avaya omgeving. Ze zijn niet helemaal tevreden en zijn het vertrouwen verloren. Dit komt doordat ViPcom niet transparant genoeg is geweest en gemaakte beloftes niet zijn nagekomen. Het gaat hier onder andere over periodieke afspraken over updates en upgrades, ontwikkelingen en innovaties. Daar is bijgekomen dat er nu een offerte is gestuurd voor een upgrade, naar aanleiding van de vraag vanuit Solcon om de Windows 2012 server te migreren naar Windows 2016. Daarvoor is 14 werkdagen arbeid voor aangeboden zonder een duidelijke onderbouwing. Daarnaast hebben zij vanaf dag één een redundant systeem, echter in de praktijk blijkt dit niet zo te zijn. Database synchronisatie tussen de AACS systemen werkt niet, waardoor in de praktijk een storing op het primaire systeem eerder opgelost is dan dat er een omschakeling naar het secundaire systeem kan plaatsvinden. En er loopt al meerdere jaren een vraagstuk voor monitoring. Solcon wil graag haar communicatiesystemen kunnen monitoren, maar om de één of andere reden komt daar geen advies of oplossing voor.\n\nDaarnaast is het Avaya Contact Center Select (ACCS) platform dat Solcon nu gebruikt op haar Customer Care afdeling, een platform waarop door Avaya geen innovatie meer plaatsvindt, alleen noodzakelijke patches en updates. Naast ACCS gebruiken ze een Avaya IP Office, alles redundant op eigen infrastructuur en eigen datacenters. Eigenlijk willen ze (bestuur) ook graag alles on-premisse houden, zodat zij zelf aan het stuur blijven.\n\nHier hebben we geopperd dat ze kunnen kiezen uit 3 verschillende mogelijkheden.\n1. De huidige omgeving updaten en upgraden waar nodig --> zit wel weinig toekomst is om dat Avaya op dit platform niet meer gaat innoveren.\n2. De huidige IP Office omgeving upgraden en AACS migreren naar Avaya AXP Cloud oplossing zodat ze overstappen naar een Hybrid omgeving. Deze optie viel goed, aangezien dit ook als upgrade betiteld kan worden en hierdoor er geen betrokkenheid van KPN nodig is.\n3. De laatste optie is compleet overgaan op een Cloud oplossing, dat kan een combinatie of volledig nieuwe oplossing zijn --> hier hebben ze nog wel wat vraagtekens bij, omdat ze dan verwachten dat ze de oplossing van KPN moeten/gaan gebruiken omdat KPN dat zelf graag zou willen. Hier moeten we dus goed op inspelen, want Solcon wil zelf eigenlijk erg graag onafhankelijk blijven.\nOp dit moment gebruikt Solcon als WFM-tool Calabrio. Mochten zij veranderen van platform, moet dit wel blijven werken. Thuiswerken is ook belangrijk, momenteel zijn ze bijna helemaal af van bureau toestellen en maakt meer dan de helft ook regelmatig gebruik van thuiswerken via de Avaya Workplace softphone via een VPN verbinding. Momenteel kunnen hun klanten contact opnemen via de telefoon en mail. Zijn geen hele urgente plannen om andere kanalen als chat of whatsapp te gebruiken, maar hier hebben ze wel al eerder over nagedacht.\nMusts:\n• Upgraden of verbeteren van de oude omgeving naar een nieuwe omgeving.\n• Nieuwe betrouwbare partner vinden die beter meedenkt\nNice to haves:\n• Recording – meeluisteren\n• Analyses draaien en beter monitoren",
  "helpNeeded": "",
  "id": 1834,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "lastActivity": "2026-05-20T08:25:13.933Z",
  "leadSource": null,
  "lossReason": null,
  "lossReasonDetail": "",
  "lostDate": null,
  "market": "",
  "monthlyCost": 0.0,
  "monthlyRevenue": 0.0,
  "nextStep": "",
  "onetimeCost": 0.0,
  "onetimeRevenue": 7360.0,
  "opportunityCategoryID": 103,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "ownerResourceID": 29682902,
  "primaryCompetitor": null,
  "probability": 10,
  "productID": 2,
  "projectedCloseDate": "2026-10-15T00:00:00.000Z",
  "promisedFulfillmentDate": null,
  "promotionName": "",
  "quarterlyCost": 0.0,
  "quarterlyRevenue": 0.0,
  "rating": null,
  "relationshipAssessmentScore": null,
  "revenueSpread": 0,
  "revenueSpreadUnit": "",
  "salesOrderID": null,
  "salesProcessPercentComplete": null,
  "semiannualCost": 0.0,
  "semiannualRevenue": 0.0,
  "stage": 29682772,
  "startDate": "2024-07-01T00:00:00.000Z",
  "status": 1,
  "technicalAssessmentScore": null,
  "throughDate": null,
  "title": "Telefonie - Avaya en windows servers updaten",
  "totalAmountMonths": 1,
  "useQuoteTotals": true,
  "userDefinedFields": [],
  "winReason": null,
  "winReasonDetail": "",
  "yearlyCost": 0.0,
  "yearlyRevenue": 0.0
}