Akkoord orderbevestiging ontvangen voor werkzaamheden aan de callflow. 4 uur engineering 1 x voorrijkosten Documenten staan in de mappen. In de bijlage tref je een overzicht aan met onze belflow in de huidige en gewenste situatie. Graag ontvang ik een offerte en tijdlijn om naar de gewenste situatie toe te gaan. Mochten er hierover vragen zijn, dan verneem ik dat graag. BELSCHEMA huidig en gewenst Welzijn Stichtse Vecht aanvraag 15-6-2022 Huidig conform huidige oplevering Klant belt naar 0346-290710 A. Receptie aanwezig B. Receptie afwezig A1. Receptioniste neemt op en verbind evt door. A2. Receptioniste is in gesprek of neemt niet op en verder niemand in geschakeld in receptiegroep -> dan volgt wachtbandje. A3. De receptioniste is in gesprek of neemt niet op en één of meerdere collega’s hebben receptiegroep open staan -> dan gaat na X (30 of zoiets) seconden de telefoon over bij één van de collega’s van de receptiegroep. Op dit moment kan het maar naar één persoon vanwege het wachtbandje. B1. Collega’s zijn ingelogd bij de receptiegroep -> A3. B2. Niemand heeft receptie ingeschakeld -> Bandje afwezigheid GEWENST Klant belt naar 0346-290710 C. DAG-stand D. NACHTSTAND C1. Keuze menu: Tekst door ons in te spreken Keuzemenu: bij een keuze zit er dan de volgende bestaande belgroep achter 1 Services (Hernoemen ipv WSV Services) 2 Activiteitenbus 3 Wijzer in gezondheid (nieuwe naam ipv preventieve zorg 4 Centrum Mantelzorg 5 Welzijn Coaches 6 Vrijwilligers Centrale 7 Nieuw in Stichtse Vecht 8 Receptie Bij keuze is het wenselijk dat telefoon bij iedereen die gekozen groep open heeft staan over gaat. Indien niemand is ingelogd in gekozen groep, niet wordt opgenomen of keuze voor receptie -> naar receptie. A. Of receptie is aanwezig of B. doorschakeling naar receptiegroep A3-aanpassing. Het is wenselijk dat telefoon bij iedereen, die de receptiegroep open heeft staan, overgaat en het wachtbandje vervalt. Deze vervalt dan ook voor A2. A2 en B2-aanpassing. Doorschakeling naar een extern callcenter als receptie niet wordt opgenomen. (ipv wacht- of afwezigheidsbandje) C. Dag stand van 08.30 – 17.00. Dag/nachtstand worden automatisch ingeschakeld. * Zijn vakantiedagen vooraf instelbaar * Is dag/nachtstand door ons, indien nodig, handmatig te overrulen (bijv op een vrijdag eerder op nachtstand)? D1. Bij nachtstand afwezigheidstekst (vrij inspreekbaar)
| # | Artikel of dienst | Item type | Aantal |
|---|---|---|---|
| 1 |
Engineer [project]
Engineer rol voor werkzaamheden op een project |
Labor | 4 |
| 2 | Voorrijdkosten (project) | Cost | 1 |
| Datum | Action type | Assigned to | Onderwerp / inhoud |
|---|---|---|---|
| 2022-06-28 | General | Jeroen Waldram |
Workflow Rule "[TSV-Opp Stage6] Opportunity ready for handover - notify project team" fired. When an opportunity is: Edited And the following conditions are met: Opportunity Category in list "Standaard (aanpassing 1 AV) OR Standaard (projecten)" Stage changed to "Stage 6 - Handover" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TSV-Opportunity] Opportunity - Stage 6 Handover) to akik@tsv-groep.nl; bsyed@tsv-groep.nl; flunstroo@tsv-groep.nl Initiated by Jeroen Waldram |
| 2022-06-28 | Opportunity Update | Jeroen Waldram | Opportunity: None, WSV - Aanpassing Mitel callflow Total Revenue=595 Probability=100% Changed Status from Stage 5 Closed - WON to Stage 6 - Handover Projected Close Date=28-06-2022 Opportunity Owner=Waldram, Jeroen Changed Status from Active to Closed |
| 2022-06-28 | General | Jeroen Waldram |
Workflow Rule "[TSV-Opp WON] Opportunity closed & WON - notify RE for KP" fired. When an opportunity is: Edited And the following conditions are met: Opportunity Category in list "Standaard (aanpassing 1 AV) OR Standaard (projecten)" Stage changed to "Stage 5 Closed - WON" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TSV-Opportunity] Opportunity - Stage 5 Closed (WON) aanmaken kostenplaats) to revers@tsv-groep.nl Initiated by Jeroen Waldram |
| 2022-06-28 | General | Jeroen Waldram |
Workflow Rule "[TSV-Opp WON] Opportunity closed & WON - notify project team" fired. When an opportunity is: Edited And the following conditions are met: Opportunity Category in list "Standaard (aanpassing 1 AV) OR Standaard (projecten)" Stage changed to "Stage 5 Closed - WON" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TSV-Opportunity] Opportunity - Stage 5 Closed (WON)) to flunstroo@tsv-groep.nl Initiated by Jeroen Waldram |
| 2022-06-28 | Opportunity Update | Jeroen Waldram | Opportunity: None, WSV - Aanpassing Mitel callflow Total Revenue=595 Changed Probability from 50% to 100% Changed Status from Stage 3 Proposal Sent to Stage 5 Closed - WON Changed Projected Close Date from 07-07-2022 to 28-06-2022 Opportunity Owner=Waldram, Jeroen Status=Active |
| 2022-06-24 | Opportunity Update | Jeroen Waldram | Opportunity: None, WSV - Aanpassing Mitel callflow Total Revenue=0 Probability=50% Changed Status from Stage 2 Qualification to Stage 3 Proposal Sent Projected Close Date=07-07-2022 Opportunity Owner=Waldram, Jeroen Status=Active |
| 2022-06-17 | Opportunity Update | Jeroen Waldram | New Opportunity: None, WSV - Aanpassing Mitel callflow Total Revenue=0 Probability=50% Sales Stage=Stage 2 Qualification Projected Close Date=07-07-2022 Opportunity Owner=Waldram, Jeroen Status=Active |
{
"advancedField1": 0.0,
"advancedField2": 0.0,
"advancedField3": 0.0,
"advancedField4": 0.0,
"advancedField5": 0.0,
"amount": 595.0,
"assessmentScore": null,
"barriers": "",
"closedDate": "2022-06-28T00:00:00.000Z",
"companyID": 461,
"contactID": 30685636,
"cost": 85.0,
"createDate": "2022-06-17T11:14:56.643Z",
"creatorResourceID": 29682918,
"description": "Akkoord orderbevestiging ontvangen voor werkzaamheden aan de callflow.\n4 uur engineering\n1 x voorrijkosten \nDocumenten staan in de mappen.\n\n\n\n\nIn de bijlage tref je een overzicht aan met onze belflow in de huidige en gewenste situatie. Graag ontvang ik een offerte en tijdlijn om naar de gewenste situatie toe te gaan. Mochten er hierover vragen zijn, dan verneem ik dat graag.\nBELSCHEMA huidig en gewenst Welzijn Stichtse Vecht aanvraag 15-6-2022\nHuidig conform huidige oplevering\nKlant belt naar 0346-290710\nA. Receptie aanwezig\nB. Receptie afwezig\nA1. Receptioniste neemt op en verbind evt door.\nA2. Receptioniste is in gesprek of neemt niet op en verder niemand in geschakeld in receptiegroep -> dan volgt wachtbandje.\nA3. De receptioniste is in gesprek of neemt niet op en één of meerdere collega’s hebben receptiegroep open staan -> dan gaat na X (30 of zoiets) seconden de telefoon over bij één van de collega’s van de receptiegroep. Op dit moment kan het maar naar één persoon vanwege het wachtbandje.\nB1. Collega’s zijn ingelogd bij de receptiegroep -> A3.\nB2. Niemand heeft receptie ingeschakeld -> Bandje afwezigheid\n\nGEWENST\nKlant belt naar 0346-290710\nC. DAG-stand\nD. NACHTSTAND\nC1. Keuze menu: Tekst door ons in te spreken\nKeuzemenu: bij een keuze zit er dan de volgende bestaande belgroep achter\n1 Services (Hernoemen ipv WSV Services)\n2 Activiteitenbus\n\n3 Wijzer in gezondheid (nieuwe naam ipv preventieve zorg\n4 Centrum Mantelzorg\n5 Welzijn Coaches\n\n6 Vrijwilligers Centrale\n7 Nieuw in Stichtse Vecht\n8 Receptie\n\nBij keuze is het wenselijk dat telefoon bij iedereen die gekozen groep open heeft staan over gaat.\nIndien niemand is ingelogd in gekozen groep, niet wordt opgenomen of keuze voor receptie -> naar receptie.\nA. Of receptie is aanwezig of B. doorschakeling naar receptiegroep\n\nA3-aanpassing. Het is wenselijk dat telefoon bij iedereen, die de receptiegroep open heeft staan, overgaat en het wachtbandje vervalt. Deze vervalt dan ook voor A2.\nA2 en B2-aanpassing. Doorschakeling naar een extern callcenter als receptie niet wordt opgenomen. (ipv wacht- of afwezigheidsbandje)\n\nC. Dag stand van 08.30 – 17.00. Dag/nachtstand worden automatisch ingeschakeld.\n* Zijn vakantiedagen vooraf instelbaar\n* Is dag/nachtstand door ons, indien nodig, handmatig te overrulen (bijv op een vrijdag eerder op nachtstand)?\n\nD1. Bij nachtstand afwezigheidstekst (vrij inspreekbaar)",
"helpNeeded": "",
"id": 1087,
"impersonatorCreatorResourceID": null,
"lastActivity": "2022-06-28T09:07:08.537Z",
"leadSource": null,
"lossReason": null,
"lossReasonDetail": "",
"lostDate": null,
"market": "",
"monthlyCost": 0.0,
"monthlyRevenue": 0.0,
"nextStep": "",
"onetimeCost": 85.0,
"onetimeRevenue": 595.0,
"opportunityCategoryID": 103,
"organizationalLevelAssociationID": null,
"ownerResourceID": 29682918,
"primaryCompetitor": null,
"probability": 100,
"productID": 2,
"projectedCloseDate": "2022-06-28T00:00:00.000Z",
"promisedFulfillmentDate": null,
"promotionName": "",
"quarterlyCost": 0.0,
"quarterlyRevenue": 0.0,
"rating": null,
"relationshipAssessmentScore": null,
"revenueSpread": 0,
"revenueSpreadUnit": "",
"salesOrderID": null,
"salesProcessPercentComplete": null,
"semiannualCost": 0.0,
"semiannualRevenue": 0.0,
"stage": 29682776,
"startDate": "2022-06-17T00:00:00.000Z",
"status": 4,
"technicalAssessmentScore": null,
"throughDate": null,
"title": "WSV - Aanpassing Mitel callflow",
"totalAmountMonths": 1,
"useQuoteTotals": true,
"userDefinedFields": [],
"winReason": null,
"winReasonDetail": "",
"yearlyCost": 0.0,
"yearlyRevenue": 0.0
}