Er is een uitbreiding nodig van het aantal AAMS licenties, omdat nu met regelmaat tegen de bovengrens aan wordt getikt met als gevolg dat gesprekken niet goed gaan. Hieronder kort mijn bevindingen: - De meeste van de capaciteit incidenten doen zich voor op maandag en donderdag - Deze incidenten spelen dan voornamelijk in de ochtend tussen 10u en 12u - Op piek momenten komen we voornamelijk DSP resources tekort - Aan de netlijn zijde is er geen capaciteit probleem op dit moment - Over de laatste 30 dagen is het aantal mislukte gesprekken ongeveer 0,9% van het totale aanbod (daar zit dan ook nog verkeerd doorverbinden door agenten bij) Om die pieken op te kunnen vangen is er een verhoging van het aantal DSP resources nodig van zo’n 10% (van 200 resources naar 220). Concreet betekent dit een verhogen van de maandelijkse platform kosten met €125. Ik heb hierbij zoals door de klant is gevraagd de kosten los gekoppeld van de looptijd, zodat er niet naar rato meer zou betalen voor deze licenties – Avaya hanteert tegenwoordig ook een prijs per maand model waardoor uitbreidingen op het bestaande platform niet meer als éénmalige investering hoeven te worden gedaan. Hiervoor is wel een upgrade van het platform nodig ivm het nieuwe licentie model (dit is voor de klant kostenneutraal), deze upgrade zal via een andere opprtuinty (1524 - https://ww16.autotask.net//Autotask/AutotaskExtend/ExecuteCommand.aspx?Code=OpenOpportunity&OpportunityID=1524 ) gaan.
Additionele AAMS licenties (van 200 -> 220) - €125 MRC
| # | Artikel of dienst | Item type | Aantal |
|---|---|---|---|
| 1 |
Avaya Aura Communication Manager (Platform)
Avaya Aura AAMS licenties |
Product | 40 |
| Datum | Action type | Assigned to | Onderwerp / inhoud |
|---|---|---|---|
| 2023-10-13 | Opportunity Update | David Hammel | Opportunity: None, Uitbreiding AAMS licenties Total Revenue=250 Probability=100% Sales Stage=Stage 6 - Handover Projected Close Date=25-09-2023 Opportunity Owner=Hammel, David Changed Status from Closed to Implemented |
| 2023-09-26 | General | David Hammel |
Workflow Rule "[TSV-Opp Stage6] Opportunity ready for handover - notify project team" fired. When an opportunity is: Edited And the following conditions are met: Opportunity Category in list "Standaard (aanpassing 1 AV) or Standaard (projecten)" Stage changed to "Stage 6 - Handover" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TSV-Opportunity] Opportunity - Stage 6 Handover) to akik@tsv-groep.nl; bsyed@tsv-groep.nl; flunstroo@tsv-groep.nl Initiated by Frank Lunstroo |
| 2023-09-26 | Opportunity Update | Frank Lunstroo | Opportunity: None, Uitbreiding AAMS licenties Total Revenue=250 Changed Probability from 25% to 100% Changed Status from Stage 5 Closed - WON to Stage 6 - Handover Changed Projected Close Date from 28-09-2023 to 25-09-2023 Opportunity Owner=Hammel, David Changed Status from Active to Closed |
| 2023-09-25 | General | David Hammel |
Workflow Rule "[TSV-Opp WON] Opportunity closed & WON - notify RE for KP" fired. When an opportunity is: Edited And the following conditions are met: Opportunity Category in list "Standaard (aanpassing 1 AV) or Standaard (projecten)" Stage changed to "Stage 5 Closed - WON" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TSV-Opportunity] Opportunity - Stage 5 Closed (WON) aanmaken kostenplaats) to revers@tsv-groep.nl Initiated by David Hammel |
| 2023-09-25 | General | David Hammel |
Workflow Rule "[TSV-Opp WON] Opportunity closed & WON - notify project team" fired. When an opportunity is: Edited And the following conditions are met: Opportunity Category in list "Standaard (aanpassing 1 AV) or Standaard (projecten)" Stage changed to "Stage 5 Closed - WON" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TSV-Opportunity] Opportunity - Stage 5 Closed (WON)) to flunstroo@tsv-groep.nl Initiated by David Hammel |
| 2023-09-25 | Opportunity Update | David Hammel | Opportunity: None, Uitbreiding AAMS licenties Total Revenue=250 Probability=25% Changed Status from Stage 3 Proposal Sent to Stage 5 Closed - WON Projected Close Date=28-09-2023 Opportunity Owner=Hammel, David Status=Active |
| 2023-09-18 | Opportunity Update | David Hammel | EXTERNAL APPROVAL RESPONSE: APPROVED Opportunity: Uitbreiding AAMS licenties Quote: Uitbreiding AAMS licenties Response submitted by Michael Hoogendorp from IP Address 31.161.13.108 Comments: |
| 2023-09-07 | Opportunity Update | David Hammel | Opportunity: None, Uitbreiding AAMS licenties Total Revenue=125 Probability=25% Changed Status from Stage 1 First Contact to Stage 3 Proposal Sent Projected Close Date=28-09-2023 Opportunity Owner=Hammel, David Status=Active |
| 2023-09-07 | Opportunity Update | David Hammel | Opportunity: None, Uitbreiding AAMS licenties Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Projected Close Date=28-09-2023 Opportunity Owner=Hammel, David Status=Active |
| 2023-09-07 | Opportunity Update | David Hammel | New Opportunity: None, Uitbreiding AAMS licenties Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Projected Close Date=28-09-2023 Opportunity Owner=Hammel, David Status=Active |
{
"advancedField1": 0.0,
"advancedField2": 0.0,
"advancedField3": 0.0,
"advancedField4": 0.0,
"advancedField5": 0.0,
"amount": 250.0,
"assessmentScore": null,
"barriers": "",
"closedDate": "2023-09-26T00:00:00.000Z",
"companyID": 923,
"contactID": 30685081,
"cost": 0.0,
"createDate": "2023-09-07T13:33:50.787Z",
"creatorResourceID": 29682885,
"description": "Er is een uitbreiding nodig van het aantal AAMS licenties, omdat nu met regelmaat tegen de bovengrens aan wordt getikt met als gevolg dat gesprekken niet goed gaan.\n\nHieronder kort mijn bevindingen:\n- De meeste van de capaciteit incidenten doen zich voor op maandag en donderdag\n- Deze incidenten spelen dan voornamelijk in de ochtend tussen 10u en 12u\n- Op piek momenten komen we voornamelijk DSP resources tekort\n- Aan de netlijn zijde is er geen capaciteit probleem op dit moment\n- Over de laatste 30 dagen is het aantal mislukte gesprekken ongeveer 0,9% van het totale aanbod (daar zit dan ook nog verkeerd doorverbinden door agenten bij)\n\nOm die pieken op te kunnen vangen is er een verhoging van het aantal DSP resources nodig van zo’n 10% (van 200 resources naar 220). Concreet betekent dit een verhogen van de maandelijkse platform kosten met €125. Ik heb hierbij zoals door de klant is gevraagd de kosten los gekoppeld van de looptijd, zodat er niet naar rato meer zou betalen voor deze licenties – Avaya hanteert tegenwoordig ook een prijs per maand model waardoor uitbreidingen op het bestaande platform niet meer als éénmalige investering hoeven te worden gedaan. Hiervoor is wel een upgrade van het platform nodig ivm het nieuwe licentie model (dit is voor de klant kostenneutraal), deze upgrade zal via een andere opprtuinty (1524 - https://ww16.autotask.net//Autotask/AutotaskExtend/ExecuteCommand.aspx?Code=OpenOpportunity&OpportunityID=1524 ) gaan.",
"helpNeeded": "",
"id": 1523,
"impersonatorCreatorResourceID": null,
"lastActivity": "2023-10-13T09:16:25.130Z",
"leadSource": null,
"lossReason": null,
"lossReasonDetail": "",
"lostDate": null,
"market": "",
"monthlyCost": 0.0,
"monthlyRevenue": 250.0,
"nextStep": "",
"onetimeCost": 0.0,
"onetimeRevenue": 0.0,
"opportunityCategoryID": 103,
"organizationalLevelAssociationID": null,
"ownerResourceID": 29682885,
"primaryCompetitor": null,
"probability": 100,
"productID": 2,
"projectedCloseDate": "2023-09-25T00:00:00.000Z",
"promisedFulfillmentDate": null,
"promotionName": "",
"quarterlyCost": 0.0,
"quarterlyRevenue": 0.0,
"rating": null,
"relationshipAssessmentScore": null,
"revenueSpread": 0,
"revenueSpreadUnit": "",
"salesOrderID": null,
"salesProcessPercentComplete": null,
"semiannualCost": 0.0,
"semiannualRevenue": 0.0,
"stage": 29682776,
"startDate": "2023-09-07T00:00:00.000Z",
"status": 4,
"technicalAssessmentScore": null,
"throughDate": null,
"title": "Uitbreiding AAMS licenties",
"totalAmountMonths": 1,
"useQuoteTotals": true,
"userDefinedFields": [],
"winReason": null,
"winReasonDetail": "",
"yearlyCost": 0.0,
"yearlyRevenue": 0.0
}