IBK - Cloud telefonie en Mobiel Closed

Status: Closed
Stage: Stage 5 Closed - LOST
Win reason: –

Klant: IBK Groep (3991CD19)
Aangemaakt: 2022-05-16
Gesloten: 2023-03-23

Beschrijving

Geen enkele reactie meer van prospect. Opp. gesloten Klant wil van Vodafone one af. Zie gespreksverslag. Presentatie Univerge Blue op 24 mei 09:00 Gespreksverslag 15 maart 13:00 - 14:30 Aanwezig: Hans de Wijn Hans geeft aan dat de bereikbaarheid op dit moment eg slecht is en dat ze klachten krijgen van klanten. IBK heeft ongeveer 50 medewerkers, applicaties (Workspace)in datacenter Equinix Amsterdam, Korton uit Nieuw-Vennep doet de werkplekken van IBK. Verdere issues en aandachtspunten zijn: Geen voice-to-email, geen weergave gemiste oproepen, App van Vodafone One Net op mobiel is erg ingewikkeld en lastig om op in te loggen, geen CTI koppeling mogelijk met AFAS, geen nachtschakeling. IBK laat gespreken via een externe receptiedienst binnenkomen, daar proberen ze de medewerker te bereiken maar ze kunnen niet zien of de medewerker aanwezig is. Deze externe dienst heeft geen toegang tot outlook of AFAS dus proberen ze alleen maar de medewerkers te bereiken en bij geen reactie dan spreken ze de voicemail in of sturen ze een terugbelverzoek. Contracten lopen tot: - Telefonie Vodafone One Net is reeds verlopen, kan per maand worden opgezegd. - Mobiel Vodafone contract loopt tot januari 2023 - IP-VPN van Vodafone contract is net verlengd met 5 jaar (€ 900,- per maand, beheer door Vodafone partner Van Delen uit Barneveld) Verder gaan ze in november 2022 verhuizen richting regio Zeist dus goed moment om de dienst vast om te zetten. Ook Office365 back-up besproken, Hans gaat uitzoeken of ze wel back-ups maken.

Notes (10)

Datum	Action type	Assigned to	Onderwerp / inhoud
2023-04-04	General	Ronny Riechelmann (redacted)	Na overleg met Frank deze klant chasen omdat er geen contact meer te krijgen is.
2023-04-04	General	Ronny Riechelmann (redacted)	A new lead has been assigned from Jeroen Waldram to Ronny Riechelmann Client: IBK Groep (3991CD19) Product: None Description: IBK - Cloud telefonie en Mobiel Instructions: Na overleg met Frank deze klant chasen omdat er geen contact meer te krijgen is. Additional Comments: Re-assigned from: Jeroen Waldram Re-assigned to: Ronny Riechelmann
2023-03-23	General	Jeroen Waldram	Workflow Rule "[TSV-Opp LOST] Opportunity closed & LOST - notify salesmanager" fired. When an opportunity is: Edited And the following conditions are met: Opportunity Category in list "Standaard (aanpassing 1 AV)orStandaard (projecten)" Stage changed to "Stage 5 Closed - LOST" Then execute the following actions: Send notification e-mail ([TSV-Opportunity] Opportunity Closed (LOST)) to aveldkamp@tsv-groep.nl; flunstroo@tsv-groep.nl; ldehaan@tsv-groep.nl Initiated by Jeroen Waldram
2023-03-23	Opportunity Update	Jeroen Waldram	Opportunity: None, IBK - Cloud telefonie en Mobiel Total Revenue=0 Changed Probability from 50% to 0% Changed Status from Stage 2 Qualification to Stage 5 Closed - LOST Projected Close Date=28-01-2023 Opportunity Owner=Waldram, Jeroen Changed Status from Active to Closed
2022-08-30	1 KPI Telefonisch contact	Jeroen Waldram	Hans geeft aan dat ze voorlopig niets gaan beslissen m.b.t. de telefonie. Afgesproken om eind november terug te bellen. Terugbelverzoek achtergelaten
2022-09-14	Opportunity Update	Jeroen Waldram	Opportunity: None, IBK - Cloud telefonie en Mobiel Total Revenue=0 Probability=50% Sales Stage=Stage 2 Qualification Changed Projected Close Date from 30-09-2022 to 28-01-2023 Opportunity Owner=Waldram, Jeroen Status=Active
2022-08-19	1 KPI Telefonisch contact	Jeroen Waldram	Navragen of we offerte mogen uitbrengen Hans geeft aan dat ze voorlopig niets gaan beslissen m.b.t. de telefonie. Afgesproken om eind november terug te bellen.
2022-06-22	1 KPI Telefonisch contact	Jeroen Waldram	Nabellen wanneer we offerte mogen uitbrengen. Terugbelnotitie achtergelaten, Volgende week weer proberen bij geen reactie.
2022-07-10	Opportunity Update	Jeroen Waldram	Opportunity: None, IBK - Cloud telefonie en Mobiel Total Revenue=0 Probability=50% Sales Stage=Stage 2 Qualification Changed Projected Close Date from 14-07-2022 to 30-09-2022 Opportunity Owner=Waldram, Jeroen Status=Active
2022-05-16	Opportunity Update	Jeroen Waldram	New Opportunity: None, IBK - Cloud telefonie en Mobiel Total Revenue=0 Probability=50% Sales Stage=Stage 2 Qualification Projected Close Date=14-07-2022 Opportunity Owner=Waldram, Jeroen Status=Active

Volledige record uit Autotask

{
  "advancedField1": 0.0,
  "advancedField2": 0.0,
  "advancedField3": 0.0,
  "advancedField4": 0.0,
  "advancedField5": 0.0,
  "amount": 0.0,
  "assessmentScore": null,
  "barriers": "",
  "closedDate": "2023-03-23T00:00:00.000Z",
  "companyID": 1081,
  "contactID": 30685621,
  "cost": 0.0,
  "createDate": "2022-05-16T07:14:07.907Z",
  "creatorResourceID": 29682918,
  "description": "Geen enkele reactie meer van prospect. Opp. gesloten\n\n\nKlant wil van Vodafone one af. Zie gespreksverslag. Presentatie Univerge Blue op 24  mei 09:00\n\nGespreksverslag 15 maart 13:00 - 14:30\nAanwezig: Hans de Wijn\nHans geeft aan dat de bereikbaarheid op dit moment eg slecht is en dat ze klachten krijgen van klanten. IBK heeft ongeveer 50 medewerkers, applicaties (Workspace)in datacenter Equinix Amsterdam, Korton uit Nieuw-Vennep doet de werkplekken van IBK.\nVerdere issues en aandachtspunten zijn: Geen voice-to-email, geen weergave gemiste oproepen, App van Vodafone One Net op mobiel is erg ingewikkeld en lastig om op in te loggen, geen CTI koppeling mogelijk met AFAS, geen nachtschakeling.\nIBK laat gespreken via een externe receptiedienst binnenkomen, daar proberen ze de medewerker te bereiken maar ze kunnen niet zien of de medewerker aanwezig is. Deze externe dienst heeft geen toegang tot outlook of AFAS dus proberen ze alleen maar de medewerkers te bereiken en bij geen reactie dan spreken ze de voicemail in of sturen ze een terugbelverzoek.\n\nContracten lopen tot:\n- Telefonie Vodafone One Net is reeds verlopen, kan per maand worden opgezegd.\n- Mobiel Vodafone contract loopt tot januari 2023\n- IP-VPN van Vodafone contract is net verlengd met 5 jaar (€ 900,- per maand, beheer door Vodafone partner Van Delen uit Barneveld)\n\nVerder gaan ze in november 2022 verhuizen richting regio Zeist dus goed moment om de dienst vast om te zetten.\nOok Office365 back-up besproken, Hans gaat uitzoeken of ze wel back-ups maken.",
  "helpNeeded": "",
  "id": 1067,
  "impersonatorCreatorResourceID": null,
  "lastActivity": "2023-04-04T12:40:38.730Z",
  "leadSource": null,
  "lossReason": null,
  "lossReasonDetail": "Geen enkele reactie meer van prospect. Opp. gesloten",
  "lostDate": null,
  "market": "",
  "monthlyCost": 0.0,
  "monthlyRevenue": 0.0,
  "nextStep": "",
  "onetimeCost": 0.0,
  "onetimeRevenue": 0.0,
  "opportunityCategoryID": 103,
  "organizationalLevelAssociationID": null,
  "ownerResourceID": 29682925,
  "primaryCompetitor": null,
  "probability": 0,
  "productID": 2,
  "projectedCloseDate": "2023-01-28T00:00:00.000Z",
  "promisedFulfillmentDate": null,
  "promotionName": "",
  "quarterlyCost": 0.0,
  "quarterlyRevenue": 0.0,
  "rating": null,
  "relationshipAssessmentScore": null,
  "revenueSpread": 0,
  "revenueSpreadUnit": "",
  "salesOrderID": null,
  "salesProcessPercentComplete": null,
  "semiannualCost": 0.0,
  "semiannualRevenue": 0.0,
  "stage": 29682775,
  "startDate": "2022-05-16T00:00:00.000Z",
  "status": 3,
  "technicalAssessmentScore": null,
  "throughDate": null,
  "title": "IBK - Cloud telefonie en Mobiel",
  "totalAmountMonths": 1,
  "useQuoteTotals": true,
  "userDefinedFields": [],
  "winReason": null,
  "winReasonDetail": "",
  "yearlyCost": 0.0,
  "yearlyRevenue": 0.0
}