Aanpassingen wachtrijmelding en doorverbinden in Breeze Lost

Status: Lost
Stage: Stage 3 Proposal Sent
Loss reason: –

Klant: Acolad Netherlands B.V. (1181KK121)
Aangemaakt: 2022-08-08
Gesloten: –
Lost-datum: 2023-12-22

Beschrijving

Er moet een aanpassing komen op de wachtrij in Breeze. Dit is nu een wachttoon, maar dat moet een toon+melding worden, taal afhankelijk (dus voor nu NL + GB). Deze cyclus moet iedere 30 sec. worden herhaald. Tevens moet er een melding komen op het moment dat de tolk accepteerd, zodat de klant weet dat er gaat worden doorverbonden ("wij verbinden u nu door met de tolk" in NL + GB).

Primary quote

Naam: #1028 — Aanpassingen wachtrijmelding en doorverbinden in Breeze
Effectief vanaf: 2022-08-07
Vervaldatum: 2023-03-31

De wachttoon in Breeze moet worden aangepast. Dit is nu een wachttoon, maar dat moet een toon+melding worden die ook taal afhankelijk is (dus voor nu alleen NL + GB). Deze cyclus moet iedere 30 sec. worden herhaald - huidige wachttoon gedurende 30 sec + tekst 34 ("Een ogenblik geduld alstublieft, wij zoeken een tolk voor u"). Tevens moet er een melding komen op het moment dat de tolk accepteerd, zodat de klant weet dat er gaat worden doorverbonden (tekst 36 "een ogenblik geduld alstublieft, wij verbinden u door" in NL + GB). De werkzaamheden hiervoor omvatten: - teksten omzetten via TTS - wachttoon aanpassen - Breeze flows aanpassen zodat de melding wordt afgespeeld voordat wordt doorverbonden - Testen op DEV, daarna in poductie zetten

Eenmalige items (1)

#	Artikel of dienst	Item type	Aantal
1	Engineer [project] Engineer rol voor werkzaamheden op een project	Labor	6

Notes (7)

Datum	Action type	Assigned to	Onderwerp / inhoud
2023-12-22	Opportunity Update	Frank Lunstroo	Opportunity: None, Aanpassingen wachtrijmelding en doorverbinden in Breeze Total Revenue=690 Probability=100% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Projected Close Date=12-07-2023 Opportunity Owner=Hammel, David Changed Status from Active to Lost
2023-06-12	Opportunity Update	Erik Gunther	Opportunity: None, Aanpassingen wachtrijmelding en doorverbinden in Breeze Total Revenue=690 Probability=100% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 30-05-2023 to 12-07-2023 Opportunity Owner=Hammel, David Status=Active
2023-04-07	Opportunity Update	Erik Gunther	Opportunity: None, Aanpassingen wachtrijmelding en doorverbinden in Breeze Total Revenue=690 Probability=100% Sales Stage=Stage 3 Proposal Sent Changed Projected Close Date from 01-09-2022 to 30-05-2023 Opportunity Owner=Hammel, David Status=Active
2022-08-12	Opportunity Update	David Hammel	EXTERNAL APPROVAL RESPONSE: APPROVED Opportunity: Aanpassingen wachtrijmelding en doorverbinden in Breeze Quote: Aanpassingen wachtrijmelding en doorverbinden in Breeze Response submitted by Michael Hoogendorp from IP Address 86.90.90.126 Comments:
2022-08-08	Opportunity Update	David Hammel	Opportunity: None, Aanpassingen wachtrijmelding en doorverbinden in Breeze Total Revenue=690 Probability=100% Changed Status from Stage 2 Qualification to Stage 3 Proposal Sent Projected Close Date=01-09-2022 Opportunity Owner=Hammel, David Status=Active
2022-08-08	Opportunity Update	David Hammel	Opportunity: None, Aanpassingen wachtrijmelding en doorverbinden in Breeze Total Revenue=690 Probability=100% Sales Stage=Stage 2 Qualification Projected Close Date=01-09-2022 Opportunity Owner=Hammel, David Status=Active
2022-08-08	Opportunity Update	David Hammel	New Opportunity: None, Aanpassingen wachtrijmelding en doorverbinden in Breeze Total Revenue=0 Probability=100% Sales Stage=Stage 2 Qualification Projected Close Date=01-09-2022 Opportunity Owner=Hammel, David Status=Active

Volledige record uit Autotask

{
  "advancedField1": 0.0,
  "advancedField2": 0.0,
  "advancedField3": 0.0,
  "advancedField4": 0.0,
  "advancedField5": 0.0,
  "amount": 690.0,
  "assessmentScore": null,
  "barriers": "",
  "closedDate": null,
  "companyID": 923,
  "contactID": 30685081,
  "cost": 390.0,
  "createDate": "2022-08-08T17:49:23.030Z",
  "creatorResourceID": 29682885,
  "description": "Er moet een aanpassing komen op de wachtrij in Breeze. Dit is nu een wachttoon, maar dat moet een toon+melding worden, taal afhankelijk (dus voor nu NL + GB). Deze cyclus moet iedere 30 sec. worden herhaald.\nTevens moet er een melding komen op het moment dat de tolk accepteerd, zodat de klant weet dat er gaat worden doorverbonden (\"wij verbinden u nu door met de tolk\" in NL + GB).",
  "helpNeeded": "",
  "id": 1136,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "lastActivity": "2023-12-22T15:14:03.423Z",
  "leadSource": null,
  "lossReason": null,
  "lossReasonDetail": "",
  "lostDate": "2023-12-22T00:00:00.000Z",
  "market": "",
  "monthlyCost": 0.0,
  "monthlyRevenue": 0.0,
  "nextStep": "",
  "onetimeCost": 390.0,
  "onetimeRevenue": 690.0,
  "opportunityCategoryID": 100,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "ownerResourceID": 29682885,
  "primaryCompetitor": null,
  "probability": 100,
  "productID": 2,
  "projectedCloseDate": "2023-07-12T00:00:00.000Z",
  "promisedFulfillmentDate": null,
  "promotionName": "",
  "quarterlyCost": 0.0,
  "quarterlyRevenue": 0.0,
  "rating": null,
  "relationshipAssessmentScore": null,
  "revenueSpread": 0,
  "revenueSpreadUnit": "",
  "salesOrderID": null,
  "salesProcessPercentComplete": null,
  "semiannualCost": 0.0,
  "semiannualRevenue": 0.0,
  "stage": 29682772,
  "startDate": "2022-08-08T00:00:00.000Z",
  "status": 2,
  "technicalAssessmentScore": null,
  "throughDate": null,
  "title": "Aanpassingen wachtrijmelding en doorverbinden in Breeze",
  "totalAmountMonths": 1,
  "useQuoteTotals": true,
  "userDefinedFields": [],
  "winReason": null,
  "winReasonDetail": "",
  "yearlyCost": 0.0,
  "yearlyRevenue": 0.0
}