Autotask Toolkit

v 2.13.2 PROD

Call recording uitgaande gesprekken Implemented

📁 SharePoint-folder

Status
Implemented
Stage
Stage 6 - Handover
Win reason
–
Klant
Koopman International BV (1031HH88)
Aangemaakt
2024-02-13
Gesloten
2024-05-01

Beschrijving

Wij hebben de opdracht ontvangen voor het meenemen van de uitgaande gesprekken in de call recording. Hiervoor heeft David gedurende een periode het aantal uitgaande gesprekken gemonitord, zodat wij een passende aanbieding van de gereserveerde capaciteit konden aanbieden. Ons voorstel waarop wij akkoord hebben gekregen is om de capaciteit met 25 kanalen uit te breiden. In deze opdracht crediteren wij een niet gegeven instructie en uitleg van de MiaRec webinterface vanuit de eerste opdracht voor de recording oplossing. Deze is bij ons bekend onder opportunity 1440. De oplossing is technisch al operationeel, dus in overleg met David overeengekomen om geen eenmalige kosten voor het installeren en programmeren voor deze uitbreiding te berekenen. Inkoop Graag in overleg met David de licentie uitbreiding afstemmen. Hij heeft contact met de leverancier en weet exact hoe de oplossing in ons datacenter is samengesteld. Voor prijsinformatie graag kijken in de map Inkoop van deze opportunity. Contactpersoon klant Marco Stam M. 020 494 7876 E. Marco.Stam@Koopmanint.com Service Er is een uitbreiding op de service van toepassing, dus Jessica informeren dat zij dit contractueel en financieel kan verwerken.

Primary quote

Naam
#1520 — Call recording uitgaande gesprekken
Effectief vanaf
2024-03-20
Vervaldatum
2024-04-21

Eenmalige items (1)

# Artikel of dienst Item type Aantal
1 Telefonie
Aankoop van additionele gereserveerde capaciteit voor maximaal vijfentwintig (25) MiaRec Trunk recording licenties, met een looptijd tot 1 september 2028. Prijs is 6.000,- hierop crediteren wij een niet gegeven instructie en uitleg MiaRec webinterface van 250,-, totaal dus 5.750,- 		Product 1

Overig periodiek (1)

# Artikel of dienst Item type Aantal
1 Service
MiaRec service en support inclusief opslag en back-up service voor de recordings 		Product 3.5

Notes (17)

Datum Action type Assigned to Onderwerp / inhoud
2024-04-19 1 KPI Telefonisch contact Frank Lunstroo 19-4 Receptie gesproken, Marco is vandaag ook vrij 18-4 Van Rob vernomen dat Marco dagje vrij is. 11-4 Marco heeft vorige week vrijdag (5-4) om een update gevraagd bij Jeffrey, maar nog geen reactie gehad. Hij gaat het nogmaals navragen. Afgesproken met Marco dat ik mijn bewaking een weekje vooruit zet en als hij eerder iets weet, mij gaat informeren. Opdracht is afgerond, en wordt door ons verwerkt.
2024-05-01 General Frank Lunstroo Workflow Rule "[TSV-Opp Stage6] Opportunity ready for handover - notify project team" fired.
When an opportunity is: Edited And the following conditions are met: Opportunity Category in list "Standaard (aanpassing 1 AV) or Standaard (projecten)" Stage changed to "Stage 6 - Handover" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TSV-Opportunity] Opportunity - Stage 6 Handover) to akik@tsv-groep.nl; bsyed@tsv-groep.nl; flunstroo@tsv-groep.nl Initiated by Frank Lunstroo
2024-05-01 Opportunity Update Frank Lunstroo Opportunity: None, Call recording uitgaande gesprekken Total Revenue=6056 Probability=100% Changed Status from Stage 5 Closed - WON to Stage 6 - Handover Projected Close Date=30-04-2024 Opportunity Owner=Lunstroo, Frank Status=Closed
2024-05-01 General Frank Lunstroo Workflow Rule "[TSV-Opp WON] Opportunity closed & WON - notify RE for KP" fired.
When an opportunity is: Edited And the following conditions are met: Opportunity Category in list "Standaard (aanpassing 1 AV) or Standaard (projecten)" Stage changed to "Stage 5 Closed - WON" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TSV-Opportunity] Opportunity - Stage 5 Closed (WON) aanmaken kostenplaats) to revers@tsv-groep.nl Initiated by Frank Lunstroo
2024-05-01 General Frank Lunstroo Workflow Rule "[TSV-Opp WON] Opportunity closed & WON - notify project team" fired.
When an opportunity is: Edited And the following conditions are met: Opportunity Category in list "Standaard (aanpassing 1 AV) or Standaard (projecten)" Stage changed to "Stage 5 Closed - WON" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TSV-Opportunity] Opportunity - Stage 5 Closed (WON)) to flunstroo@tsv-groep.nl Initiated by Frank Lunstroo
2024-05-01 Opportunity Update Frank Lunstroo Opportunity: None, Call recording uitgaande gesprekken Total Revenue=6056 Changed Probability from 50% to 100% Changed Status from Stage 3 Proposal Sent to Stage 5 Closed - WON Projected Close Date=30-04-2024 Opportunity Owner=Lunstroo, Frank Changed Status from Active to Closed
2024-04-30 Opportunity Update Frank Lunstroo Opportunity: None, Call recording uitgaande gesprekken Total Revenue=6056 Probability=50% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 18-04-2024 to 30-04-2024 Opportunity Owner=Lunstroo, Frank Status=Active
2024-04-18 1 KPI Telefonisch contact Frank Lunstroo 18-4 Van Rob vernomen dat Marco dagje vrij is. 11-4 Marco heeft vorige week vrijdag (5-4) om een update gevraagd bij Jeffrey, maar nog geen reactie gehad. Hij gaat het nogmaals navragen. Afgesproken met Marco dat ik mijn bewaking een weekje vooruit zet en als hij eerder iets weet, mij gaat informeren. Receptie gesproken, volgens hun is Marco vandaag niet aanwezig. Ik maak een nieuwe To Do aan voor volgende week.
2024-04-11 1 KPI Telefonisch contact Frank Lunstroo 11-4 Marco heeft vorige week vrijdag (5-4) om een update gevraagd bij Jeffrey, maar nog geen reactie gehad. Hij gaat het nogmaals navragen. Afgesproken met Marco dat ik mijn bewaking een weekje vooruit zet en als hij eerder iets weet, mij gaat informeren. Rob gesproken van de ICT afdeling. Hij gaf aan dat Marco een dagje vrij is. Ik maak een nieuwe To Do aan voor morgen.
2024-04-05 1 KPI Telefonisch contact Frank Lunstroo Op 5 april Marco gebeld en gesproken. Hij heeft nog geen reactie van Jeffrey ontvangen op mijn offerte. Hij gaat hier achteraan. Deze To-Do ter bewaking aangemaakt. Marco heeft vorige week vrijdag om een update gevraagd bij Jeffrey, maar nog geen reactie gehad. Hij gaat het nogmaals navragen.
2024-04-11 Opportunity Update Frank Lunstroo Opportunity: None, Call recording uitgaande gesprekken Total Revenue=6056 Probability=50% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 11-04-2024 to 18-04-2024 Opportunity Owner=Lunstroo, Frank Status=Active
2024-04-05 0 Quick Note Frank Lunstroo Gebeld met Marco om status na te vragen. Hij heeft nog geen reactie van Jeffrey ontvangen en gaat er achteraan.
2024-04-03 Opportunity Update Frank Lunstroo Opportunity: None, Call recording uitgaande gesprekken Total Revenue=6056 Probability=50% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 04-04-2024 to 11-04-2024 Opportunity Owner=Lunstroo, Frank Status=Active
2024-03-21 Opportunity Update Frank Lunstroo Opportunity: None, Call recording uitgaande gesprekken Total Revenue=0 Changed Probability from 25% to 50% Changed Status from Stage 1 First Contact to Stage 3 Proposal Sent Projected Close Date=04-04-2024 Opportunity Owner=Lunstroo, Frank Status=Active
2024-03-19 Opportunity Update Frank Lunstroo Opportunity: None, Call recording uitgaande gesprekken Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Changed Projected Close Date from 14-03-2024 to 04-04-2024 Opportunity Owner=Lunstroo, Frank Status=Active
2024-02-29 Opportunity Update Erik Gunther Opportunity: None, Call recording uitgaande gesprekken Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Projected Close Date=14-03-2024 Changed Opportunity Owner from Gunther, Erik to Lunstroo, Frank Status=Active
2024-02-13 Opportunity Update Erik Gunther New Opportunity: None, Call recording uitgaande gesprekken Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Projected Close Date=14-03-2024 Opportunity Owner=Gunther, Erik Status=Active
Volledige record uit Autotask 
{
  "advancedField1": 0.0,
  "advancedField2": 0.0,
  "advancedField3": 0.0,
  "advancedField4": 0.0,
  "advancedField5": 0.0,
  "amount": 6056.25,
  "assessmentScore": null,
  "barriers": "",
  "closedDate": "2024-05-01T00:00:00.000Z",
  "companyID": 340,
  "contactID": 30683534,
  "cost": 0.0,
  "createDate": "2024-02-13T13:27:12.377Z",
  "creatorResourceID": 29682927,
  "description": "Wij hebben de opdracht ontvangen voor het meenemen van de uitgaande gesprekken in de call recording.\n\nHiervoor heeft David gedurende een periode het aantal uitgaande gesprekken gemonitord, zodat wij een passende aanbieding van de gereserveerde capaciteit konden aanbieden.\n\nOns voorstel waarop wij akkoord hebben gekregen is om de capaciteit met 25 kanalen uit te breiden.\n\nIn deze opdracht crediteren wij een niet gegeven instructie en uitleg van de MiaRec webinterface vanuit de eerste opdracht voor de recording oplossing. Deze is bij ons bekend onder opportunity 1440.\n\nDe oplossing is technisch al operationeel, dus in overleg met David overeengekomen om geen eenmalige kosten voor het installeren en programmeren voor deze uitbreiding te berekenen.\n\nInkoop\nGraag in overleg met David de licentie uitbreiding afstemmen. Hij heeft contact met de leverancier en weet exact hoe de oplossing in ons datacenter is samengesteld.\nVoor prijsinformatie graag kijken in de map Inkoop van deze opportunity.\n\nContactpersoon klant\nMarco Stam\nM. 020 494 7876\nE. Marco.Stam@Koopmanint.com\n\nService\nEr is een uitbreiding op de service van toepassing, dus Jessica informeren dat zij dit contractueel en financieel kan verwerken.",
  "helpNeeded": "",
  "id": 1706,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "lastActivity": "2024-06-05T09:43:46.000Z",
  "leadSource": null,
  "lossReason": null,
  "lossReasonDetail": "",
  "lostDate": null,
  "market": "",
  "monthlyCost": 0.0,
  "monthlyRevenue": 0.0,
  "nextStep": "",
  "onetimeCost": 0.0,
  "onetimeRevenue": 5750.0,
  "opportunityCategoryID": 103,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "ownerResourceID": 29682902,
  "primaryCompetitor": null,
  "probability": 100,
  "productID": 2,
  "projectedCloseDate": "2024-04-30T00:00:00.000Z",
  "promisedFulfillmentDate": null,
  "promotionName": "",
  "quarterlyCost": 0.0,
  "quarterlyRevenue": 0.0,
  "rating": null,
  "relationshipAssessmentScore": null,
  "revenueSpread": 0,
  "revenueSpreadUnit": "",
  "salesOrderID": null,
  "salesProcessPercentComplete": null,
  "semiannualCost": 0.0,
  "semiannualRevenue": 0.0,
  "stage": 29682776,
  "startDate": "2024-02-13T00:00:00.000Z",
  "status": 4,
  "technicalAssessmentScore": null,
  "throughDate": null,
  "title": "Call recording uitgaande gesprekken",
  "totalAmountMonths": 1,
  "useQuoteTotals": true,
  "userDefinedFields": [],
  "winReason": null,
  "winReasonDetail": "",
  "yearlyCost": 0.0,
  "yearlyRevenue": 3675.0
}