Autotask Toolkit

v 2.13.2 PROD

Univerge Blue Connect Lost

📁 SharePoint-folder

Status
Lost
Stage
Stage 5 Closed - LOST
Loss reason
–
Klant
NAK (8304CS14)
Aangemaakt
2023-05-12
Gesloten
–
Lost-datum
2024-04-08

Beschrijving

Hebben helaas voor hun huidige partij gekozen. Dit was overigens een zeer vreemde case waarbij de prospect informatie niet met ons gedeeld heeft.

Primary quote

Naam
#1268 — Telefonie systeem met callcenter Functionaliteiten - UB
Effectief vanaf
2023-05-11
Vervaldatum
2023-06-12

Maandelijkse items (3)

# Artikel of dienst Item type Aantal
1 Telefonie - UB Essential Licenties
Deze klant neemt 'telefonie diensten of producten' af van TSV. 		Product 36
2 Telefonie / behouden en overname van bestaande nummerblokken
Deze klant neemt 'telefonie diensten of producten' af van TSV. 		Product 36
3 Service / Managed Service Telefonie
5x8 8 uur 25,- + 40x 1,80 per gebruiker = 97,00 		Product 36

Eenmalige items (4)

# Artikel of dienst Item type Aantal
1 Telefonie / Eenmalige kosten UB opstarten (PoC)
Bestaande uit: - UB opstarten --> € 1.712 		Product 1
2 Voorrijdkosten (project) Cost 2
3 Service Management - PoC ondersteuning van 2 dagen
2 dagen op PoC ondersteuning 		Labor 16
4 Professional Services / Training UB gebruikers
Deze klant neemt 'PS diensten' af van TSV. 		Product 5

Notes (28)

Datum Action type Assigned to Onderwerp / inhoud
2025-05-01 1 KPI Telefonisch contact Frank Lunstroo Alle openstaanden en nog op te volgen taken van Ronny door Frank Oude prospect, hebben destijds voor Enreach gekozen en zijn daar tevreden over. Vonden het contact met Ronny niet plezierig. Vonden dat hij hun niet professioneel benaderd heeft. Geen interesse voor verder contact.
2025-01-15 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Jonathan weer gesproken, uiteraard belde ik weer even te vroeg. Hij hoopt eind april meer te weten over de security en mobiel. Hij heeft namelijk nog 200 iPhones liggen die hij moet oppakken. Jonathan gesproken 01-05, hij gaat NAK uit eindelijk verlaten, want hij heeft een nieuwe uitdaging gevonden. Ook gaf hij aan dat er voor dit jaar niet veel meer gedaan wordt aan ICT-zaken aangezien er een aantal zaken niet goed lopen. Jonathan gaf aan dat ik einde zomer kan bellen, maar dan wel naar het vaste nummer eindigende op 494.
2024-10-04 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Onderstaande weer oppakken Weer eens gesproken met jonathan. Hij legde nog even uit dat ze niet voor ons gekozen hebben puur op basis van prijs en de security punten. Voor wat betreft hun nieuwe case gaat dit over BYOD Bring Your Own Device. Dus dit zal met mobiel en security te maken hebben denk ik zo. Jonathan gaf wel aan dat hij eigenlijk had verwacht al verder te zijn in deze case. afgesproken midden januari weer te contacten.
2024-07-17 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Jonathan weer eens gesproken. De onboarding van het telefonie gedeelte verloopt op dit moment goed. Dus voor wat betreft dat onderwerp is het geregeld. Jonathan gaf wel aan dat er einde dit jaar (Q4) er nog wel wat zaken zijn waar we wellicht weer over kunnen spreken. Om deze reden afgesproken om eind september weer eens te contacten. Weer eens gesproken met jonathan. Hij legde nog even uit dat ze niet voor ons gekozen hebben puur op basis van prijs en de security punten. Voor wat betreft hun nieuwe case gaat dit over BYOD Bring Your Own Device. Dus dit zal met mobiel en security te maken hebben denk ik zo. Jonathan gaf wel aan dat hij eigenlijk had verwacht al verder te zijn in deze case. afgesproken midden januari weer te contacten.
2024-03-01 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Nog eens contacten om te vragen of alles goed is gegaan met de onboarding van Enreach? Even met Frank overleggen. Jonathan weer eens gesproken. De onboarding van het telefonie gedeelte verloopt op dit moment goed. Dus voor wat betreft dat onderwerp is het geregeld. Jonathan gaf wel aan dat er einde dit jaar (Q4) er nog wel wat zaken zijn waar we wellicht weer over kunnen spreken. Om deze reden afgesproken om eind september weer eens te contacten.
2024-04-08 General Ronny Riechelmann (redacted) Workflow Rule "[TSV-Opp LOST] Opportunity closed & LOST - notify salesmanager" fired.
When an opportunity is: Edited And the following conditions are met: Opportunity Category in list "Standaard (aanpassing 1 AV) or Standaard (projecten)" Stage changed to "Stage 5 Closed - LOST" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TSV-Opportunity] Opportunity Closed (LOST)) to aveldkamp@tsv-groep.nl; flunstroo@tsv-groep.nl; ldehaan@tsv-groep.nl Initiated by Ronny Riechelmann
2024-04-08 Opportunity Update Ronny Riechelmann (redacted) Opportunity: None, Univerge Blue Connect Total Revenue=42689 Changed Probability from 25% to 0% Changed Status from Stage 2 Qualification to Stage 5 Closed - LOST Projected Close Date=31-01-2024 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Changed Status from Active to Lost
2023-12-22 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Frank mailing gestuurd. Frank gaat kijken of hij in contact kan komen met Jonathan om dit verder uit te zoeken. Update vragen aan Frank. NAK laatste mail gestuurd over de toch wel spijtige case.
2023-12-22 Opportunity Update Frank Lunstroo Opportunity: None, Univerge Blue Connect Total Revenue=42689 Probability=25% Sales Stage=Stage 2 Qualification Changed Projected Close Date from 03-11-2023 to 31-01-2024 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Status=Active
2023-12-21 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Weer gesproken met Jonathan, Het is een beetje een vaag verhaal waarom het allemaal zo lang duurt. Hij wil nu eventueel (omdat het security verhaal zo lang duurt voor UB). Ik wil dit wel voor zijn voordat Jonathan zich dan ineens bedenkt dat het platform van Enreach ook voldoet. Even intern overleggen hoe hier mee om te gaan. Ik zie het namelijk wel gebeuren dat we de deal op deze manier op een sneeky manier kunnen verliezen. Dit even met Frank overleggen. Na overleg met Frank en onze contactpersoon bij Univerge Blue willen we graag een security meeting inplannen met NAK. Dit ook voorgesteld per mail aangezien Jonathan niet opnam. Hopelijk pakt Jonathan dat goed op.
2023-11-02 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Jonathan gaf aan dat hij eind volgende hopelijk een update heeft. Weer gesproken met Jonathan, Het is een beetje een vaag verhaal waarom het allemaal zo lang duurt. Hij wil nu eventueel (omdat het security verhaal zo lang duurt voor UB). Ik wil dit wel voor zijn voordat Jonathan zich dan ineens bedenkt dat het platform van Enreach ook voldoet. Even intern overleggen hoe hier mee om te gaan. Ik zie het namelijk wel gebeuren dat we de deal op deze manier op een sneeky manier kunnen verliezen. Dit even met Frank overleggen.
2023-10-09 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Na de herfstvakantie weer even contacten met Jonathan. Dan is Gert-Jan ook weer terug van de Herfstvakantie. Jonathan weer gesproken. Hij dacht mijn antwoorden nooit gehad te hebben, wat dus wel het geval was. Daarnaast duurt het idd langer dan verwacht om alle input te krijgen voor de PoC. Afgesproken dat hij binnen 2 weken alles compleet en af heeft.
2023-08-31 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Aan NEC een aantal punten gevraagd die mij verder moeten helpen in het proces voor deze case. Hiervoor Mark Brandsen gemaild. NAK beantwoord per mail op 09-10-2023
2023-08-31 Opportunity Update Ronny Riechelmann (redacted) Opportunity: None, Univerge Blue Connect Total Revenue=21600 Probability=25% Sales Stage=Stage 2 Qualification Projected Close Date=03-11-2023 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Status=Active
2023-08-29 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Demo op locatie Presentatie op locatie gegeven. We hebben een lange uitloop gehad, dus dat kan positief zijn. van 13:30 tot 17:00. NAK wil graag een voorstel ontvangen om UB te onboarden. Donderdag nabellen na 15:00 uur om de precieze aantallen in het voorstel te kunnen verwerken.
2023-07-10 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Presentatie weer doornemen Demo op locatie
2023-06-27 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Met Jonathan datum inplannen en vragen sturen om goed voor te kunnen bereiden op de demo. INTERNE TICKET BEANTWOORD? Jonathan gesproken. Jonathan had na intern overleg toch wel beseft dat ze niet zo'n heel uitgebreid telefonie systeem denkt nodig te hebben. Hij denkt het toch wat iets te dik hebben aangedikt met de woorden contact center. Dit is wel iets wat we toch nog even en beraad moeten nemen m.b.t. de demo. de personen die aanwezig zijn: Jonathan (inkoper) Gert-Jan (Oud ICT-manager) Robert misschien (Nieuw ICT-manager) Teamleider en 1 of 2 eindgebruikers. We hebben nu een voorlopige demo dag ingepland op maandag de 24e (Jonathan laat weten of dit schikt met alle deelnemers intern).
2023-06-22 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Mail ontvangen van Jonathan (nice to have/must-have) intern ticket ingeschoten om alle info compleet te maken. ter voorbereiding voor een demo.
2023-06-26 Opportunity Update Ronny Riechelmann (redacted) Opportunity: None, Telefonie systeem met callcenter Functionaliteiten - UB Total Revenue=21600 Probability=25% Sales Stage=Stage 2 Qualification Changed Projected Close Date from 01-09-2023 to 03-11-2023 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Status=Active
2023-06-19 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Antwoord op mail van 19-06 ? Gesproken met Jonathan, ze zijn op dit moment alles intern nog een keer aan het nalopen en bespreken om het document (nice to have, must-have) zo waterdicht als mogelijk te krijgen. Dit wordt morgen of maanden mijn kant op gestuurd. Vanaf dat punt weer verder oppakken en een nieuwe afspraak maken.
2023-06-15 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Al antwoord van Jonathan?
2023-05-25 2 KPI Klantgesprek Ronny Riechelmann (redacted) Afspraak op locatie van de klant. Met Frank heen. Afspraak op locatie gehad. Vervolgtaak aangemaakt. Zie notities voor het gespreksverslag.
2023-05-23 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Afspraak bevestigt Afspraak met NAK bevestigt op vrijdag 2 juni op de locatie van de klant.
2023-05-17 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Afspraak gemaakt? gemaild voor nieuwe afspraken Hoi Jonathan, Goedemorgen, voor deze week zijn de donderdag en vrijdag geen optie. Onderstaand zal ik voor volgende week 2 opties meesturen: - Woensdag 31 mei gehele dag; - Vrijdag 2 juni tussen 13:00 en 16:00 uur. Dan ben ik week 23 een weekje vrij, week 24 heb ik wel nog een aantal opties, zie onderstaand: - Donderdag 15 juni gehele dag; - Vrijdag 16 juni tussen 13:00 en 16:00 uur. Laat maar weten wanneer het ’t beste uitkomt. Met vriendelijke groet,
2023-05-17 Opportunity Update Ronny Riechelmann (redacted) Opportunity: None, Telefonie systeem met callcenter Functionaliteiten - UB Total Revenue=21600 Probability=25% Changed Status from Stage 1 First Contact to Stage 2 Qualification Projected Close Date=01-09-2023 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Status=Active
2023-05-15 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) mail na bellen en afspraak maken. Goed gesprek met Jonathan, We gaan een afspraak inplannen om hier dieper op in te gaan. Belangrijk wat hij nog aangaf, is dat het platform wel DPA hebben, dat is vanwege overheidsinstellingen. Aangegeven dat meerdere overheidsinstanties zoals gemeentes al gebruik maken van het platform.
2023-05-12 1 KPI Telefonisch contact Ronny Riechelmann (redacted) Afspraak maken. Gemaild en lijst ingevuld. Aansturen op een persoonlijk gesprek.
2023-05-12 Opportunity Update Ronny Riechelmann (redacted) New Opportunity: None, Telefonie systeem met callcenter Functionaliteiten - UB Total Revenue=0 Probability=25% Sales Stage=Stage 1 First Contact Projected Close Date=01-09-2023 Opportunity Owner=Riechelmann, Ronny Status=Active
Volledige record uit Autotask 
{
  "advancedField1": 0.0,
  "advancedField2": 0.0,
  "advancedField3": 0.0,
  "advancedField4": 0.0,
  "advancedField5": 0.0,
  "amount": 42689.0,
  "assessmentScore": null,
  "barriers": "",
  "closedDate": null,
  "companyID": 1148,
  "contactID": null,
  "cost": 170.0,
  "createDate": "2023-05-12T08:03:03.177Z",
  "creatorResourceID": 29682925,
  "description": "Hebben helaas voor hun huidige partij gekozen. Dit was overigens een zeer vreemde case waarbij de prospect informatie niet met ons gedeeld heeft.",
  "helpNeeded": "",
  "id": 1434,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "lastActivity": "2026-01-21T08:53:13.000Z",
  "leadSource": null,
  "lossReason": null,
  "lossReasonDetail": "",
  "lostDate": "2024-04-08T00:00:00.000Z",
  "market": "",
  "monthlyCost": 0.0,
  "monthlyRevenue": 35892.0,
  "nextStep": "",
  "onetimeCost": 170.0,
  "onetimeRevenue": 6797.0,
  "opportunityCategoryID": 103,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "ownerResourceID": 29682925,
  "primaryCompetitor": null,
  "probability": 0,
  "productID": 2,
  "projectedCloseDate": "2024-01-31T00:00:00.000Z",
  "promisedFulfillmentDate": null,
  "promotionName": "",
  "quarterlyCost": 0.0,
  "quarterlyRevenue": 0.0,
  "rating": null,
  "relationshipAssessmentScore": null,
  "revenueSpread": 0,
  "revenueSpreadUnit": "",
  "salesOrderID": null,
  "salesProcessPercentComplete": null,
  "semiannualCost": 0.0,
  "semiannualRevenue": 0.0,
  "stage": 29682775,
  "startDate": "2023-05-12T00:00:00.000Z",
  "status": 2,
  "technicalAssessmentScore": null,
  "throughDate": null,
  "title": "Univerge Blue Connect",
  "totalAmountMonths": 1,
  "useQuoteTotals": true,
  "userDefinedFields": [],
  "winReason": null,
  "winReasonDetail": "",
  "yearlyCost": 0.0,
  "yearlyRevenue": 0.0
}