Autotask Toolkit

v 2.13.2 PROD

Uitbreiding kantoor (3e verdieping) Lost

📁 SharePoint-folder

Status
Lost
Stage
Stage 5 Closed - LOST
Loss reason
–
Klant
International Software Products BV (1017ND101)
Aangemaakt
2023-06-29
Gesloten
–
Lost-datum
2024-04-09

Beschrijving

Zo vaak gecontact, Andre is niet meer bereikbaar. dus deze lead afgesloten.

Primary quote

Naam
#1328 — Uitbreiding kantoor (3e verdieping)
Effectief vanaf
2023-07-23
Vervaldatum
2023-08-24

Maandelijkse items (6)

# Artikel of dienst Item type Aantal
1 Telefonie / Avaya Maintenance Software support
Inkoop 30,50 		Product 36
2 Vastnet / LevelFour Glasvezel 500Mbps 1:1 incl. VLAN voor VoIP
Inkoop LevelFour 449,00 		Product 36
3 Vastnet / Internet SLA
25,- standaart SLA plus 57,50 Half uur per maand 		Product 36
4 Telefonie / VoIP verbinding per spraak kanaal
8 stuks van 5,59 euro per stuk 		Product 36
5 Telefonie / 100-tal VoIP
Deze klant neemt 'telefonie diensten of producten' af van TSV. 		Product 36
6 Service / 5x8 SLA 8 uur Response Product 36

Eenmalige items (2)

# Artikel of dienst Item type Aantal
1 Telefonie / Avaya upgrade
Avaya SMEC 		Product 1
2 Vastnet / eenmalige kosten internet
LevelFour inkoop 150,00 		Product 1

Notes (26)

Datum Action type Assigned to Onderwerp / inhoud
2025-05-06 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Bij Jessica prijzen opgevraagd voor 1 jaar verlenging. Andre mailen met de prijzen, want hij neemt al 2 weken niet op. Is al stilzwijgend voor 1 jaar verlengd.
2025-04-24 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Krijg Andre, wederom niet te pakken. Gemaild of hij mij wilt terugbellen. Bij Jessica prijzen opgevraagd voor 1 jaar verlenging
2025-04-14 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Inschieten op best effort. Dit bespreken met André. Krijg Andre, wederom niet te pakken. Gemaild of hij mij wilt terugbellen.
2025-04-07 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Onderstaand email opvolgen indien nodig. Beste André, Zoals vandaag telefonisch besproken even hoog over wat de prijzen zijn voor het upgraden en verlengen van jullie Avaya omgeving. Zoals ik ook al aangaf vind ik het zelf prijzig als jullie maar voor 1 jaar verlengen. Dit is uiteraard geheel jullie eigen keuze. € 1.500,- aan uren. € 3.000,- aan Avaya onderdelen (incl. nieuw licenties). € 4.500,- totaal. Nogmaals dit is allemaal even makkelijk afgerond. Voor dit bedrag heb ik een mogelijk betere (Cloud) oplossing die jullie veel meer beweegruimte geeft als platform, maar ook in de looptijd. Je gaf mij namelijk aan snel over te willen/gaan stappen naar het teams platform via jullie hoofdkantoor. Ik verneem graag waar jullie keuze op gaat vallen. Voor nu een fijne dag gewenst! Met vriendelijke groet, Kind Regards, Hoi Ronny, we blijven elkaar mislopen. Lijkt me verstandig om even een belafspraak te maken. Morgen (dinsdag) né de middag of a.s. donderdag ná de middag. Heb jij een voorkeurstijd? ons nummer: 013-5499162 M.v.g. William Juhos
2025-03-27 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Andre proberen te bellen, maar niet te pakken kunnen krijgen. 1. AS-IS verlengen met 1 jaar kan niet 2. Upgrade en verlengen voor 1 jaar kan. --> +/- € 1.500 uren €2.990 Avaya onderdelen. --> Totaal € 4.490 afgerond naar boven. 3. Elevate 15,- per licentie per maand. Aantallen vragen aan Andre eenmalige kosten nog berekenen. Beste André, Zoals vandaag telefonisch besproken even hoog over wat de prijzen zijn voor het upgraden en verlengen van jullie Avaya omgeving. Zoals ik ook al aangaf vind ik het zelf prijzig als jullie maar voor 1 jaar verlengen. Dit is uiteraard geheel jullie eigen keuze. € 1.500,- aan uren. € 3.000,- aan Avaya onderdelen (incl. nieuw licenties). € 4.500,- totaal. Nogmaals dit is allemaal even makkelijk afgerond. Voor dit bedrag heb ik een mogelijk betere (Cloud) oplossing die jullie veel meer beweegruimte geeft als platform, maar ook in de looptijd. Je gaf mij namelijk aan snel over te willen/gaan stappen naar het teams platform via jullie hoofdkantoor. Ik verneem graag waar jullie keuze op gaat vallen. Voor nu een fijne dag gewenst! Met vriendelijke groet, Kind Regards,
2025-03-21 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Onderstaande gemaild naar Zain en ticket op 21-3 beantwoord. Net met de klant gesproken, hij wil toch globaal weten wat het kost om hun verder te helpen. Denk dan aan: 1. verder helpen inclusief upgrade voor 1 jaar 2. verder helpen As-is voor 1 jaar (mits dit kan) Eventuele back-up met Elevate 3. verder helpen met Elevate Als je mij globale prijzen kan geven dan kan ik dit met hem delen, zodat ze zelf een keuze kunnen maken. Ik hoor het wel.
2025-03-18 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Onderstaande gemaild naar Zain Net met de klant gesproken, hij wil toch globaal weten wat het kost om hun verder te helpen. Denk dan aan: 1. verder helpen inclusief upgrade voor 1 jaar 2. verder helpen As-is voor 1 jaar (mits dit kan) Eventuele back-up met Elevate 3. verder helpen met Elevate Als je mij globale prijzen kan geven dan kan ik dit met hem delen, zodat ze zelf een keuze kunnen maken. Ik hoor het wel. Ticket van Zain beantwoord, wederom gevraagd om wat uren en prijzen.
2025-03-14 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Zain heeft onderstaande uitgezocht. Hij gaat nog vragen of we uberhaubt 1 jaar kunnen verlengen. Wachten op dit antwoord en dan communiceren met de klant. Goedemorgen Ronny.. Ik heb dit via mail gestuurd en ik zal het hier ook sturen. Het gaat om ISP IP Office : IP Office SW 9.0.9.0 build 995. Dit is dus oud en is geen plds. De licenties kunnen niet vanuit Avaya plds site opgehaald worden. Licenties zijn: Essential Edition 255 (255 aantal gebruikers). IP endpoint 41 SIP trunk channel 8 IPO heeft de volgende HW: IP 500 V2 COMBO6210/BRI4 X2 (6 digitale telefoons, 2 analoge telefoons en 4 BRI ports). IPO werkt nog steeds. We zullen een issue hebben als dat stuk gaat want we kunnen de licentie niet meer genereren. Klant heeft genoeg gebruikers/IP-telefoons. Klant gebruikt geen VM. IP Office HW is oud. Ik weet niet zeker of we een IPOSS van 1-jaar kunnen aanvragen, aangezien dat de klant een oude IPO heeft. Ik kan Westcon vragen, maar ik denk dat het niet kan. Onderstaande gemaild naar Zain Net met de klant gesproken, hij wil toch globaal weten wat het kost om hun verder te helpen. Denk dan aan: 1. verder helpen inclusief upgrade voor 1 jaar 2. verder helpen As-is voor 1 jaar (mits dit kan) Eventuele back-up met Elevate 3. verder helpen met Elevate Als je mij globale prijzen kan geven dan kan ik dit met hem delen, zodat ze zelf een keuze kunnen maken. Ik hoor het wel.
2025-03-10 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Wederom geen update van Zain 10-03. Frank gaat dit intern even uitzetten. Opvolgen bij geen gehoor. Goedemorgen Ronny.. Ik heb dit via mail gestuurd en ik zal het hier ook sturen. Het gaat om ISP IP Office : IP Office SW 9.0.9.0 build 995. Dit is dus oud en is geen plds. De licenties kunnen niet vanuit Avaya plds site opgehaald worden. Licenties zijn: Essential Edition 255 (255 aantal gebruikers). IP endpoint 41 SIP trunk channel 8 IPO heeft de volgende HW: IP 500 V2 COMBO6210/BRI4 X2 ( 6 digitale telefoons, 2 analoge telefoons en 4 BRI ports). IPO werkt nog steeds. We zullen een issue hebben als dat stuk gaat want we kunnen de licentie niet meer genereren. Klant heeft genoeg gebruikers/IP telefoons. Klant gebruikt geen VM. IP Office HW is oud. Ik weet niet zeker of we een IPOSS van 1-jaar kunnen aanvragen aangezien dat de klant een oude IPO heeft. Ik kan Westcon vragen maar ik denk dat het niet kan.
2025-03-07 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Weer oppakken. Wederom geen update van Zain 10-03.
2025-02-21 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Frank zijn mail bewaken zie onderstaand. Hi Ron, Ik heb even wat statussen achterhaald. Het blijkt dat er nog geen afspraak in de planning staat. Marc gaat dit met Zain bespreken morgen, zodat het geregeld wordt en wij komen te weten of er een verlenging aangeboden kan worden. Zet het voor jezelf in de bewaking en als er vragen zijn, dan verneem ik die graag. Met vriendelijke groet, Wederom zijn er nog steeds geen stappen ondernomen.
2025-01-23 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Zain heeft woensdag de planning hopelijk in orde 10-jarige Avaya service contract verloopt. Moeten iemand langs sturen van TSV die alles na gaat lopen. Doel is om 1 jaar verder te servicen, aangezien ze helaas over gaan stappen op teams. Dit is vanuit het hoofdkantoor bepaald. Alle andere dienstverleningen zullen in de toekomst ook opgezegd worden, exacte datum is nog niet bekend. --> wat ik graag wil weten, is of we het voor 1 jaar kunnen verlengen, zo ja, voor welke prijs.. Hi Ron, Ik heb even wat statussen achterhaald. Het blijkt dat er nog geen afspraak in de planning staat. Marc gaat dit met Zain bespreken morgen, zodat het geregeld wordt en wij komen te weten of er een verlenging aangeboden kan worden. Zet het voor jezelf in de bewaking en als er vragen zijn, dan verneem ik die graag. Met vriendelijke groet, Frank
2024-09-27 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Meeting 10-jarige Avaya service contract verloopt. Moeten iemand langs sturen van TSV die alles na gaat lopen. Doel is om 1 jaar verder te servicen, aangezien ze helaas over gaan stappen op teams. Dit is vanuit het hoofdkantoor bepaald. Alle andere dienstverleningen zullen in de toekomst ook opgezegd worden, exacte datum is nog niet bekend. --> wat ik graag wil weten, is of we het voor 1 jaar kunnen verlengen, zo ja, voor welke prijs..
2024-04-09 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Contacten. Contract loopt straks ook af (10 jaar). Oppakken!!! Andre weer gesproken. Er is bij hun een grote reorganisatie geweest. Nieuwe CEO die alles anders aan wil gaan pakken. Ze zijn van 130 naar 60 man gegaan, willen meer gaan samenwerken met andere locaties dus er zal veel gaan wijzigen. De 2e verdieping die zij hebben gaan ze ook weer sluiten, sterker nog het is niet eens zeker dat ze het kantoor in Amsterdam blijven behouden. Om deze reden hebben we een afspraak in januari gepland om over al deze zaken te gaan praten. Afspraak in geschoten voor 23 januari
2023-08-24 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) TB verzoek achter gelaten 26-03 Gebeld via het hoofdnummer en gevraagd naar Andre (21-03) helaas was Andre ziek dus even later proberen. zo vaak contact gezocht dat ik de taak heb gesloten. klant komt er zelf maar op terug.
2024-04-09 General Ronny Riechelmann (redacted) Workflow Rule "[TSV-Opp LOST] Opportunity closed & LOST - notify salesmanager" fired.
When an opportunity is: Edited And the following conditions are met: Opportunity Category in list "Standaard (aanpassing 1 AV) or Standaard (projecten)" Stage changed to "Stage 5 Closed - LOST" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TSV-Opportunity] Opportunity Closed (LOST)) to aveldkamp@tsv-groep.nl; flunstroo@tsv-groep.nl; ldehaan@tsv-groep.nl Initiated by Ronny Riechelmann
2024-04-09 Opportunity Update Ronny Riechelmann (redacted) Opportunity: None, Uitbreiding kantoor (3e verdieping) Total Revenue=30487 Changed Probability from 25% to 0% Changed Status from Stage 1 First Contact to Stage 5 Closed - LOST Projected Close Date=31-05-2024 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Changed Status from Active to Lost
2024-04-08 Opportunity Update Ronny Riechelmann (redacted) Opportunity: None, Uitbreiding kantoor (3e verdieping) Total Revenue=30487 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Changed Projected Close Date from 31-01-2024 to 31-05-2024 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Status=Active
2023-12-07 Opportunity Update Ronny Riechelmann (redacted) Opportunity: None, Uitbreiding kantoor (3e verdieping) Total Revenue=30487 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Changed Projected Close Date from 27-10-2023 to 31-01-2024 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Status=Active
2023-10-09 Opportunity Update Ronny Riechelmann (redacted) Opportunity: None, Uitbreiding kantoor (3e verdieping) Total Revenue=30487 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Changed Projected Close Date from 29-09-2023 to 27-10-2023 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Status=Active
2023-08-03 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Voorstel na bellen
2023-07-26 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Weer eens contacten met Marcel. Voorstel per mail verstuurd. Dit nabellen na zijn vakantie die tot 18 augustus duurt.
2023-07-21 4 KPI Email verstuurd Ronny Riechelmann (redacted) Pricing van LevelFour binnen? Voorstel laten controleren door Frank en dan toesturen. Marcel is tot eind september op vakantie.
2023-07-12 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Ticket intern opgepakt om een voorstel te maken? Gemaild met Andre, maandag voorstel afmaken en toesturen.
2023-07-12 Opportunity Update Ronny Riechelmann (redacted) Opportunity: None, Uitbreiding kantoor (3e verdieping) Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Projected Close Date=29-09-2023 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Status=Active
2023-06-29 Opportunity Update Ronny Riechelmann (redacted) New Opportunity: None, Uitbreiding kantoor (3e verdieping) Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Projected Close Date=29-09-2023 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Status=Active
Volledige record uit Autotask 
{
  "advancedField1": 0.0,
  "advancedField2": 0.0,
  "advancedField3": 0.0,
  "advancedField4": 0.0,
  "advancedField5": 0.0,
  "amount": 30487.01,
  "assessmentScore": null,
  "barriers": "",
  "closedDate": null,
  "companyID": 319,
  "contactID": null,
  "cost": 0.0,
  "createDate": "2023-06-29T12:39:47.293Z",
  "creatorResourceID": 29682925,
  "description": "Zo vaak gecontact, Andre is niet meer bereikbaar. dus deze lead afgesloten.",
  "helpNeeded": "",
  "id": 1471,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "lastActivity": "2025-06-05T14:49:49.000Z",
  "leadSource": null,
  "lossReason": null,
  "lossReasonDetail": "",
  "lostDate": "2024-04-09T00:00:00.000Z",
  "market": "",
  "monthlyCost": 0.0,
  "monthlyRevenue": 28447.2,
  "nextStep": "",
  "onetimeCost": 0.0,
  "onetimeRevenue": 2039.81,
  "opportunityCategoryID": 103,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "ownerResourceID": 29682925,
  "primaryCompetitor": null,
  "probability": 0,
  "productID": 2,
  "projectedCloseDate": "2024-05-31T00:00:00.000Z",
  "promisedFulfillmentDate": null,
  "promotionName": "",
  "quarterlyCost": 0.0,
  "quarterlyRevenue": 0.0,
  "rating": null,
  "relationshipAssessmentScore": null,
  "revenueSpread": 0,
  "revenueSpreadUnit": "",
  "salesOrderID": null,
  "salesProcessPercentComplete": null,
  "semiannualCost": 0.0,
  "semiannualRevenue": 0.0,
  "stage": 29682775,
  "startDate": "2023-06-29T00:00:00.000Z",
  "status": 2,
  "technicalAssessmentScore": null,
  "throughDate": null,
  "title": "Uitbreiding kantoor (3e verdieping)",
  "totalAmountMonths": 1,
  "useQuoteTotals": true,
  "userDefinedFields": [],
  "winReason": null,
  "winReasonDetail": "",
  "yearlyCost": 0.0,
  "yearlyRevenue": 0.0
}