Treehouse - Voorstel UB Opp. gesloten dubbel aangemaakt Lost

Status: Lost
Stage: Stage 5 Closed - LOST
Loss reason: –
Detail: Dubbele opportunity. Zie nu 1305 voor vervolg.

Klant: TreeHouse B.V. (3011GB555)
Aangemaakt: 2023-01-31
Gesloten: –
Lost-datum: 2023-06-14

Beschrijving

Opportunity kan gesloten worden. Dubbel aangemaakt door storing in Autotask destijds. Voorstel klant staat in opportunity 1305. Prospect gaat proef doen met UB. Florine wil een voorstel ontvangen voor 20 medewerkers waarvan 15 CC. Vertraging PoC vanwege slechte kwaliteit internetverbinding. Wachten op reactie Dominique

Notes (8)

Datum	Action type	Assigned to	Onderwerp / inhoud
2023-06-14	General	Jeroen Waldram	Workflow Rule "[TSV-Opp LOST] Opportunity closed & LOST - notify salesmanager" fired. When an opportunity is: Edited And the following conditions are met: Opportunity Category in list "Standaard (aanpassing 1 AV)orStandaard (projecten)" Stage changed to "Stage 5 Closed - LOST" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TSV-Opportunity] Opportunity Closed (LOST)) to aveldkamp@tsv-groep.nl; flunstroo@tsv-groep.nl; ldehaan@tsv-groep.nl Initiated by Jeroen Waldram
2023-06-14	Opportunity Update	Jeroen Waldram	Opportunity: None, Treehouse - Voorstel UB Opp. gesloten dubbel aangemaakt Total Revenue=0 Changed Probability from 50% to 0% Changed Status from Stage 3 Proposal Sent to Stage 5 Closed - LOST Projected Close Date=01-09-2023 Opportunity Owner=Waldram, Jeroen Changed Status from Active to Lost
2023-06-13	Opportunity Update	Jeroen Waldram	Opportunity: None, Treehouse - Voorstel UB Total Revenue=0 Probability=50% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 06-07-2023 to 01-09-2023 Opportunity Owner=Waldram, Jeroen Status=Active
2023-01-31	4 KPI Email verstuurd	Jeroen Waldram	Eerste mail met info gestuurd. Vervolg dinsdag 7 januari meeting met Florine en Dominque Eerste mail met info gestuurd. Vervolg dinsdag 7 januari meeting met Florine en Dominque
2023-02-02	Opportunity Update	Jeroen Waldram	Opportunity: None, Treehouse - Opp. vervallen Total Revenue=0 Probability=50% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Projected Close Date=06-07-2023 Opportunity Owner=Waldram, Jeroen Status=Active
2023-02-02	Opportunity Update	Jeroen Waldram	Opportunity: None, Treehouse - Voorstel UB Total Revenue=0 Probability=50% Changed Status from Stage 2 Qualification to Stage 3 Proposal Sent Projected Close Date=06-07-2023 Opportunity Owner=Waldram, Jeroen Status=Active
2023-02-02	8 Bespreekverslag	Jeroen Waldram	Bezoekverslag 31-1-2023 13:30-14:30 Aanwezig Florine de Ramitz en Dominque Meesters. Treehouse is het hoofdbedrijf waaronder Pararius en de andere entiteiten vallen. Ze hebben diverse websites voor de verhuur van woningen met het verschil voor huurders en makelaars. Ze gebruiken nu telefonie van Raffel (Cloud partij uit Breda) en hebben veel problemen met uitbellen en de bereikbaarheid. Op het klantcontact centrum in Rotterdam werken 15 medewerkers en 5 andere kantoormedewerkers zoals Florine. Aantal telefoonnummers waarop ze te bereiken zijn is 6 stuks. Werken regelmatig met stagiaires. Ze gebruiken nu voor video meeting Google Meet (geen Teams) en voor chat gebruiken ze Slack. Als CRM gebruiken ze ZOHO. Het wifi is van Cisco-Meraki en werkt ook niet goed en is traag. De huidige internet verbinding is 1Gb maar werkt ook niet goed of de firewall staat verkeerd ingesteld. Ze willen een voorstel ontvangen voor: -Cloud telefonie platform voor 20 gebruikers waarvan 15 Agents die alleen op kantoor werken. - 5x8 SLA - Integratie met SLACK - Integratie met ZOHO CRM - Integratie Google Workspace - Website integratie telefonisch later chat/mail/Whatsapp De functionaliteiten voor het CC: - Enquete tool - Duidelijk inzicht hoeveel gesprekken, afgehandelde gesprekken, etc. - Softphones, geen vaste toestellen Actiepunten: Voorstel UB sturen voor 20 gebruikers - Voorstel optioneel internet 1 Gb en wifi (TP-lInk)
2023-01-31	Opportunity Update	Jeroen Waldram	New Opportunity: None, Treehouse - Voorstel UB Total Revenue=0 Probability=50% Sales Stage=Stage 2 Qualification Projected Close Date=06-07-2023 Opportunity Owner=Waldram, Jeroen Status=Active

Volledige record uit Autotask

{
  "advancedField1": 0.0,
  "advancedField2": 0.0,
  "advancedField3": 0.0,
  "advancedField4": 0.0,
  "advancedField5": 0.0,
  "amount": 0.0,
  "assessmentScore": null,
  "barriers": "",
  "closedDate": null,
  "companyID": 1133,
  "contactID": 30685779,
  "cost": 0.0,
  "createDate": "2023-01-31T15:29:46.440Z",
  "creatorResourceID": 29682918,
  "description": "Opportunity kan gesloten worden. Dubbel aangemaakt door storing in Autotask destijds. Voorstel klant staat in opportunity 1305. Prospect gaat proef doen met UB.\n\n\nFlorine wil een voorstel ontvangen voor 20 medewerkers waarvan 15 CC.\nVertraging PoC vanwege slechte kwaliteit internetverbinding. Wachten op reactie Dominique",
  "helpNeeded": "",
  "id": 1302,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "lastActivity": "2023-06-14T15:10:20.043Z",
  "leadSource": null,
  "lossReason": null,
  "lossReasonDetail": "Dubbele opportunity. Zie nu 1305 voor vervolg.",
  "lostDate": "2023-06-14T00:00:00.000Z",
  "market": "",
  "monthlyCost": 0.0,
  "monthlyRevenue": 0.0,
  "nextStep": "",
  "onetimeCost": 0.0,
  "onetimeRevenue": 0.0,
  "opportunityCategoryID": 103,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "ownerResourceID": 29682918,
  "primaryCompetitor": null,
  "probability": 0,
  "productID": 2,
  "projectedCloseDate": "2023-09-01T00:00:00.000Z",
  "promisedFulfillmentDate": null,
  "promotionName": "",
  "quarterlyCost": 0.0,
  "quarterlyRevenue": 0.0,
  "rating": null,
  "relationshipAssessmentScore": null,
  "revenueSpread": 0,
  "revenueSpreadUnit": "",
  "salesOrderID": null,
  "salesProcessPercentComplete": null,
  "semiannualCost": 0.0,
  "semiannualRevenue": 0.0,
  "stage": 29682775,
  "startDate": "2023-01-31T00:00:00.000Z",
  "status": 2,
  "technicalAssessmentScore": null,
  "throughDate": null,
  "title": "Treehouse - Voorstel UB Opp. gesloten dubbel aangemaakt",
  "totalAmountMonths": 1,
  "useQuoteTotals": true,
  "userDefinedFields": [],
  "winReason": null,
  "winReasonDetail": "",
  "yearlyCost": 0.0,
  "yearlyRevenue": 0.0
}